직무 설명
Clonable 의 지원 담당자로서 고객과의 첫 접점 역할을 수행합니다. 고객의 문의에 답변하고 해결책을 모색하며, 신속하고 전문적으로 지원이 이루어지도록 합니다. 소규모이지만 성장 중인 팀에서 근무하며, 지원 프로세스를 개선할 방법을 자유롭게 고민할 수 있는 여지가 많습니다. 일정 기간이 지나면 간단한 고객들이 Clonable에 접속할 수 있도록 돕는 업무도 수행합니다.
당사는 전 세계 고객을 보유한 SaaS 기업인 만큼, 귀하는 고객 만족도와 제품 사용의 원활함에 직접적인 영향을 미치게 됩니다.
근무 시작일은 2026년 중반으로 예정되어 있습니다.
주요 업무 내용
이메일과 전화를 통해 고객 문의에 응대합니다.
질문과 문제를 가능한 한 효율적으로 해결합니다.
다양한 요청 사항을 신속하게 처리하고 업무의 우선순위를 잘 정할 수 있는 분을 모십니다.
지원 프로세스의 개선 방안을 함께 고민합니다.
웹사이트 및 온라인 도구에 대한 이해도를 바탕으로 기술 관련 문의 사항을 지원합니다.
Clonable 소개
Clonable 은 웹사이트 국제화를 손쉽게 만들어 드립니다. 오늘날 무역은 대부분 인터넷을 통해 이루어지지만, 언어 장벽으로 국경에서 막히는 경우가 많습니다. Clonable을 통해 웹사이트 및 온라인 쇼핑몰 운영자는 별다른 노력 없이 국경을 넘을 수 있습니다. 당사의 솔루션을 이용하면 별도의 웹사이트를 구축할 필요가 없으며, 모든 내용이 원본 사이트와 연동되므로 비즈니스 프로세스를 최소한으로만 조정하면 됩니다. 이를 통해 해외 비즈니스 진출의 장벽을 크게 낮출 수 있습니다.
자격 요건
고객 중심 사고를 바탕으로 전화 응대에 주저함이 없으시다면, 스트레스에 강하고 의사소통 능력이 뛰어나며 기술적 감각을 조금이라도 보유하신 분이라면 저희와 잘 어울리실 것입니다.
지원자분께 기대하는 역량:
구두 및 서면으로 고객과 원활하게 소통할 수 있는 분.
우선순위를 신속하게 결정하여 어떤 고객을 먼저 도와야 하는지 파악하세요.
기술 이해도: 웹사이트 관련 업무 경험, 직접 웹사이트 제작 경험, 온라인 마케팅 경험 또는 PHP/CSS/HTML 관련 경험.
네덜란드어 및 영어 구사 능력
저희를 기쁘게 하는 혜택:
SaaS 또는 인터넷 기업에서의 근무 경험이 있으신 분.
온라인 지원 도구, CMS 및 CRM 시스템 활용에 능숙한 분.
추가 언어 능력.
매뉴얼 및 동영상 제작 과정을 더 원활하고 신속하게 진행할 수 있도록 콘텐츠 마케팅 경험이 있는 분.
해당 조건에 맞는 공고는 없지만, 관심이 있으신가요?
이 채용 공고가 찾고 계신 포지션과 완전히 일치하지 않더라도 Clonable과 함께 일하고 싶으시다면 아래를 클릭하여 자유 지원서를 제출해 주세요.
근무 조건
근무지: 우덴, 노르트브라반트 (하이브리드 근무 가능).
급여: 정규직 기준 월 총액 2,800~3,500유로(지식 및 경력에 따라 상이).
정기 고용 계약(향후 무기계약 전환 예정).
근무 시간은 주 24~40시간이며, 최소 4일(가급적 5일)에 걸쳐 근무합니다.
계약 기간: 12개월.
기타 고용 조건
근무 시간 및 근속 기간에 따라 결정되는 급여 패키지를 제공합니다.
출퇴근에 따른 교통비를 지원해 드립니다.
정규직의 경우 연간 28일의 연차 휴가가 제공됩니다.
퇴직 연금 제도.
유연한 근무 시간.
지원 방법은?
지원 담당자로 저희와 함께 일해 보시겠습니까? 간단한 자기소개와 이력서를 werkenbij@clonable.net으로 보내주시되, 제목란에 '지원 담당자 지원'이라고 기재해 주세요. 직접 지원하시겠습니까? 아래에 지원 양식이 있습니다. 면접 초대 여부는 일주일 이내에 안내해 드리겠습니다.