Almanya'da E-ticaret

Web mağazanızla Alman pazarını fethetmek mi istiyorsunuz? Almanlar Avrupa'daki en büyük online alıcılar arasında yer alıyor. 83 milyondan fazla nüfusa sahip Almanya'da e-ticaret Hollanda'nın neredeyse 5 katı büyüklüğünde ve toplam e-ticaret satışları 2 kat daha fazla. 2021'de Almanya'daki e-ticaretin %12'si yurt dışından yapılan satın alımları içeriyordu. Web mağazanızın Almanca'da da başarılı olup olmayacağını araştırmak için yeterli bir neden. Web mağazasını oluşturursanız, gerekli tüm bilgilerin web sitenizde bulunabileceğinden emin olun. Alman müşteri, çevrimiçi bir satın alma işlemi yapmadan önce düzenlemeler, iade seçenekleri ve koşullar hakkında her şeyi bilmek ister. Ayrıca, kaliteyi ve referansları ucuz bir fiyata tercih eder. Bu yüzden anahtar kelimelerinizi buna göre ayarlayın. Clonable 'ın yardımıyla bir Alman web mağazası veya bir Alman web sitesi oluşturmak kolaydır.

Alman müşteri:

• 92'si paketin evlerine teslim edilmesini istiyor

• 82'si takip ve izleme kullanıyor

• 67'si ambalajların geri dönüştürülebilir olması gerektiğini düşünüyor

• 41 dayanıklı teslimatı tercih ediyor

• 26' sı gelecekte komşu ülkelerden daha fazla alışveriş yapmayı bekliyor

Güvenilirlik ve gizlilik

Almanlar güvenilirliğe ve onay mühürlerine değer verir. Bir onay mührü ile bağımsız bir kurumun web mağazanızı denetlediğini gösterir ve Alman müşterinin satın alma şansını artırırsınız. Bu nedenle, bir web sitesini Almancaya çevirirken, bir güven damgasına başvurmak kesinlikle akıllıca olacaktır. Bu Almanca web mağazası onay mühürleri en yaygın olanlarıdır:

• Güvenilir Mağazalar: Çevrimiçi mağazalar için, bir web mağazasının müşterilerin haklarına saygı gösterdiğini doğrulayan Avrupa etiketi.

• TÜV-SÜD Geprüft S@fer alışveriş: Bir Almanın kaliteyi tanıdığı özel Alman onay mührü.

• EHI Geprüfter Online-shop: Almanya'nın en tanınmış ticaret kuruluşu olan EHI'dan onay mührü.

• Datenschutz-Gütesiegel ips: temel olarak veri güvenliği ve veri korumasını değerlendirir.

Almanya'da çevrimiçi gizliliğe de büyük önem verilmektedir. Gizlilik, kolofon (Impressum), metin yazarlığı, veri koruma ve veri depolama ile ilgili Alman yasaları Hollanda'dakinden çok daha katıdır. Web sitenizde kişisel verileri işliyorsanız, bir Datenschutzerklärung da zorunludur. Bu, örneğin müşteri verilerini nasıl ve neden topladığınızı belirtir. Ayrıca müşterinizin örneğin bir haber bülteni aboneliğinden nasıl çıkabileceğini de belirtirsiniz. Bu beyanı web mağazanızda görünür bir şekilde, örneğin ana sayfanızın üst veya alt kısmında gösterin.

Rakamlar: Uluslararası Posta İşbirliği (IPC) tarafından yürütülen sınır ötesi e-ticaret müşteri araştırması

Popüler web mağazaları

Almanya'da e-ticaret söz konusu olduğunda, diğerlerinden öne çıkan birkaç popüler site vardır. Almanya'daki en popüler e-ticaret sitesi Amazon'dur, onu eBay ve Otto takip etmektedir. Diğer popüler siteler arasında Zalando, AliExpress ve Rakuten yer alıyor.

E-ticaret etkinlikleri

Son olarak, Almanya'da düzenlenen birkaç önemli e-ticaret etkinliğinin de altını çizmekte fayda var. Bunlar arasında DMexco konferansı, Online Trade Kongress ve Internet World Expo yer almaktadır.