Tuotetietojesi kääntäminen on vain vähäinen vaikutus

”Tuotetietojeni kääntämisellä ei ole juurikaan vaikutusta.” Todellako? Vai menetätkö juuri kansainvälisiä myyntimahdollisuuksia?

Tämä artikkeli on julkaistu aiemmin Cross-Border Magazine -lehdessä.

Lanseeraa englanninkielisen verkkokauppasi ulkomaille. Mutta kansainvälisiä tilauksia ei tule. Monet verkkokauppayritykset aliarvioivat kielen vaikutuksen luottamukseen ja ostokäyttäytymiseen.

Amazonin kaltaisilla alustoilla kansainvälinen myynti näyttää helpolta. Yksi tuotetieto, joka tavoittaa koko maailman. Myyjänä oletat helposti, että englanninkielinen tuotekuvaus riittää saksalaisella Amazonilla. Englanti tuntuu turvalliselta valinnalta: se on yleismaailmallista, selkeää ja edullista.

Mutta entä jos juuri tämä valinta vie sinulta asiakkaita?

”Englanti toimii mainiosti” – vai eikö sittenkään?

Ajatus siitä, että käännökset tuottavat vain vähän hyötyä, on ymmärrettävä. Markkinointibudjetit käytetään usein mieluummin kampanjoihin kuin lokalisointiin. Lisäksi monet kuluttajat ymmärtävät englantia melko hyvin. Siksi on suuri houkutus tarjota sisältöä englanniksi ja olettaa, että se riittää.

Käytännössä asiakkaat kuitenkin usein luopuvat hankkeesta, vaikka ymmärtäisivätkin kieltä.

Saksalainen kuluttaja voi lukea englanninkielisen tuotekuvauksen ja silti tuntea epävarmuutta siitä, mitä tarkalleen tarkoitetaan. Tuotetiedot tuntuvat epäselviltä, luottamus verkkokauppaan heikkenee ja varmuus ostopäätöksestä vähenee. Ostamisen sijaan kävijä poistuu sivustolta ja valitsee kilpailijan, jonka verkkokauppakokemus on täysin lokalisoitu.

Älä menetä myyntimahdollisuuksia – toimi nyt.

Kuluttajat luottavat sisältöön, joka on heidän omalla kielellään.

Tämä käyttäytyminen ei ole poikkeus. CSA Researchin tutkimus osoittaa, että 71 % kansainvälisistä kuluttajista luottaa enemmän brändeihin, jotka tarjoavat sisältöä heidän omalla kielellään. Lisäksi 66 % ilmoittaa, että lokalisointi vaikuttaa suoraan heidän ostopäätökseensä, ja 74 % ostaa mieluummin verkkokauppoista, joissa tuotetiedot on käännetty kokonaan.

Merkittävä osa kuluttajista ilmoittaa jopa, etteivät he osta lainkaan, jos sisältöä ei ole saatavilla heidän omalla kielellään.

Vaikka asiakkaasi ymmärtäisivätkin englantia, lokalisoitu sisältö lisää tunnistettavuutta ja luottamusta. Päätökset syntyvät nopeammin ja epäröinti vähenee. Aloita nyt.

Miksi lokalisointi vaikuttaa konversioon

Kyse ei ole pelkästään mieltymyksistä. Kansainvälistä verkkokauppaa koskevat tutkimukset osoittavat johdonmukaisesti, että luottamus ja tiedon laatu vaikuttavat merkittävästi konversioprosentteihin.

Hyvin käännetty ja luonnollisesti kirjoitettu tuotetieto vähentää epävarmuutta ja lisää ostohalukkuutta. Tämä vaikutus on erityisen voimakas markkinoilla, joilla kieli liittyy läheisesti ammattimaisuuteen ja luotettavuuteen.

Lokalisointi on lisäksi paljon enemmän kuin pelkkää kääntämistä. Siinä on kyse koko asiakaskokemuksen mukauttamisesta paikallisiin odotuksiin, mukaan lukien:

• terminologia

• SEO-avainsanat

• maksutavat

• tuotetiedot

• arvostelut

• kulttuuriset mieltymykset

Älä jätä asiakasta vain ymmärtämään, mitä myyt. Puhuttele heitä ja luo luottamus koko asiakaskokemuksen ajan.

Nimdzi Insightsin Ecommerce Localization Indexin mukaan verkkokauppiaat, joiden sisältö on täysin lokalisoitu, saavuttavat keskimäärin 1,5–2 kertaa korkeammat konversioasteet kuin yleiset englanninkieliset verkkosivustot.

Käsittele käännetty sisältö älykkäästi

Samalla monet verkkokauppayritykset kamppailevat lokalisoinnin käytännön puolien kanssa. Tuhansien tuotteiden manuaalinen kääntäminen on kallista, aikaa vievää ja vaikeaa ylläpitää.

Siksi yhä useammat organisaatiot etsivät tapoja automatisoida käännökset menettämättä hallintaa.

Clonable kohtaamme nämä haasteet päivittäin. Alustamme auttaa sinua julkaisemaan verkkokauppasi monikielisiä versioita yhdestä keskitetystä lähteestä. Tuotekuvaukset, navigointi ja metatiedot ovat heti saatavilla toisella kielellä, samalla kun paikalliset mukautukset ovat edelleen mahdollisia.

Näin voit:

• Laajenna kansainvälisesti nopeammin.

• Säilytä SEO-suorituskyky.

• Sisällön yhtenäisyyden säilyttäminen

• Vähennä manuaalista työtä.

• markkina-kohtaisten sivujen mukauttaminen

Lokalisointin vaikutus käytännössä

Esimerkkinä toimii NFC World, alankomaalainen verkkokauppa, joka on erikoistunut NFC-tekniikkaan. Julkaisemalla verkkokaupasta saksan- ja ranskankieliset versiot yritys onnistui lyhyessä ajassa lisäämään näkyvyyttään ja sitoutumistaan kansainvälisillä markkinoilla.

Verkkokaupan rakenne, hakukoneoptimointi ja tuotetiedot säilyvät ennallaan, samalla kun asiakkaat saavat tutun käyttökokemuksen omalla kielellään.

Tulokset näkyvät lähes välittömästi uusien markkinoiden näyttökertojen, klikkausten ja sitoutumisen kasvuna.

Kieli myy

Oletus, että tuotetietojen kääntämisellä olisi vain vähäinen vaikutus, ei pidä paikkaansa. Tutkimukset, asiakaskäyttäytyminen ja käytännön esimerkit viittaavat kaikki samaan suuntaan: kieli vaikuttaa luottamukseen ja luottamus vaikuttaa myyntiin.

Kansainvälistä kasvua tavoittelevat yritykset eivät voi kohdella lokalisointia sivuseikkana.

Haluatko rakentaa luottamusta rajojen yli? Puhu asiakkaan kieltä.

Lähteet

1. CSA Research (2023). Lokalisoidun sisällön arvo globaaleille B2C-brändeille

2. Nimdzi Insights (2022). Ecommerce Localization Index

3. Zeng, W. & Richardson, A. (2016). Käännetyn tiedon laadun merkitys globaalissa verkkokaupassa

4. Broeder, P. & Schouten, M. (2017). Tuotetunnisteiden vaikutus luottamukseen ja ostohalukkuuteen