Por que uma boa função de busca multilíngue é importante para o crescimento internacional

Seu site foi traduzido. Os produtos estão online em vários idiomas, as URLs foram otimizadas para SEO internacional e cada vez mais visitantes internacionais estão encontrando sua loja virtual. Mas o que acontece quando um visitante procura um produto específico?

É justamente aí que muitos sites internacionais do WordPress e do WooCommerce perdem oportunidades. Você investe em traduções, SEO e conteúdo local, mas a função de busca geralmente fica para trás. E isso é uma pena, porque os visitantes que usam a função de busca geralmente têm um objetivo claro: querem encontrar o produto certo ou a informação certa o mais rápido possível.

Uma pesquisa do Baymard Institute mostra que cerca de metade de todos os visitantes de sites de comércio eletrônico usa a função de busca como principal forma de encontrar produtos. Ao mesmo tempo, 56% das lojas online pesquisadas ainda oferecem uma experiência de busca medíocre ou ruim. Para sites multilíngues do WordPress e do WooCommerce, esse desafio só fica maior.

Por que uma função de busca multilíngue é tão importante?

Um site internacional é mais do que uma versão traduzida do seu site original. Os visitantes esperam a mesma experiência, independentemente do idioma em que acessarem o seu site. Eles querem encontrar produtos, navegar pelas categorias, usar filtros e obter resultados de busca relevantes.

A função de busca não está funcionando direito? Isso gera atrito na hora. Os produtos ficam difíceis de encontrar, novos conteúdos não aparecem nos resultados de busca ou os visitantes veem resultados irrelevantes. A chance de eles desistirem e irem para a concorrência aumenta bastante por causa disso. Uma boa função de busca multilíngue, portanto, não é um luxo, mas uma parte importante da experiência do usuário e do seu crescimento internacional.

Um exemplo prático

Imagine que você tem uma loja virtual no WooCommerce de artigos esportivos e vende na Holanda, na Alemanha e na França. Você lança um novo tênis de corrida e coloca ele online na hora. A página do produto está traduzida, o estoque está atualizado e a campanha pode ir ao ar.

Um visitante alemão chega à sua loja virtual pelo Google e procura por “Laufschuhe Damen”. Um visitante francês pesquisa “chaussures de running femme”. Eles esperam ver o novo modelo logo nos resultados da busca. Mas isso não acontece.

A função de busca ainda não indexou o conteúdo mais recente, pesquisa apenas uma parte do conteúdo traduzido ou não reconhece as características traduzidas dos produtos. O produto está disponível, mas não pode ser encontrado pela função de busca. O visitante acha que você não vende o produto, tenta comprá-lo com um concorrente e desiste. Uma venda perdida, mesmo que o produto esteja bem ali na sua loja virtual.

Por que uma função de busca multilíngue no WordPress é mais complexa

Em um site monolíngue, a função de busca vasculha apenas uma versão do seu conteúdo. Em um site multilíngue do WordPress ou WooCommerce, isso muda. A função de busca não precisa só vasculhar páginas, mas também:

• Produtos e características dos produtos;

• categorias;

• páginas;

• artigos de blog;

• metadados;

• conteúdo traduzido.

Além disso, novos produtos, alterações de preço e conteúdo atualizado precisam estar disponíveis o mais rápido possível em todos os idiomas.

Traduzir é só o primeiro passo

Muitas organizações investem, com razão, na tradução do site. Mas uma loja virtual bem traduzida ainda não é sinônimo de uma loja virtual internacional que funcione bem. Visitantes internacionais avaliam seu site com base na experiência geral do usuário. Eles esperam que tudo funcione tão bem quanto no site original, incluindo a função de busca.

Para você, gestor de e-commerce, isso significa que os visitantes encontram os produtos certos mais rápido e convertem mais cedo. Para você, desenvolvedor, o foco é uma solução de busca que seja fácil de gerenciar, cresça automaticamente com novos conteúdos e funcione bem com o WordPress e o WooCommerce.

Portanto, o crescimento internacional exige mais do que boas traduções. A função de busca também precisa oferecer a mesma experiência em todos os idiomas.

Por isso, desenvolvemos o Clonable Search Widget

Com o Clonable, você observa diariamente como as organizações internacionalizam seus sites do WordPress e do WooCommerce. Nesse processo, sempre nos deparamos com o mesmo desafio: o site estava traduzido, mas a função de busca nem sempre acompanhava essa tradução. Novos produtos ou páginas não eram facilmente encontrados em todos os idiomas, fazendo com que os visitantes nem sempre encontrassem o que procuravam.

Por isso, desenvolvemos o Clonable Search Widget. O widget indexa automaticamente produtos, páginas, posts e metadados, para que os resultados de busca permaneçam atualizados e os visitantes encontrem o conteúdo certo mais rápido, em qualquer idioma.

Já disponível em versão beta

Cada site do WordPress é diferente. Temas, plugins e personalizações influenciam o desempenho de uma função de busca. Por isso, vamos lançar o Clonable Search Widget primeiro como versão beta. Junto com os clientes, estamos testando o widget em diversos ambientes do WordPress e do WooCommerce. O feedback deles nos ajuda a melhorar ainda mais a experiência de busca antes que o widget seja disponibilizado para todo mundo.

Se você usa o Clonable para WordPress ou WooCommerce, pode experimentar o Search Widget diretamente na versão mais recente do plugin do Clonable. Como essa é uma versão beta, valorizamos muito o seu feedback para melhorarmos ainda mais o widget juntos.