동유럽의 이커머스 기회

세계 경제가 지속적으로 발전함에 따라 기업들은 사업 확장을 위한 새로운 시장을 점점 더 적극적으로 모색하고 있습니다. 동유럽은 상대적으로 미개척된 잠재력과 유리한 비즈니스 환경 덕분에 많은 기업들에게 점점 더 매력적인 진출지로 부상하고 있습니다. 동유럽의 전자상거래 기회를 찾고 계신다면, 바로 이곳이 그 해답입니다. 이 종합 가이드에서는 불가리아, 체코, 헝가리, 폴란드, 루마니아, 슬로바키아 등 여러 동유럽 국가들의 기회를 심도 있게 살펴봅니다.

체코의 전자상거래

체코는 1,000만 명 이상의 인구를 보유하고 있으며, 교육 수준이 높은 노동력을 갖추고 있습니다. 또한 스코다, 폭스바겐, DHL을 비롯한 다수의 대기업이 이 나라에 본사를 두고 있습니다. 체코는 잘 발달된 인프라를 갖추고 있으며 유럽연합(EU)의 회원국입니다. 이러한 요인들 덕분에 체코는 전자상거래 기업들에게 점점 더 매력적인 시장으로 부상하고 있습니다.

Statista의 데이터에 따르면, 체코 전자상거래 시장 규모는 2022년에 약 70억 유로에 달할 것으로 예상되며, 2025년에는 약 95억 유로 규모로 성장할 것으로 전망됩니다. 체코 전자상거래는 국내 소매 매출의 13%를 차지합니다.

체코에 거주하는 1,000만 명의 인구 중 약 600만 명이 온라인 쇼핑객이라고 할 수 있으며, 2025년에는 약 700만 명으로 증가할 것으로 예상됩니다. 결제 수단과 관련하여 체코는 현금 사용률이 높은 것으로 알려져 있습니다. 따라서 대금 결제는 여전히 거래의 약 40%를 차지하는 가장 인기 있는 결제 수단입니다. 은행 송금은 거래의 거의 30%를 차지합니다.

헝가리의 전자상거래

중부 동유럽에 위치한 헝가리의 인구는 1,000만 명 이상입니다. 헝가리는 코로나19 팬데믹 이전 몇 년간 강력한 성장세를 보였으며, 유럽연합(EU)의 회원국이지만 정치 지도자들은 종종 EU가 허용하는 한계를 아슬아슬하게 넘나들곤 합니다. 헝가리어(헝가리)가 공용어이지만 영어도 널리 사용됩니다. 헝가리는 유리한 세제 환경과 잘 발달된 인프라를 포함하여 전자상거래 기업들에게 여러 가지 이점을 제공합니다.

Statista의 데이터에 따르면, 체코 전자상거래 시장 규모는 2022년에 약 45억 유로에 달할 것이며, 2025년에는 약 70억 유로 규모로 성장할 것으로 전망됩니다.

헝가리의 전자상거래 이용자 수는 특히 최근 몇 년간 급속히 증가하고 있습니다. 이는 인터넷 사용의 확산(2020년 기준 헝가리 인구의 85%가 인터넷 사용자)과 모바일 결제 및 전자 뱅킹과 같은 무현금 결제가 더욱 대중화되고 사용자 친화적으로 발전함에 따라 촉진되고 있습니다. 2016년부터 2021년 사이 헝가리는 유럽연합(EU) 내에서 온라인 쇼핑 이용자 수가 가장 크게 급증한 국가 중 하나였습니다. 유로스타트(Eurostat) 보고서에 따르면 온라인 쇼핑 이용자 비율은 26퍼센트 포인트 증가했으며, 인구의 70% 이상이 적어도 한 번 이상 온라인 구매를 한 것으로 나타났습니다.

