Descrição da função
Como Colaborador de Suporte na Clonable, você é o primeiro ponto de contato para nossos clientes. Você os ajuda com dúvidas, contribui com ideias para soluções e garante que recebam atendimento rápido e profissional. Você trabalha em uma equipe pequena, mas em crescimento, e tem bastante liberdade para dar sugestões sobre como podemos melhorar nossos processos de suporte. Depois de um tempo, você também vai ajudar clientes mais simples a se cadastrarem na Clonable.
Como somos uma empresa de SaaS com clientes internacionais, você tem impacto direto na satisfação dos nossos clientes e na facilidade com que eles usam nosso produto.
A gente espera que essa função comece a funcionar em meados de 2026.
Como é o seu trabalho
Você atende os clientes por e-mail e telefone.
Você resolve dúvidas e problemas da forma mais eficiente possível.
Você alterna rapidamente entre diferentes solicitações e sabe definir prioridades.
Você contribui com ideias para melhorar os processos de suporte.
Você dará suporte em questões técnicas, e aí sua afinidade com sites e ferramentas online será bem útil.
Sobre o Clonable
O Clonable tem como objetivo tornar a internacionalização do seu site uma brincadeira de criança. Hoje em dia, grande parte dos negócios acontece pela internet, mas muitas vezes ainda para na fronteira por causa da barreira do idioma. Com a Clonable, você cruza essa fronteira sem esforço. Com nossa solução, você não precisa criar um site separado, pois tudo permanece vinculado ao site de origem, exigindo apenas ajustes mínimos nos processos da sua empresa. Isso reduz significativamente a barreira para fazer negócios no exterior.
Requisitos de funcionalidade
Procuramos alguém focado no cliente e que não tenha medo de pegar no telefone. Você lida bem com estresse, possui excelentes habilidades de comunicação e um pouco de noção técnica? Então, provavelmente você se encaixa bem na nossa equipe.
Habilidades que gostaríamos que você tivesse:
Saber lidar bem com os clientes, tanto verbalmente quanto por escrito.
Defina prioridades rapidamente: qual cliente deve ser atendido primeiro
Afinidade com tecnologia: já trabalhou com sites, criou sites por conta própria, fez marketing online ou tem experiência com PHP / CSS / HTML.
Domínio do holandês e do inglês
Recursos que a gente adora (pontos positivos):
Experiência com empresas de SaaS ou da internet.
Habilidade com ferramentas de suporte online, CMSs e sistemas de CRM.
Conhecimento adicional de idiomas.
Experiência em marketing de conteúdo para que a criação de manuais e vídeos seja mais ágil e rápida.
Não é exatamente o que você procura, mas te interessou?
A vaga não é exatamente o que você procura, mas você gostaria de trabalhar conosco? Clique abaixo para enviar uma candidatura espontânea.
Condições de trabalho
Local de trabalho: Uden, Brabante do Norte (trabalho híbrido possível).
Salário: €2.800 – €3.500 brutos por mês em tempo integral (dependendo do conhecimento e da experiência).
Contrato de trabalho: Contrato de trabalho por prazo determinado, com possibilidade de se tornar por tempo indeterminado.
Carga horária: 24 a 40 horas, distribuídas em no mínimo 4, preferencialmente 5 dias.
Duração do contrato: 12 meses.
Outras condições de trabalho
Pacote de ações, com base no número de horas e na duração do contrato.
Reembolso de despesas de deslocamento entre casa e trabalho.
28 dias de férias por ano para quem trabalha em tempo integral.
Plano de aposentadoria.
Horário de trabalho flexível.
Quer se candidatar?
Gostaria de trabalhar conosco como Assistente de Suporte? Então envie uma breve apresentação e seu currículo para werkenbij@clonable.net com o assunto “Candidatura a Assistente de Suporte”. Prefere se candidatar direto? Abaixo você encontra o formulário de candidatura. Você saberá em até uma semana se foi convidado para uma entrevista.