Popis práce
Jako zaměstnanec podpory ve společnosti Clonable jste prvním kontaktním místem pro naše zákazníky. Pomáháte jim s dotazy, vymýšlíte řešení a zajišťujete, aby jim bylo rychle a profesionálně pomoženo. Pracujete v malém, ale rostoucím týmu a máte velkou volnost, abyste mohli pomáhat přemýšlet o tom, jak zlepšit naše procesy podpory. Po nějaké době budete také pomáhat jednoduchým zákazníkům s připojením ke Clonable.
Protože jsme SaaS společnost s mezinárodními zákazníky, máte přímý vliv na to, jak jsou naši zákazníci spokojeni a jak hladce používají náš produkt.
Předpokládáme, že nástup na tuto pozici bude v polovině roku 2026.
Jak vypadá vaše práce
Se zákazníky hovoříte prostřednictvím e-mailu a telefonu.
Řešíte dotazy a problémy co nejefektivněji.
Rychle přepínáte mezi různými požadavky a umíte si určit priority.
Přemýšlíte o zlepšení procesů podpory.
Poskytujete podporu v případě technických dotazů, kde se hodí vaše znalost webových stránek a online nástrojů.
O stránkách Clonable
Clonable si klade za cíl učinit internacionalizaci vašich webových stránek hračkou. V dnešní době probíhá většina obchodů přes internet, ale často se zastaví na státní hranici kvůli jazykové bariéře. S Clonable mohou majitelé webových stránek a internetových obchodů překračovat hranice bez větší námahy. S naším řešením nemusí pro tento účel zřizovat samostatný web, ale vše zůstává propojeno s původním webem, takže obchodní procesy je třeba upravit jen minimálně. Tím se výrazně snižuje práh pro podnikání v zahraničí.
Požadavky na pracovní pozici
Hledáme někoho, kdo je orientovaný na zákazníka a nebojí se zvednout telefon. Jste odolní vůči stresu, komunikativní a máte technické cítění? Pak k nám pravděpodobně dobře zapadnete.
Schopnosti, které bychom u vás rádi viděli:
Dobře jednat se zákazníky, a to jak ústně, tak písemně.
Rychlé stanovení priorit: kterému zákazníkovi je třeba pomoci jako prvnímu
Afinita k technologiím: práce s webovými stránkami, vlastní tvorba webových stránek, online marketing nebo zkušenosti s PHP / CSS / HTML.
Znalost nizozemštiny a angličtiny
Schopnosti, které nám dělají radost (výhody):
Zkušenosti se SaaS nebo internetovými firmami.
Obratnost při práci s online nástroji podpory, CMS a CRM systémy.
Další jazykové znalosti.
Zkušenosti s obsahovým marketingem, které usnadní a urychlí tvorbu příruček a videí.
Nemáte shodu, ale zajímá vás to?
Není tato volná pozice ještě úplně to, co hledáte, ale chtěli byste s námi pracovat? Pak klikněte níže a podejte otevřenou přihlášku.
Podmínky zaměstnání
Místo výkonu práce: Uden, Severní Brabantsko (možnost hybridní práce).
Plat: 2800 - 3500 EUR hrubého měsíčně při plném úvazku (v závislosti na znalostech a zkušenostech).
Pracovní smlouva: Smlouva na dobu určitou s výhledem na dobu neurčitou.
Počet hodin: 24 - 40 hodin, rozložených do nejméně 4, ale nejlépe 5 dnů.
Doba trvání smlouvy: 12 měsíců.
Další podmínky zaměstnání
Akciový balíček v závislosti na počtu hodin a délce trvání pracovního poměru.
Příspěvek na dojíždění.
28 dovolených ročně při plném pracovním úvazku.
Penzijní systém.
Pružná pracovní doba.
Chcete se přihlásit?
Chtěli byste u nás pracovat jako asistent podpory? Pak zašlete krátké představení a svůj životopis na adresu werkenbij@clonable.net a do předmětu uveďte "Žádost o zaměstnání Zaměstnanec podpory". Dáváte přednost přímé odpovědi? Níže naleznete formulář žádosti. Do týdne se dozvíte, zda budete pozváni na pohovor.