İş Tanımı
Clonable 'da bir destek çalışanı olarak müşterilerimiz için ilk temas noktası sizsiniz. Onlara sorularında yardımcı olur, çözümler düşünür ve hızlı ve profesyonel bir şekilde yardım edilmesini sağlarsınız. Küçük ama büyüyen bir ekipte çalışacak ve destek süreçlerimizi nasıl iyileştirebileceğimizi düşünmek için çok fazla özgürlüğe sahip olacaksınız. Bir süre sonra basit müşterilerin Clonable'a bağlanmasına da yardımcı olacaksınız.
Uluslararası müşterileri olan bir SaaS şirketi olduğumuz için, müşterilerimizin ne kadar memnun olduğu ve ürünümüzü ne kadar sorunsuz kullandıkları üzerinde doğrudan bir etkiniz var.
Bu pozisyon için başlangıç tarihinin 2026 yılının ortalarında olmasını bekliyoruz.
İşiniz neye benziyor
Müşterilere e-posta ve telefon yoluyla cevap veriyorsunuz.
Soruları ve sorunları olabildiğince verimli bir şekilde çözersiniz.
Farklı talepler arasında hızla geçiş yapıyorsunuz ve nasıl öncelik vereceğinizi biliyorsunuz.
Destek süreçlerindeki iyileştirmeler hakkında birlikte düşünüyorsunuz.
Web siteleri ve çevrimiçi araçlarla olan yakınlığınızın işe yaradığı teknik soruları destekliyorsunuz.
Clonable Hakkında
Clonable , web sitenizi uluslararasılaştırmayı çocuk oyuncağı haline getirmeyi amaçlamaktadır. Günümüzde ticaret büyük ölçüde internet üzerinden yapılıyor, ancak dil engeli nedeniyle genellikle ulusal sınırda duruyor. Clonable ile web sitesi ve web mağazası sahipleri fazla çaba harcamadan sınırları aşabilir. Çözümümüzle, bu amaç için ayrı bir web sitesi kurmaları gerekmez, ancak her şey orijinal siteye bağlı kalır, böylece iş süreçlerinin yalnızca minimum düzeyde ayarlanması gerekir. Bu da yurtdışında iş yapma eşiğini önemli ölçüde düşürüyor.
İş gereklilikleri
Müşteri odaklı ve telefonu eline almaktan korkmayan birini arıyoruz. Strese dayanıklı mısınız, iletişiminiz güçlü mü ve biraz teknik hissiniz var mı? O zaman muhtemelen bize iyi uyum sağlarsınız.
Sizde görmek istediğimiz kapasiteler:
Müşterilerle hem sözlü hem de yazılı olarak iyi anlaşın.
Öncelikleri hızla belirleyin: hangi müşteriye önce yardım edilmesi gerektiği
Teknolojiye yakınlık: web siteleriyle çalışmış, web sitelerini kendiniz oluşturmuş, çevrimiçi pazarlama yapmış veya PHP / CSS / HTML ile deneyim.
Hollandaca ve İngilizce dil becerileri
Bizi mutlu eden kapasiteler (avantajlar):
SaaS veya internet şirketleri ile deneyim.
Çevrimiçi destek araçları, CMS'ler ve CRM sistemleri ile beceri.
Ek dil becerileri.
Kılavuzların ve videoların oluşturulmasını daha sorunsuz ve hızlı hale getirmek için içerik pazarlama deneyimi.
Eşleşme yok ama ilgileniyor musunuz?
Aradığınız pozisyon tam olarak bu değil ama yine de bizimle çalışmak mı istiyorsunuz? Bize açık bir başvuru göndermek için aşağıya tıklayın.
Çalışma koşulları
Yer: Uden, Kuzey Brabant (hibrit çalışma imkanı mevcuttur).
Maaş: Tam zamanlı olarak ayda brüt 2800 - 3500 € (bilgi ve deneyime bağlı olarak).
Belirsiz bir süre için belirli bir süre için iş sözleşmesi.
Saat sayısı: 24 - 40 saat, en az 4, tercihen 5 güne yayılmış olarak.
Sözleşme süresi: 12 ay.
Diğer istihdam koşulları
Saat sayısı ve çalışma süresine bağlı olarak hisse paketi.
İşe gidip gelme için seyahat tazminatı.
Tam zamanlı istihdam için yılda 28 tatil günü.
Emeklilik Planı.
Esnek çalışma saatleri.
Nasıl başvurulur?
Destek Asistanı olarak bizimle çalışmak ister misiniz? Kısa bir tanıtım yazısı ve özgeçmişinizi, konu satırına "Destek Görevlisi İş Başvurusu" yazarak werkenbij@clonable.net/tr adresine gönderin. Doğrudan yanıt vermek mi istersiniz? Aşağıda başvuru formunu bulabilirsiniz. Mülakata davet edilip edilmeyeceğinizi bir hafta içinde öğrenirsiniz.