Deskripsi Pekerjaan
Sebagai karyawan dukungan di Clonable , Anda adalah titik kontak pertama bagi pelanggan kami. Anda membantu mereka dengan pertanyaan, memikirkan solusi, dan memastikan bahwa mereka dibantu dengan cepat dan profesional. Anda akan bekerja dalam tim kecil yang terus berkembang dan mendapatkan banyak kebebasan untuk memikirkan cara meningkatkan proses dukungan kami. Setelah beberapa saat, Anda juga akan membantu pelanggan sederhana terhubung ke Clonable.
Karena kami adalah perusahaan SaaS dengan pelanggan internasional, Anda memiliki dampak langsung terhadap seberapa puas pelanggan kami dan seberapa lancar mereka menggunakan produk kami.
Kami memperkirakan tanggal mulai untuk posisi ini akan dimulai pada pertengahan tahun 2026.
Seperti apa pekerjaan Anda
Anda menjawab pelanggan melalui email dan telepon.
Anda menyelesaikan pertanyaan dan masalah seefisien mungkin.
Anda dengan cepat beralih di antara permintaan yang berbeda dan tahu cara memprioritaskan.
Anda berpikir tentang peningkatan dalam proses dukungan.
Anda mendukung pertanyaan teknis, di mana kedekatan Anda dengan situs web dan alat bantu online sangat berguna.
Tentang Clonable
Clonable bertujuan untuk membuat internasionalisasi situs web Anda menjadi permainan anak-anak. Perdagangan saat ini sebagian besar dilakukan melalui Internet, tetapi sering kali terhenti di perbatasan negara karena kendala bahasa. Dengan Clonable, pemilik situs web dan toko web dapat melintasi perbatasan tanpa banyak usaha. Dengan solusi kami, mereka tidak perlu membuat situs web terpisah untuk tujuan ini, tetapi semuanya tetap terhubung ke situs asli, sehingga proses bisnis hanya perlu disesuaikan secara minimal. Hal ini secara signifikan menurunkan ambang batas untuk melakukan bisnis di luar negeri.
Persyaratan pekerjaan
Kami mencari seseorang yang berorientasi pada pelanggan dan tidak takut mengangkat telepon. Apakah Anda tahan terhadap stres, memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, dan memiliki kemampuan teknis? Maka Anda mungkin cocok dengan kami.
Kapasitas yang ingin kami lihat dari Anda:
Menangani pelanggan dengan baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Menentukan prioritas dengan cepat: pelanggan mana yang perlu dibantu terlebih dahulu
Memiliki ketertarikan dengan teknologi: pernah bekerja dengan situs web, membuat situs web sendiri, melakukan pemasaran online, atau berpengalaman dengan PHP/CSS/HTML.
Kemampuan bahasa Belanda dan Inggris
Kapasitas yang membuat kita bahagia (tunjangan):
Berpengalaman dengan perusahaan SaaS atau internet.
Ketangkasan dengan alat bantu online, CMS dan sistem CRM.
Keterampilan bahasa tambahan.
Pengalaman pemasaran konten untuk membuat pembuatan manual dan video menjadi lebih lancar dan cepat.
Tidak ada yang cocok, tetapi tertarik?
Apakah lowongan ini tidak sesuai dengan yang Anda cari, tetapi Anda masih ingin bekerja bersama kami? Klik di bawah ini untuk mengirimkan lamaran kerja kepada kami.
Kondisi kerja
Lokasi: Uden, Brabant Utara (bisa kerja hybrid).
Gaji: €2800 - €3500 bruto per bulan secara penuh waktu (tergantung pada pengetahuan dan pengalaman).
Kontrak kerja untuk jangka waktu tertentu dengan jangka waktu tidak terbatas.
Jumlah jam kerja: 24 - 40 jam, setidaknya selama 4 hari, namun lebih disukai 5 hari.
Durasi kontrak: 12 bulan.
Ketentuan kerja lainnya
Paket saham, berdasarkan jumlah jam kerja dan masa kerja.
Penggantian biaya perjalanan untuk pulang pergi.
28 hari liburan per tahun untuk pekerjaan penuh waktu.
Rencana Pensiun.
Jam kerja yang fleksibel.
Bagaimana cara melamar?
Apakah Anda tertarik untuk bergabung dengan kami sebagai Asisten Dukungan? Kirimkan perkenalan singkat dan CV Anda ke werkenbij@clonable.net/id dengan subjek 'Lamaran Pekerjaan Karyawan Dukungan'. Lebih suka melamar langsung? Formulir lamaran tersedia di bawah ini. Anda akan mendapat kabar dalam waktu satu minggu apakah Anda diundang untuk wawancara.