Funksjonsbeskrivelse
Som supportmedarbeider hos Clonable er du det første kontaktpunktet for kundene våre. Du hjelper dem med spørsmål, tenker med på løsninger og sørger for at de får rask og profesjonell hjelp. Du jobber i et lite, men voksende team og får stor frihet til å bidra med ideer om hvordan vi kan forbedre supportprosessene våre. Etter en stund vil du også hjelpe enkle kunder med å komme i gang med Clonable.
Siden vi er et SaaS-selskap med internasjonale kunder, har du direkte innflytelse på hvor fornøyde kundene våre er og hvor smidig de bruker produktet vårt.
Vi forventer at denne funksjonen vil bli lansert i midten av 2026.
Hvordan arbeidet ditt ser ut
Du betjener kunder via e-post og telefon.
Du løser spørsmål og problemer så effektivt som mulig.
Du veksler raskt mellom ulike forespørsler og er flink til å sette prioriteringer.
Du bidrar med ideer til forbedringer i supportprosessene.
Du gir støtte ved tekniske spørsmål, der din interesse for nettsteder og nettverktøy kommer godt med.
Om Clonable
Clonable har som mål å gjøre internasjonaliseringen av nettstedet ditt til en lek. I dag foregår en stor del av handelen på internett, men stopper ofte ved landegrensen på grunn av språkbarrieren. Med Clonable kan eiere av nettsteder og nettbutikker krysse grensen uten store problemer. Med vår løsning trenger de ikke å sette opp et eget nettsted for dette, men alt forblir koblet til kildenettstedet, slik at forretningsprosessene bare trenger minimale tilpasninger. Dette senker terskelen for å drive handel i utlandet betydelig.
Funksjonskrav
Vi søker noen som er kundefokusert og ikke er redd for å ta telefonen. Er du stresstålig, har gode kommunikasjonsevner og litt teknisk teft? Da passer du sannsynligvis godt hos oss.
Egenskaper vi gjerne ser hos deg:
God kundekontakt, både muntlig og skriftlig.
Rask prioritering: hvilken kunde skal hjelpes først
Teknisk interesse: erfaring med nettsteder, har bygget nettsteder selv, drevet med nettmarkedsføring eller har erfaring med PHP / CSS / HTML.
Behersker både nederlandsk og engelsk
Egenskaper som gjør oss glade (fordeler):
Erfaring med SaaS- eller internettbedrifter.
God kjennskap til online supportverktøy, CMS-er og CRM-systemer.
Ekstra språkkunnskaper.
Erfaring med innholdsmarkedsføring, slik at utarbeidelsen av veiledninger og videoer går jevnere og raskere.
Ikke et treff, men likevel interessert?
Er stillingsannonsen likevel ikke helt det du leter etter, men ønsker du likevel å jobbe hos oss? Klikk da nedenfor for å sende inn en åpen søknad.
Arbeidsvilkår
Arbeidssted: Uden, Noord-Brabant (hybridarbeid mulig).
Lønn: 2800 – 3500 euro brutto per md. ved heltidsstilling (avhengig av kunnskap og erfaring).
Ansettelsesforhold: Tidsbegrenset arbeidsavtale med utsikter til fast ansettelse.
Antall timer: 24–40 timer, fordelt på minst 4, men helst 5 dager.
Kontraktsvarighet: 12 måneder.
Øvrige arbeidsvilkår
Aksjepakke, basert på antall timer og ansettelsesperiode.
Reisegodtgjørelse for pendling mellom hjem og arbeidssted.
28 feriedager per år ved heltidsansettelse.
Pensjonsordning.
Fleksible arbeidstider.
Vil du søke?
Har du lyst til å jobbe hos oss som supportmedarbeider? Send da en kort presentasjon og CV-en din til werkenbij@clonable.net med emnet «Søknad supportmedarbeider». Vil du heller svare direkte? Nedenfor finner du søknadsskjemaet. Du får beskjed innen en uke om du blir invitert til et intervju.