온라인 쇼핑 시 헝가리인의 대다수(45%)는 신용카드나 직불카드와 같은 현금 없는 결제 방식을 선호합니다. 예를 들어, 고객은 택배 기사에게 카드로 결제할 수 있습니다. 하지만 착불 결제 역시 여전히 인기가 높습니다. 이 두 가지 옵션은 헝가리의 온라인 쇼핑몰에서 가장 널리 제공되는 결제 수단이기도 합니다. 택배 배송은 수년 동안 가장 인기 있는 배송 방법으로, 쇼핑객의 80%가 이를 선택하고 있습니다. 38%는 픽업 지점을 선호하는 반면, 36%는 일반 우편 배송을 선택합니다. 헝가리에서는 택배 자판기도 점점 인기를 얻고 있으며, 응답자의 27%가 이를 선택했습니다. 배송 옵션을 선택할 때 헝가리인들에게 가장 중요한 요소는 배송비입니다.

폴란드의 전자상거래

폴란드는 인구 3,800만 명 이상의 대국입니다. 폴란드는 다각화된 경제 구조를 갖추고 있으며 유럽연합(EU) 회원국입니다. 폴란드어가 공용어이지만 영어도 널리 사용됩니다. 폴란드는 대규모 시장, 잘 발달된 인프라, 유리한 세제 환경 등 전자상거래 기업들에게 다양한 이점을 제공합니다.

폴란드의 전자상거래에 대한 자세한 내용은 다른 블로그에서 확인해 보세요.

루마니아의 전자상거래

루마니아는 1,900만 명 이상의 인구를 보유하고 있으며, 다각화된 경제 구조와 EU 회원국 지위를 바탕으로 전자상거래 기업에 대규모 시장, 잘 발달된 인프라, 유리한 세제 환경을 제공합니다. 루마니아어는 공용어지만 영어도 널리 사용됩니다.

2020년 기준 루마니아의 인터넷 사용자 수는 1,535만 명으로, 이는 전체 인구의 78% 이상을 차지합니다. DataReportal에 따르면 2020년 루마니아인의 78%가 온라인 쇼핑몰을 방문했으며 70%는 적어도 한 번 이상 온라인 구매를 한 것으로 나타났습니다. 대다수의 루마니아인(87%)이 휴대전화를 통해 인터넷에 접속하지만 온라인 주문의 절반 이상(54%)은 여전히 노트북을 통해 이루어지고 있습니다.

주문의 무려 95%가 자국 판매자에게서 이루어지고 있습니다. 다만 GPeC의 연구에 따르면 루마니아인의 거의 3분의 1이 중국 쇼핑몰(27%)이나 다른 EU 회원국(23%)에서 구매하는 것을 선호하는 것으로 나타났습니다. 이것이 바로 AliExpress가 루마니아의 주요 온라인 쇼핑몰 중 상위권에 이름을 올리고 있는 이유이기도 합니다.

루마니아의 전자상거래 시장은 2021년에 32억 달러의 매출을 기록했습니다. ‘2022년 유럽 전자상거래 보고서’에 따르면, 같은 해 온라인 소매 시장은 전년 대비 11% 성장하여 62억 유로의 시장 규모를 달성했습니다. Statista에 따르면, 이 시장은 2022년부터 2025년까지 연평균 16%의 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.

슬로바키아의 전자상거래

슬로바키아는 인구가 약 550만 명인 작은 나라입니다. 슬로바키아는 다각화된 경제를 갖추고 있으며 유럽연합(EU) 회원국입니다. 슬로바키아어는 공용어이지만, 영어도 널리 사용됩니다. 슬로바키아는 잘 발달된 인프라와 유리한 세제 환경 등 전자상거래 기업들에게 여러 가지 이점을 제공합니다.

Statista의 데이터에 따르면 슬로바키아 전자상거래 시장 규모는 2022년 약 25억 유로에서 2025년 약 40억 유로로 성장할 것으로 전망됩니다. 슬로바키아 인구 550만 명 중 약 300만 명이 온라인 쇼핑 이용자로 분류되며, 이 수치는 2025년 약 310만 명으로 증가할 것으로 예상됩니다.

슬로바키아 소비자들에게 있어 특정 제품을 구매할 때 가격은 여전히 가장 중요한 요소입니다. 그럼에도 불구하고, 높은 가격에도 불구하고 고품질 제품을 선호하는 소비자들이 점점 늘어나고 있습니다. 이는 슬로바키아의 소득 증가와 관련이 있습니다. 소비자의 인식도 점차 높아지고 있습니다. 슬로바키아 소비자들은 제품의 성분과 원산지를 점점 더 꼼꼼히 확인하고 있습니다. 전형적인 슬로바키아 소비자는 먼저 가격표를 보고, 다음으로 배송사를 확인한 뒤, 마지막으로 할인과 같은 부가 혜택에 이끌립니다.

