Németországban az e-kereskedelem

Szeretnéd webáruházaddal meghódítani a német piacot? A németek Európa legnagyobb online vásárlói közé tartoznak. Több mint 83 millió lakossal a német e-kereskedelem közel ötször akkora, mint a holland, és a teljes e-kereskedelmi forgalom kétszer olyan magas. 2021-ben a német e-kereskedelem 12%-át külföldről érkező vásárlások tették ki. Ez tehát elég ok arra, hogy megvizsgáld, webáruházad német nyelven is sikeres lehet-e. Ha webáruházat hozol létre, ügyelj arra, hogy minden szükséges információ megtalálható legyen a weboldaladon. A német vásárló mindent tudni akar a szabályozásról, a visszaküldési lehetőségekről és a feltételekről, mielőtt online vásárlásra szánná magát. Ezenkívül az alacsony árat a minőség és a referenciák elé helyezi. Ezért a kulcsszavakat is ehhez igazítsd. A Clonable segítségével egy német webáruház vagy weboldal létrehozása pillanatok alatt megvan.

A német ügyfél:

• 92% szeretné, ha a csomagot házhoz szállítanák

• A felhasználók 82%-a használja a csomagkövetést

• A válaszadók 67%-a szerint a csomagolásoknak újrahasznosíthatónak kell lenniük

• A felhasználók 41%-a a fenntartható szállítást részesíti előnyben

• A válaszadók 26%-a várhatóan a jövőben többet fog vásárolni a szomszédos országokból

Megbízhatóság és adatvédelem

A németek nagy jelentőséget tulajdonítanak a megbízhatóságnak és a minősítő jelöléseknek. Egy minősítő jelöléssel megmutatod, hogy egy független intézmény ellenőrizte a webáruházad, és növeli annak esélyét, hogy a német ügyfél vásároljon. Ha egy weboldalt németre fordítasz, ezért mindenképpen érdemes minősítő jelölést igényelned. A következő német webáruház-minősítő jelölések a legelterjedtebbek:

• Trusted Shops: európai minősítő jelölés online áruházak számára, amely ellenőrzi, hogy egy webáruház tiszteletben tartja-e a vásárlók jogait.

• TÜV-SÜD Geprüft S@fer shopping: kifejezetten német minősítő jel, amelyben a németek felismerik a minőséget.

• EHI Geprüfter Online-shop: az EHI, Németország legismertebb kereskedelmi szervezetének minősítő jele.

• Az ips adatvédelmi minősítő pecsét: elsősorban az adatbiztonságot és az adatvédelmet értékeli.

Németországban az online adatvédelem is kiemelt jelentőséggel bír. A német jogszabályok az adatvédelem, az impresszum, a szövegírás, az adattárolás és az adattárolás terén sokkal szigorúbbak, mint Hollandiában. Ezenkívül kötelező az adatvédelmi nyilatkozat (Datenschutzerklärung), ha személyes adatokat kezel a weboldalán. Ebben például szerepel, hogy hogyan és miért gyűjt ügyféladatokat. Emellett meg kell adnia, hogy az ügyfelei hogyan iratkozhatnak le például egy hírlevélről. Ezt a nyilatkozatot jól látható helyen kell feltüntetnie a webáruházában, például a kezdőlap tetején vagy alján.

Adatok: Határokon átnyúló e-kereskedelmi vásárlói felmérés, amelyet az International Postal Cooperation (IPC) végzett

Népszerű webáruházak

Ha a német e-kereskedelmet nézzük, van pár olyan oldal, ami kiemelkedik a tömegből. Németország legnépszerűbb e-kereskedelmi oldala az Amazon, utána jön az eBay és az Otto. Más népszerű oldalak a Zalando, az AliExpress és a Rakuten.

E-kereskedelmi események

Végül, de nem utolsósorban, van pár fontos e-kereskedelmi esemény, ami Németországban kerül megrendezésre, és érdemes rájuk felhívni a figyelmet. Ezek közé tartozik a DMexco konferencia, az Online Handel Kongress és az Internet World Expo.