Sınırı geçmek

Web sitenizi veya web mağazanızı yurt dışına açmayı mı düşünüyorsunuz? Ya da yabancı tüketiciler web sitenizi nasıl bulacaklarını biliyorlar mı? Bu iyi haber, çünkü büyüyorsunuz demektir. Diğer pazarların bazen farklı zorlukları olabilir. Bu blog yazısında nelere dikkat etmeniz gerektiğini okuyun.

Sınırlarınızı zorlayın

Uluslararası e-ticaret pazarının büyümesiyle birlikte, yurt dışından giderek daha fazla ve daha kolay sipariş veriyoruz. Uluslararası platformlar inanılmaz bir hızla gelişiyor. Bu aynı zamanda nearshoring'in popülaritesinde de görülebilir: büyük şirketler depolarını giderek Çin gibi büyük ülkelerden evlerine daha yakın yerlere taşıyor. Bunun nedeni tedarik güvenliği ve tüm zincirin sürdürülebilirliği.

Örneğin modada, üretimin Asya'dan Türkiye'ye veya Portekiz'e taşındığını görüyorsunuz. Zincirin kısaltılması çok Avrupa odaklı Bu büyüme nedeniyle, Hollandalı web mağazaları için büyük bir pazar var: Avrupalılar giderek daha fazla sınır ötesi alışveriş yapıyor. Hollandalı web mağazalarını ziyaret edenlerin %13'ü yurtdışından geliyor. Bu büyümenin devam etmesi bekleniyor: 10 yıl içinde, yasalar ve düzenlemeler çok daha uyumlu hale getirilecek ve sınır ötesi işlere odaklanacak ve yurtdışında bir şey sipariş etmeyi daha da kolay ve hızlı hale getirecek. Ancak akılda tutulması gereken önemli hususlar var. Sadece AB'de 27 ülke var: her birinin kendi kuralları ve tercihleri var. Bu nedenle, ulaşmak istediğiniz ülke hakkında bilgi sahibi olmanız önemlidir. Örneğin, Almanya pazarına bir web mağazası ile en iyi nasıl girilebileceğine ilişkin bu makaleyi okuyun.

PostNL ile sınırı geçmek

Yabancı alıcıların önem verdiği bir şey varsa o da güvenilirliktir. Yabancı bir web sitesinden alışveriş yapmanın, kişinin kendi ülkesindeki bir siteden alışveriş yapmak kadar güvenilir olup olmadığı göz önünde bulundurulur. Bu, esas olarak siparişin gönderilmesine ve iade edilmesine bağlıdır. Müşteri, paketinin düzgün bir şekilde ulaşacağından, beğenmezse iade etmenin kolay olduğundan emin olmalıdır. Buna ek olarak, herkes paketinin ne zaman ulaşacağını bilmek ister, bu nedenle Track & Trace olasılığı da bir gerekliliktir.

Nakliye

Neyse ki, bugünlerde ürünlerinizi sınır ötesine göndermek neredeyse Hollanda içinde olduğu kadar kolay. PostNL, paketlerinizi yurtdışına göndermek için güvenilir ve kolay bir hizmet sunar. Bu, bildiğiniz ve mevcut PostNL Hesabınız aracılığıyla kolayca yapılabilir veya bir hesap oluşturabilirsiniz. PostNL, paketin boyutuna bağlı olarak bunun için farklı gönderi çözümleri sunar. PostNL, 2 kiloya kadar olan paketler için daha ekonomik bir ağ üzerinden gönderilen akıllı bir çözüm sunuyor. Hesap içinde, tüm gümrük formları otomatik olarak oluşturulur. Web mağazanızı PostNL hesabına bağlamak da mümkündür. Bu sayede gönderi etiketleri sizin için otomatik olarak oluşturulur, kolay değil mi?

Kolay iade çözümü tekrar satın alımları artırır

Tüm siparişlerin %10'undan fazlası iade ediliyor. Spor ve oyun ürünleri için bu oran %15'e, giyim ve ayakkabı içinse %25'e kadar çıkmaktadır! Bu nedenle iyi ve güvenilir bir iade süreci büyük önem taşır. Uluslararası müşteriniz de satın aldığı ürünü sorunsuz bir şekilde iade edebileceğini bilirse daha hızlı satın alacaktır. Neyse ki PostNL bunun için de iyi bir hizmet sunuyor. Yurtdışındaki güvenilir ortaklarla işbirliği sayesinde, her zaman yakınlarda bir teslim noktası ve iadeleri teslim alma seçeneği. Gönderinin ağırlığına bağlı olarak uygun bir iade süreci vardır. Ayrıca, Avrupa içinde iadelerinizi track & trace ile takip etmek mümkündür.

Takip ve izleme

PostNL ile paketleriniz track & trace aracılığıyla 7 dilde tam olarak takip edilebilir! Bu, müşteriye güven verir: bu şekilde paketin her zaman nerede olduğunu bilir. Buna ek olarak, daha önce de belirtildiği gibi, PostNL iadeler için de takip ve izleme sunar. Bu, iadeleri kendiniz takip etmenize ve ne zaman bekleyeceğinizi bilmenize olanak tanır. Web mağazanızla birlikte takip ve izleme hizmeti sunduğunuzda, bu daha fazla güven yaratacak ve dolaylı olarak yabancı müşterinin mağazanızdan bir şeyler satın alma olasılığının artmasını sağlayacaktır.

Sürdürülebilirlik

Güvenilirliğin yanı sıra sürdürülebilirlik de yurt dışından sipariş vermenin önemli bir temel değeridir. Tüketiciler artık ücretsiz ve hızlı teslimatı tercih ederken, gelecekte sürdürülebilir teslimat seçenekleri tüketicilerin bir paketi teslim almasının en yaygın yolu olacak. Çoğu Avrupa ülkesinde %85'ten fazlası ambalajın geri dönüştürülebilir olması gerektiğine inanıyor ve %40'tan fazlası sürdürülebilir teslimatı tercih ediyor. On yıl içinde tüketiciler her paketin sürdürülebilir şekilde paketlendiğini varsayacak. Bu nedenle alıcıların sevkiyatlarının ve iadelerinin karbon ayak izini anlamaları önemlidir. Uluslararası müşterileriniz için de iyi bir sürdürülebilir teklifinizin olması çok önemlidir: örneğin, CO2 nötr depolama ve teslimat. PostNL burada da iyi bir hizmet sunuyor: uluslararası tasnif merkezleri IMEC tamamen CO2 nötr ve Avrupa dışındaki gönderiler için yeşil hava taşımacılığı seçeneklerini araştırıyorlar.