Verkkokauppa Italiassa

Italia on yksi Euroopan nopeimmin kasvavista verkkokauppamarkkinoista. Koska italialaiset aloittivat verkkokaupan myöhemmin, uusille toimijoille on vielä runsaasti tilaa. Yli 60 miljoonan asukkaan ansiosta se on kiinnostava markkina-alue alankomaalaisille yrittäjille. Vuonna 2021 peräti 38 % italialaisesta verkkokaupasta koostui ulkomailta tehdyistä ostoksista. Toimitus on italialaisille tärkeä tekijä: he odottavat kalliiden tuotteiden toimitusta ilmaiseksi ja haluavat selkeää tietoa toimituskuluista ennen ostopäätöksen tekemistä. Ota tämä huomioon, kun perustat italialaisen verkkokauppan tai verkkosivuston.

Italialainen asiakas:

• 89 % käyttää lähetysten seurantaa

• 76 % on sitä mieltä, että pakkausten tulisi olla kierrätettäviä

• 68 % haluaa paketin toimitettavan kotiin

• 62 % suosii kestävää toimitustapaa

• 33 % odottaa ostavansa tulevaisuudessa enemmän naapurimaista

Luota ratkaisuun

Koska italialainen verkkokauppa on vielä suhteellisen nuori ilmiö, luottamus siihen on vielä heikkoa. Monet kuluttajat ovat edelleen huolissaan verkkokaupan turvallisuudesta. Siksi on tärkeää varmistaa, että italialaiset asiakkaasi tuntevat olonsa turvalliseksi verkkokaupassasi. Tämän voit saavuttaa muun muassa seuraavilla tavoilla:

• Valitse oikea maksutapa

• Hyvä asiakaspalvelu, tietenkin italiaksi.

• Helppo palautusprosessi

• Italialainen teksti

Lisäksi on hyvä tietää, että italialaiset kuluttajat käyttävät runsaasti aikaa pohtimaan ostopäätöstä ennen kuin vahvistavat sen lopullisesti. He tekevät tämän esimerkiksi lisäämällä tuotteita ostoskoriin, mutta jättämällä ne vielä ostamatta. Siksi on suositeltavaa lisätä sivustollesi ”toivelista”-toiminto, jos laajennat toimintaasi Italiaan.

Luvut: Kansainvälisen postiyhteistyön (IPC) toteuttama rajatylittävä verkkokaupan ostajien tutkimus

Italialaisen verkkokaupan nousu: mahdollisuuksia rajat ylittäville myyjille

Italia on Euroopan kolmanneksi suurin talous Saksan ja Ranskan jälkeen, sillä on noin 59 miljoonaa asukasta ja se on Euroopan unionin, OECD:n, G7:n ja G8:n perustajajäsen. Maa on myös Euroopan suurin luksustuotteiden markkina-alue, mikä ei ehkä ole yllätys, sillä muotimerkit kuten Armani, Versace, Prada ja Gucci ovat peräisin Italiasta, samoin kuin automerkit Ferrari, Bugatti ja Lamborghini. Maa kehittyy melko nopeasti, mutta Etelä-Italian ja pohjoisen välillä on suuria taloudellisia eroja, ja pohjoinen on vauraampi.

Viime vuosina Italiassa on nähty merkittävä verkkokaupan kasvun, kun kaikenkokoiset yritykset ovat siirtyneet verkkomyyntiin tavoittaakseen uusia asiakkaita. Tätä trendiä vauhdittavat useat tekijät, kuten maan internetkäyttäjien kasvava määrä ja mobiilikaupan lisääntyvä suosio. Tammikuussa 2022 76,3 % väestöstä (2-vuotiaista ylöspäin) käytti internetiä (kasvua 1,4 % edellisvuoteen verrattuna).

Tämän siirtymän verkkokauppaan seurauksena rajat ylittäville myyjille, jotka haluavat laajentaa toimintaansa Italiaan, on nyt tarjolla monia mahdollisuuksia. Maan suuri väestömäärä sekä internetin ja matkapuhelinten korkea levinneisyys tekevät siitä houkuttelevan markkinan verkkokauppayrityksille.

E-kaupankäynnin liikevaihdon arvioidaan olevan 55 miljardia euroa vuonna 2022, ja sen ennustetaan kasvavan noin 16,5 % vuosittain, kunnes markkinavolyymi saavuttaa 87 miljardia euroa vuonna 2025.

Ecommerce-markkinoilla käyttäjämäärän ennustetaan nousevan 40,4 miljoonaan vuoteen 2025 mennessä.

Mitä sinun on otettava huomioon, kun harjoitat liiketoimintaa Italiassa?

Kun myyt Italiassa, ota huomioon arvonlisäverosäännöt sekä toimitus- ja palautussäännöt. Huolellisella suunnittelulla ja toteutuksella myynti Italiassa voi kuitenkin olla erittäin menestyksekästä. Jos harkitset verkkokauppayrityksesi laajentamista Italiaan, tässä on muutamia vinkkejä, jotka auttavat sinua pääsemään alkuun:

1. Tutki Italian verkkokauppamarkkinoita

Tutki Italian verkkokauppamarkkinat ennen kuin aloitat myynnin Italiassa. Ymmärrä mahdollisuuksien laajuus ja merkitys sekä markkinoiden tärkeimmät toimijat.

2. Ymmärrä arvonlisäverosäännöt.

Verkkokaupan yrityksenä sinun on oltava tietoinen Italian arvonlisäverosäännöistä ja -määräyksistä. Arvonlisävero on tällä hetkellä 22 % Italiassa, ja yritysten on rekisteröidyttävä arvonlisäverotunnuksen saamiseksi voidakseen myydä verkossa.

3. Valitse oikea alusta

Valitse luotettava ja käyttäjäystävällinen alusta, joka tarjoaa hyvää asiakastukea.

4. Käännä / lokalisoi verkkosivustosi

Kun myyt uudella markkinalla, lokalisoi verkkosivustosi. Tämä tarkoittaa verkkosivustosi kääntämistä paikalliselle kielelle ja valuutalle. Varmista, että verkkosivustosi täyttää paikalliset määräykset. Aloita kääntäminen helposti Clonable-palvelun kautta, ja dashboard n mukautusmahdollisuudet antavat mahdollisuuden räätälöidä ja hioa kaiken täydelliseksi.

5. Löydä luotettava toimituskumppani

Yksi tärkeimmistä huomioitavista seikoista Italiassa on luotettavan toimituskumppanin löytäminen. Tämä on erityisen tärkeää, jos myyt arvokkaita tuotteita, sillä sinun on varmistettava, että tuotteesi toimitetaan turvallisesti ja ajallaan.

6. Mainosta yritystäsi

Kun olet perustanut verkkokauppayrityksesi, aloita sen markkinointi. Käytä verkkomainontaa, sosiaalista mediaa ja PR:ää.

Italiassa panostamme eniten SEO:hen. Tämä johtuu muun muassa siitä, että kilpailu Italiassa on vielä suhteellisen vähäistä verrattuna muihin suuriin Euroopan maihin, kuten Saksaan ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, mutta myös esimerkiksi Alankomaihin.

7. Varmista erinomainen asiakaspalvelu

Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua. Rakentamalla luottamusta italialaisten asiakkaidesi keskuudessa menesty sinäkin uudella markkinalla.