Funktionsbeskrivelse
Som supportmedarbejder hos Clonable er du den første kontaktperson for vores kunder. Du besvarer deres spørgsmål, bidrager med løsningsforslag og sikrer, at de får hurtig og professionel hjælp. Du arbejder i et lille, men voksende team og får stor frihed til at komme med ideer til, hvordan vi kan forbedre vores supportprocesser. Efter et stykke tid vil du også hjælpe enkle kunder med at komme i gang med Clonable.
Da vi er en SaaS-virksomhed med internationale kunder, har du direkte indflydelse på, hvor tilfredse vores kunder er, og hvor problemfrit de bruger vores produkt.
Vi forventer, at denne funktion vil blive lanceret i midten af 2026.
Sådan ser dit arbejde ud
Du betjener kunder via e-mail og telefon.
Du løser spørgsmål og problemer så effektivt som muligt.
Du skifter hurtigt mellem forskellige opgaver og er god til at prioritere.
Du bidrager med ideer til forbedringer af supportprocesserne.
Du yder support ved tekniske spørgsmål, hvor din interesse for hjemmesider og onlineværktøjer kommer dig til gode.
Om Clonable
Clonable gør internationaliseringen af din hjemmeside til en leg. Handel foregår i dag i høj grad via internettet, men stopper ofte ved landegrænsen på grund af sprogbarrieren. Med Clonable krydser du nemt grænsen. Du behøver ikke at oprette en separat hjemmeside, men alt forbliver knyttet til kildehjemmesiden, hvilket betyder, at forretningsprocesserne kun skal tilpasses minimalt. Dermed sænkes tærsklen for at drive handel i udlandet betydeligt.
Funktionskrav
Vi søger dig, der er kundeorienteret og ikke er bange for at tage telefonen. Er du stressfast, har du gode kommunikationsevner og en smule teknisk sans? Så passer du sandsynligvis godt ind hos os.
Kvalifikationer, vi gerne ser hos dig:
Du har gode kundekontakter, både mundtligt og skriftligt.
Hurtigt kunne fastlægge prioriteter: hvilken kunde skal hjælpes først
Du har teknisk interesse: Du har arbejdet med hjemmesider, bygget dem selv, arbejdet med online markedsføring eller har erfaring med PHP/CSS/HTML.
Du behersker både dansk og engelsk
Egenskaber, der gør os glade (fordele):
Erfaring med SaaS- eller internetvirksomheder.
Du har erfaring med online supportværktøjer, CMS'er og CRM-systemer.
Ekstra sprogkundskaber.
Erfaring med content marketing, så udarbejdelsen af vejledninger og videoer foregår mere smidigt og hurtigere.
Er du ikke det rette match, men alligevel interesseret?
Er stillingen ikke helt det, du leder efter, men vil du gerne arbejde hos os? Klik nedenfor for at indsende en åben ansøgning.
Arbejdsbetingelser
Arbejdssted: Uden, Noord-Brabant (hybridarbejde er muligt).
Løn: 2800 – 3500 € brutto pr. måned ved fuldtidsansættelse (afhængigt af viden og erfaring).
Ansættelsesforhold: Tidsbegrænset ansættelseskontrakt med udsigt til fast ansættelse.
Antal timer: 24–40 timer, fordelt på mindst 4, men helst 5 dage.
Kontraktvarighed: 12 måneder.
Øvrige ansættelsesvilkår
Aktiepakke, baseret på antal timer og ansættelsens varighed.
Du får rejsegodtgørelse for pendling mellem din bopæl og arbejdsplads.
28 feriedage om året ved fuldtidsansættelse.
Pensionsordning.
Fleksible arbejdstider.
Søg jobbet nu
Vil du være en del af vores supportteam? Send en kort præsentation og dit CV til werkenbij@clonable.net med emnet »Ansøgning som supportmedarbejder«. Vil du hellere svare med det samme? Nedenfor finder du ansøgningsformularen. Du hører inden for en uge, om du bliver indkaldt til en samtale.