E-kereskedelem Olaszországban

Olaszország az egyik leggyorsabban növekvő e-kereskedelmi piac Európában. Mivel az olaszok később kezdtek el online vásárolni, még bőven van hely új szolgáltatók számára. Több mint 60 millió lakosával érdekes piacot jelent a holland vállalkozók számára. 2021-ben az olasz e-kereskedelem nem kevesebb, mint 38%-át tették ki a külföldről történő vásárlások. A szállítás fontos szerepet játszik az olaszok számára: drága termékek esetén ingyenes szállítást várnak el, és vásárlás előtt világos információkat szeretnének kapni a szállítási költségekről. Ezt vedd figyelembe, ha olasz webáruházat vagy weboldalt indítasz.

Az olasz ügyfél:

• A felhasználók 89%-a használja a csomagkövetést

• A válaszadók 76%-a szerint a csomagolásoknak újrahasznosíthatónak kell lenniük

• A vásárlók 68%-a szeretné, ha a csomagot házhoz szállítanák

• A felhasználók 62%-a a fenntartható szállítást részesíti előnyben

• A válaszadók 33%-a várhatóan a jövőben többet fog vásárolni a szomszédos országokból

Bizalom

Mivel az olasz e-kereskedelem még viszonylag fiatal, a bizalom szintje még alacsony. Sok fogyasztó még mindig aggódik az online vásárlás biztonsága miatt. Ezért fontos gondoskodni arról, hogy olasz ügyfelei biztonságban érezzék magukat az Ön webáruházában. Ezt többek között a következőképpen érheti el:

• A megfelelő fizetési mód

• Kiváló ügyfélszolgálat, természetesen olasz nyelven

• Egyszerű visszaküldési folyamat

• Olasz szöveg

Érdemes tudni, hogy az olasz vásárlók bőszen gondolkodnak a vásárláson, mielőtt véglegesen megerősítik. Például a termékeket a kosárba rakják, de még nem vásárolják meg. Ezért érdemes egy „kívánságlista” opciót elhelyezni a weboldalon, ha Olaszországba terjeszkedik.

Adatok: Határokon átnyúló e-kereskedelmi vásárlói felmérés, amelyet az International Postal Cooperation (IPC) végzett

Az olasz e-kereskedelem felemelkedése: lehetőségek a határon átnyúló kereskedők számára

Olaszország Európa harmadik legnagyobb gazdasága Németország és Franciaország után, lakossága körülbelül 59 millió fő, és az Európai Unió, az OECD, a G7 és a G8 alapító tagja. Az ország egyben Európa legnagyobb luxuscikk-piaca is, ami talán nem meglepő, hiszen olyan divatmárkák, mint az Armani, a Versace, a Prada és a Gucci Olaszországból származnak, akárcsak az olyan autómárkák, mint a Ferrari, a Bugatti és a Lamborghini. Az ország viszonylag gyorsan fejlődik, de jelentős gazdasági különbségek vannak Dél-Olaszország és az ország északi része között, ahol az északi régió gazdagabb.

Az elmúlt években Olaszországban jelentősen megnőtt az e-kereskedelmi tevékenység, és a különböző méretű vállalatok egyaránt az online értékesítés felé fordulnak, hogy új ügyfeleket érjenek el. Ezt a tendenciát számos tényező hajtja, többek között az országban növekvő internethasználók száma és a mobil vásárlás egyre nagyobb népszerűsége. 2022 januárjában a lakosság 76,3%-a (2 éves kortól) rendelkezett internet-hozzáféréssel (ez 1,4%-os növekedést jelent az előző évhez képest).

Az online vásárlás felé történő elmozdulásnak köszönhetően ma már számos lehetőség kínálkozik azoknak a határokon átnyúló kereskedőknek, akik tevékenységüket Olaszországra szeretnék kiterjeszteni. Az ország nagy népessége, valamint a magas internet- és mobilpenetráció vonzó piaccá teszi az országot az e-kereskedelmi vállalkozások számára.

Az e-kereskedelmi piac forgalma 2022-ben várhatóan 55 milliárd eurót fog elérni, és évente körülbelül 16,5%-kal fog növekedni, így 2025-re a várható piaci volumen 87 milliárd euró lesz.

Az e-kereskedelmi piacon a felhasználók száma 2025-re várhatóan eléri a 40,4 milliót.

Mire kell figyelni, ha Olaszországban üzletelsz?

Ha Olaszországban akarsz eladni, néhány dologra figyelned kell, például az áfa-szabályokra, a szállítási és visszaküldési szabályokra. De ha alaposan megtervezed és végrehajtod, az olasz piac remek lehetőség. Ha fontolóra veszed az e-kereskedelmi vállalkozásod bővítését Olaszországra, íme néhány tipp az induláshoz:

1. Vizsgáld meg az olasz e-kereskedelmi piacot

Mielőtt nekikezdesz az eladásnak Olaszországban, fontos, hogy felmérd az olasz e-kereskedelmi piacot. Ez segít megérteni a lehetőség nagyságát és hatókörét, valamint a piac legfontosabb szereplőit.

2. Ismerd meg az áfa-szabályokat.

Ha e-kereskedelmi vállalkozásként működsz Olaszországban, tisztában kell lenned az áfa-szabályokkal és előírásokkal. Az áfa mértéke jelenleg 22% Olaszországban, és a vállalkozásoknak áfa-számot kell igényelniük az online értékesítéshez.

3. Válassz platformot

Számos különböző e-kereskedelmi platform áll rendelkezésre, amelyeken keresztül Olaszországban is eladhatod a termékeidet. Fontos, hogy olyan platformot válassz, amely megbízható és felhasználóbarát, valamint jó ügyfélszolgálatot nyújt.

4. Fordítsd le / lokalizáld a weboldalad

Ha új piacra szállsz, fontos, hogy lokalizáld a weboldalad. Ez azt jelenti, hogy le kell fordítani a helyi nyelvre és pénznemre, és gondoskodnod kell arról is, hogy a weboldalad megfeleljen a helyi szabályozásoknak. A fordítást egyszerűen elindíthatod a Clonable segítségével, ahol a dashboard -on található személyre szabási lehetőségek lehetővé teszik, hogy mindent testre szabj és tökéletesíts.

5. Keress megbízható szállítási partnert

Olaszországban az egyik legfontosabb szempont egy megbízható szállítási partner megtalálása. Ez különösen fontos, ha értékes termékeket árulsz, mivel gondoskodnod kell arról, hogy termékeid biztonságosan és időben kerüljenek kiszállításra.

6. Népszerűsítsd a vállalkozásod

Miután felállítottad az e-kereskedelmi vállalkozásod, el kell kezdened népszerűsíteni. Erre számos módszer létezik, többek között az online reklámozás, a közösségi média és a PR.

A marketingtevékenységek közül Olaszországban a legtöbbet a SEO-ba fektetik be. Ez többek között azzal függ össze, hogy Olaszországban a verseny még viszonylag alacsony szintű a többi nagy európai országhoz, például Németországhoz és az Egyesült Királysághoz képest, de például Hollandiához viszonyítva is.

7. Gondoskodj kiváló ügyfélszolgálatról

Az elsőrangú ügyfélszolgálat elengedhetetlen minden e-kereskedelmi vállalkozás számára, különösen új piacokon, ahol meg kell szerezni az olasz vásárlók bizalmát.