6 vaihetta kansainvälisen kasvun skaalautuvaan järjestämiseen

6 vaihetta kansainvälisen kasvun skaalautuvaan järjestämiseen

Webwinkel Vakdagen -tapahtumassa Niels Arts ja Emiel Wessels käsittelivät, miten kansainvälistä kasvua voidaan käytännössä järjestää. Edellisessä blogikirjoituksessa osoitimme, miksi tämä usein jumittuu käytännössä. Tässä blogikirjoituksessa muunnamme nämä oivallukset toimintamalliksi. Ei yksittäisiä vinkkejä, vaan kuusi vaihetta, jotka auttavat sinua järjestämään kansainvälisen kasvun hallittavaksi ja skaalautuvaksi.

1. Aloita rakenteesta, älä käännöksestä

Kansainvälinen kasvu alkaa usein käännöksistä. Lisäät kielen ja mukautat sisältöäsi. Käytännössä tämä ei toimi hyvin, kun laajennat toimintaasi. Joudut toistamaan muutoksia jokaisella markkinalla ja menetät kokonaiskuvan.

Vältä tämän määrittelemällä ensin rakenteesi. Hallitse sisältöä, rakennetta ja käännöksiä yhdestä keskitetystä lähteestä. Laajenna vasta sen jälkeen uusille markkinoille. Luo näin perusta, joka kasvaa mukana.

2. Valitse markkinasi harkiten

Mihin maihin haluat laajentua? Kohdemarkkinoita ei valita vaistolla. Tarkastele markkinoiden tilannetta ja sitä, miten ihmiset tekevät hakuja. Näin vältät ajanhukkaa markkinoilla, jotka tuottavat vähemmän tai joita on vaikea laajentaa.

Käytä esimerkiksi seuraavia ilmaisuja:

• Google kilpailun ja asemoinnin analysoimiseksi

• Tee avainsanatutkimus kysynnän ja käyttäjien aikomusten määrittämiseksi.

• Käytä tekoälyä nopeaan alustavaan kartoitukseen.

3. Käytä vakiintunutta tarkistuslistaa

Kun lanseeraat uuden markkinan, vakiintunut tarkistuslista auttaa välttämään virheitä.

Tarkista muun muassa seuraavat asiat:

• Varmista mittauksesi ja seurantaasi.

• Varmista, että arvostelut ja tärkeä sisältö on käännetty.

• Varmista, että toimituskulut ja toimitusajat ovat oikein.

• tai maksutapojen mukauttaminen markkinoiden tarpeisiin

• tai sujuuko testitilaus oikein

Myös NFC Worldin tapauksessa käytettiin tällaista tarkistuslistaa, joka sisälsi muun muassa mitattavuuden, arvostelukentät, toimitusajat, lähetyskulut ja testitilauksen.

Dokumentoi prosessi, työskentele johdonmukaisemmin ja laajenna toimintaasi nopeammin.

4. Järjestä sisältöprosessisi kunnolla

Sisältö ratkaisee lopputuloksen. Käytännössä kyseessä on usein satoja sivuja markkina-aluetta kohden. Siksi hyödynnät seuraavien yhdistelmää:

• Tekoäly ensimmäisten käännösten tuottamiseen

• SEO - ja tone of voice -ohjeet

• manuaalinen optimointi

• Tarkista käännökset äidinkielisten puhujien toimesta.

Näin varmistat, että sisältösi ei ole vain saatavilla, vaan myös sopii paikalliseen markkinaan.

5. Älä unohda leikkausta

Kansainvälinen kasvu ulottuu verkkosivustosi pidemmälle. Heti kun palvelet useita markkinoita, kohtaat toiminnallisia eroja.

Ajattele esimerkiksi:

• Toimituskulut ja toimitusajat maittain

• Paikalliset maksutavat

• monikielinen asiakaspalvelu

• ALV-säännöt ja hallinto

Nämä tekijät vaikuttavat suoraan konversioasteeseesi ja asiakastyytyväisyyteen.

6. Rakenna askel askeleelta

Älä lanseeraa kaikkea kerralla. Aloita yhdellä markkina-alueella, rakentele rakenteesi kuntoon ja käytä sitä pohjana. Laajenna sitten useille markkina-alueille samanaikaisesti.

Testaa ensin ja laajenna vasta sen jälkeen – pidä tilanne hallinnassa ja estä virheiden kertymisen.

Kansainvälinen kasvu rakenteellisena prosessina

Kansainvälinen kasvu vaatii erilaista toimintatapaa. Ei kertaluonteisena laajennuksena, vaan prosessina, jonka rakennat rakenteellisesti.

Toimimalla yhden keskitetyn rakenteen, selkeiden prosessien ja vakiintuneiden tarkastusten pohjalta kasvusi pysyy hallittavana. Myös silloin, kun laajennat toimintaasi useisiin maihin.