슬로바키아에서 가장 중요한 결제 수단은 휴대전화입니다. 그 다음은 선불카드입니다. 시장 점유율 17%로 3위를 차지한 것은 신용카드입니다. 은행 송금과 전자지갑은 각각 2%와 3%로 거래 비중이 가장 낮습니다.

슬로바키아 전자상거래에서 가장 큰 비중을 차지하는 분야는 패션입니다. 이 분야는 슬로바키아 전자상거래 매출의 37%를 차지합니다. 그 다음은 전자제품 및 미디어 분야로, 이 분야는 전자상거래 매출의 28%를 차지합니다.

팁: 슬로바키아에서는 온라인 쇼핑몰에 대한 신뢰도가 높지만, 온라인 쇼핑의 일반적인 걸림돌은 직접 상품을 확인해 보는 습관이 강하다는 점입니다. 고객들에게 오프라인 매장에서 경험할 수 없는 쇼핑 경험을 제공함과 동시에, free 배송과 가격 혜택을 통해 깊은 인상을 심어주세요.

불가리아의 전자상거래

불가리아는 인구 약 690만 명의 동남유럽 국가입니다. 북쪽으로는 루마니아, 서쪽으로는 세르비아와 마케도니아, 남쪽으로는 그리스와 터키, 동쪽으로는 흑해와 접해 있습니다. 불가리아 전자상거래 시장은 2021년에 약 10억 달러의 매출을 기록했으며, 2025년까지 불가리아 전자상거래 시장 규모는 15억 8,800만 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

‘2022 유럽 전자상거래 보고서’에 따르면 불가리아인의 절반 이상(56%)이 지난 3개월 동안 온라인 쇼핑을 한 경험이 있는 것으로 나타났습니다. 불가리아에서는 인구의 60% 이상이 스마트폰을 보유하고 있습니다. 그러나 Statista의 보고에 따르면 2022년 구매의 59%가 데스크톱 컴퓨터를 통해 이루어지는 등 온라인 쇼핑은 여전히 주로 데스크톱 컴퓨터에서 이루어지고 있습니다. 젊은 층은 주로 휴대전화를 통해 주문합니다.

결제 수단 측면에서 볼 때, 대부분의 온라인 소비자는 착불 결제를 이용합니다. 결제 서비스 제공업체 Ppro에 따르면, 전자상거래 결제 중 무려 67%가 현금으로 이루어집니다. 신용카드와 전자지갑도 인기가 높으며, 둘 다 온라인 구매의 15%를 차지합니다.

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결론: 동유럽의 전자상거래 및 사업 환경

- 구매 의욕이 높은 고객, 경쟁이 거의 없음

독일이나 영국과 같은 성숙한 시장과 달리 동유럽의 전자상거래 시장은 아직 초기 단계에 머물러 있습니다. 인터넷을 즐겨 사용하는 젊은 소비자층이 빠르게 증가하고 있지만 이들을 대상으로 하는 현지 경쟁사는 거의 없거나 아예 없습니다. 지금이 바로 시장에 진출하기에 가장 좋은 시기입니다.

- 급속한 성장(서유럽보다 높은 성장률)

서유럽 시장이 규모 면에서는 더 크지만, 동유럽 시장은 2020년까지 약 30%의 성장률을 기록하며 더 빠르게 성장하고 있습니다.

- 앞으로의 길고 행복한 여정
2020년 동유럽의 이커머스 보급률은 41%에 불과했습니다. 쇼핑객이 훨씬 더 확고하게 자리 잡은 서유럽의 86%와 비교해보십시오. 296억 달러 규모의 이커머스 시장이 2025년까지 471억 달러로 성장할 것으로 예상되는 폴란드를 예로 들면 동유럽에서 이커머스 시장은 여전히 성장할 여지가 많습니다.