工作描述
作为 Clonable 的支持员工，您是客户的第一联系人。您要帮助客户解决问题，思考解决方案，确保客户得到快速、专业的帮助。您将在一个人数不多但不断壮大的团队中工作，有很大的自由空间来思考如何改进我们的支持流程。一段时间后，您还将帮助简单的客户连接到 Clonable。
由于我们是一家拥有国际客户的 SaaS 公司，您将直接影响客户对我们产品的满意度以及他们使用我们产品的顺畅程度。
我们预计该职位的开始日期为 2026 年年中。
您的工作内容
您需要通过电子邮件和电话接待客户。
您需要尽可能高效地解决问题。
您能在不同的请求之间快速切换，并知道如何确定优先顺序。
您一直在思考如何改进支持流程。
您为技术问题提供支持，您对网站和在线工具的亲和力在这里派上了用场。
关于Clonable
Clonable 致力于让您的网站国际化变得轻而易举。如今，贸易主要通过互联网进行，但往往因语言障碍而止步于国界。借助 Clonable，网站和网店所有者可以轻松实现跨境经营。通过我们的解决方案，他们无需为此专门搭建独立网站，所有内容均与原始网站保持关联，因此仅需对 business 流程进行微调。这极大地降低了开展海外业务的门槛。
工作要求
我们正在寻找一位以客户为导向、不怕接电话的人。你有抗压能力、沟通能力强，并且有一定的技术知识吗？那么你可能非常适合我们。
我们希望您具备的能力：
以口头和书面形式与客户打交道。
快速确定优先事项：首先需要帮助哪位客户
技术亲和力：与网站打交道、自己建立网站、做过网络营销或有 PHP / CSS / HTML 方面的经验。
荷兰语和英语技能
让我们开心的能力（福利）：
有 SaaS 或互联网公司工作经验。
熟练使用在线支持工具、内容管理系统和客户关系管理系统。
其他语言技能。
内容营销经验，使手册和视频的制作更顺利、更快捷。
不匹配，但有兴趣？
该空缺职位与您的要求不符，但您仍希望与我们合作？请单击下方向我们发送公开申请。
工作条件
工作地点：北布拉班特省乌登（可采用混合办公模式）。
工资：全职 月薪毛额 2800 - 3500 欧元（取决于知识和经验）。
有固定期限的 雇佣 合同，但无固定期限。
工作时间：24 - 40 小时，至少 4 天，最好 5 天。
合同期限：12 个月。
其他聘用条件
根据工时和工作年限计算的一揽子股份。
通勤差旅费报销。
全职工作每年有 28 天假期。
退休计划。
灵活的工作时间。
如何申请？
您是否愿意加入我们，担任支持助理？请将简短的自我介绍和简历发送至 werkenbij@clonable.net/cn，并在邮件主题中注明“支持员工职位申请”。更愿意直接申请？请点击下方链接填写申请表。我们将在一周内通知您是否获得面试机会。