E-niaga di Italia

Italia adalah salah satu pasar e-commerce dengan pertumbuhan tercepat di Eropa. Karena orang Italia mulai berbelanja online belakangan, masih ada banyak ruang untuk penyedia baru. Dengan lebih dari 60 juta penduduk, ini adalah pasar yang menarik bagi pengusaha Belanda. Pada tahun 2021, sebanyak 38% e-commerce Italia adalah pembelian di luar negeri. Pengiriman memainkan peran penting bagi orang Italia: mereka mengharapkan pengiriman gratis untuk produk mahal dan menginginkan informasi yang jelas tentang biaya pengiriman sebelum melakukan pembelian. Pertimbangkan hal ini saat memulai toko web atau situs web Italia.

Pelanggan Italia:

• 89% menggunakan lacak & lacak

• 76% berpikir bahwa kemasan harus dapat didaur ulang

• 68% ingin paket dikirim ke rumah mereka

• 62% lebih memilih pengiriman yang berkelanjutan

• 33% berharap untuk membeli lebih banyak dari negara tetangga di masa depan

Kepercayaan

Karena e-commerce Italia masih relatif muda, kepercayaan diri masih rendah. Banyak konsumen masih khawatir tentang keamanan belanja online. Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa pelanggan Italia Anda merasa aman di toko web Anda. Anda dapat mencapai hal ini dengan, antara lain:

• Metode pembayaran yang tepat

• Layanan pelanggan yang baik, tentu saja dalam bahasa Italia

• Proses pengembalian yang mudah

• Teks bahasa Italia

Selain itu, perlu diketahui bahwa konsumen Italia membutuhkan waktu yang lama untuk memikirkan penjualan sebelum akhirnya mengonfirmasinya. Mereka melakukan ini, misalnya, dengan menempatkan barang di keranjang belanja mereka tetapi belum membelinya. Oleh karena itu, disarankan untuk menyertakan opsi "daftar keinginan" di situs Anda jika Anda berekspansi ke Italia.

Angka: Penelitian pembeli e-commerce lintas batas yang dilakukan oleh Kerjasama Pos Internasional (IPC)

Bangkitnya e-commerce Italia: peluang bagi penjual lintas batas

Italia adalah negara dengan ekonomi terbesar ketiga di Eropa setelah Jerman dan Prancis, memiliki sekitar 59 juta penduduk dan merupakan anggota pendiri Uni Eropa, OECD, G7 dan G8. Negara ini juga merupakan pasar terbesar untuk barang-barang mewah di Eropa, yang mungkin tidak mengherankan karena merek-merek fesyen seperti Armani, Versace, Prada, dan Gucci berasal dari Italia, begitu pula merek mobil Ferrari, Buggati, dan Lamborghini. Negara ini berkembang cukup pesat, tetapi ada banyak perbedaan ekonomi antara Italia selatan dan utara, dengan bagian utara lebih kaya.

Dalam beberapa tahun terakhir, Italia telah mengalami lonjakan aktivitas e-commerce, dengan perusahaan-perusahaan dari berbagai skala beralih ke penjualan online untuk menjangkau pelanggan baru. Tren ini didorong oleh sejumlah faktor, termasuk meningkatnya jumlah pengguna Internet di negara ini dan meningkatnya popularitas belanja seluler. Pada Januari 2022, 76,3% populasi (usia 2 tahun ke atas) memiliki akses ke Internet (naik 1,4% dari tahun lalu).

Sebagai hasil dari pergeseran ke belanja online ini, sekarang ada banyak peluang bagi penjual lintas batas yang ingin memperluas operasi mereka ke Italia. Populasi negara ini yang besar serta tingkat penetrasi Internet dan seluler yang tinggi menjadikannya pasar yang menarik bagi perusahaan e-commerce.

Penjualan di pasar eCommerce diperkirakan akan mencapai 55 miliar euro pada tahun 2022 dan tumbuh sekitar 16,5% setiap tahun hingga mencapai volume pasar 87 miliar euro pada tahun 2025.

Di pasar eCommerce, jumlah pengguna diperkirakan akan mencapai 40,4 juta pada tahun 2025.

Apa yang harus dipertimbangkan saat berbisnis di Italia?

Ada sejumlah pertimbangan yang harus dipertimbangkan perusahaan saat berjualan di Italia, seperti aturan PPN negara dan aturan pengiriman dan pengembalian. Namun, dengan perencanaan dan eksekusi yang cermat, berjualan di Italia bisa menjadi usaha yang sangat sukses. Jika Anda mempertimbangkan untuk memperluas bisnis e-commerce Anda ke Italia, berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda memulai:

1. Meneliti pasar e-commerce Italia

Sebelum Anda mulai berjualan di Italia, penting untuk meneliti pasar e-commerce Italia. Ini akan membantu Anda memahami ukuran dan cakupan peluang, serta pemain utama di pasar.

2. Memahami peraturan PPN.

Sebagai bisnis e-commerce, Anda perlu mengetahui aturan dan regulasi PPN di Italia. PPN saat ini ditetapkan sebesar 22% di Italia, dan bisnis harus mendaftar untuk mendapatkan nomor PPN untuk berjualan online.

3. Pilih platform yang tepat

Ada sejumlah platform e-commerce berbeda yang dapat Anda gunakan untuk berjualan di Italia. Penting untuk memilih platform yang dapat diandalkan dan ramah pengguna, serta menawarkan dukungan pelanggan yang baik.

4. Menerjemahkan/melokalisasi situs web Anda

Saat menjual di pasar baru, penting untuk melokalkan situs web Anda. Ini berarti menerjemahkan situs web Anda ke dalam bahasa dan mata uang setempat. Anda juga harus memastikan bahwa situs web Anda mematuhi peraturan setempat. Anda dapat dengan mudah memulai proses penerjemahan di Clonable, di mana opsi penyesuaian di dashboard memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi dan menyempurnakan segala sesuatunya.

5. Temukan mitra pengiriman yang dapat diandalkan

Salah satu pertimbangan terpenting di Italia adalah menemukan mitra pengiriman yang andal. Ini sangat penting jika Anda menjual barang berharga, karena Anda perlu memastikan bahwa produk Anda dikirim dengan aman dan tepat waktu.

6. Mempromosikan bisnis Anda

Setelah Anda menyiapkan bisnis e-commerce, Anda perlu mulai mempromosikannya. Ada beberapa cara untuk melakukannya, termasuk melalui iklan online, media sosial, dan PR.

Among marketing activities, the largest investment in Italy is in SEO. This is partly due to the fact that competition in Italy is still relatively low compared to other major European countries such as Germany and the United Kingdom, but also compared to, for example, the Netherlands.

7. Menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik

Menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik sangat penting untuk bisnis e-commerce apa pun. Hal ini terutama berlaku saat menjual ke pasar baru, karena Anda perlu membangun kepercayaan dengan pelanggan Italia Anda.