국경을 넘다
웹사이트나 웹숍을 해외로 확장할 생각인가요? 아니면 해외 소비자들이 직접 웹사이트를 찾는 방법을 알고 있나요? 이는 성장하고 있다는 의미이므로 좋은 소식입니다. 다른 시장에는 때때로 다른 도전 과제가 있습니다. 이 블로그 게시물에서 고려해야 할 사항을 읽어보세요.
한계를 뛰어넘어라
국제 전자상거래 시장의 성장에 힘입어, 우리는 해외에서 점점 더 많이, 그리고 더 쉽게 상품을 주문하고 있습니다. 국제 플랫폼들은 놀라운 속도로 성장하고 있습니다. 이는 니어쇼어링의 인기에서도 확인할 수 있습니다. 대기업들은 공급 안정성과 전체 공급망의 지속 가능성을 위해 중국과 같은 대규모 국가에서 자국과 더 가까운 지역으로 물류 창고를 점차 이전하고 있습니다.
예를 들어 패션 업계에서는 생산이 아시아에서 터키나 포르투갈로 이전되고 있습니다. 체인을 단축하는 것은 매우 유럽 지향적이며, 이러한 성장으로 인해 네덜란드 웹숍에 대한 큰 시장이 있습니다: 유럽인들은 점점 더 해외 직구를 하고 있습니다. 네덜란드 웹숍 방문자의 13%가 해외에서 왔습니다. 이러한 성장은 계속될 것으로 예상됩니다. 10년 후에는 법률과 규정이 훨씬 더 조화를 이루고 해외 비즈니스에 집중되어 해외에서 물건을 더 쉽고 빠르게 주문할 수 있게 될 것입니다. 하지만 명심해야 할 중요한 사항이 있습니다. EU에만 27개 국가가 있으며 각 국가마다 고유한 규칙과 선호 사항이 있습니다. 따라서 배송하고자 하는 국가에 대해 잘 알아두는 것이 중요합니다. 예를 들어, 웹숍을 통해 독일 시장에 진출하는 가장 좋은 방법에 대한 이 문서를 읽어보세요.
PostNL을 통해 국경을 넘기
해외 구매자가 중요하게 생각하는 한 가지가 있다면 바로 신뢰성입니다. 외국 웹사이트에서 구매하는 것이 자국의 사이트에서 구매하는 것만큼 신뢰할 수 있는지를 고려합니다. 이는 주로 주문 배송 및 반품에 달려 있습니다. 고객은 패키지가 제대로 도착하고 마음에 들지 않으면 쉽게 반품할 수 있다는 확신을 가져야 합니다. 또한 모든 사람은 패키지가 언제 도착할지 알고 싶어하기 때문에 추적 및 추적 가능성도 요구 사항입니다.
배송
다행히 요즘에는 네덜란드 내에서만큼이나 국경을 넘어 제품을 보내는 것이 쉽습니다. PostNL은 해외로 패키지를 보낼 수 있는 안정적이고 간편한 서비스를 제공합니다. 익숙한 기존 PostNL 계정을 통해 쉽게 이용할 수 있으며, 계정을 새로 만들 수도 있습니다. PostNL은 소포의 크기에 따라 다양한 배송 솔루션을 제공합니다. 최대 2kg의 소포의 경우 보다 경제적인 네트워크를 통해 발송되는 스마트 솔루션을 제공합니다. 계정 내에서 모든 세관 양식이 자동으로 생성됩니다. 웹샵을 PostNL 계정에 연결할 수도 있습니다. 그러면 배송 라벨이 자동으로 생성되어 편리하죠?
간편한 반품 솔루션이 재구매를 유도합니다
전체 주문의 10% 이상이 반품됩니다. 스포츠 및 놀이 용품의 경우 15%, 의류 및 신발의 경우 25%에 달합니다! 따라서 우수하고 신뢰할 수 있는 반품 프로세스는 매우 중요합니다. 해외 고객도 문제없이 반품할 수 있다는 것을 알면 더 빨리 구매할 것입니다. 다행히도 PostNL은 이를 위한 좋은 서비스를 제공합니다. 해외의 신뢰할 수 있는 파트너와의 협력을 통해 항상 가까운 수령 지점과 수거된 반품을 수령할 수 있는 옵션을 제공합니다. 배송물의 무게에 따라 적절한 반품 절차가 있습니다. 또한 유럽 내에서는 추적 및 추적을 통해 반품을 추적할 수 있습니다.
추적 및 조회
PostNL을 사용하면 최대 7개 언어로 추적 및 추적을 통해 패키지를 완벽하게 추적할 수 있습니다! 이를 통해 고객은 패키지가 어디에 있는지 항상 알 수 있으므로 안심할 수 있습니다. 또한 앞서 언급했듯이 PostNL은 반품에 대한 추적 및 추적 기능도 제공합니다. 이를 통해 반품을 직접 추적하고 언제 반품이 예상되는지 알 수 있습니다. 따라서 웹숍에서 추적 및 추적 기능을 제공하면 더 많은 신뢰가 형성되어 간접적으로 외국인 고객이 상점에서 물건을 구매할 가능성이 높아집니다.
지속 가능성
신뢰성 외에도 지속 가능성은 해외 주문 시 중요한 핵심 가치 중 하나입니다. 현재 소비자들은 무료( free )이고 빠른 배송을 선택하고 있지만, 미래에는 지속 가능한 배송 옵션이 소비자들이 택배를 받는 가장 일반적인 방식이 될 것입니다. 대부분의 유럽 국가에서 85% 이상의 소비자가 포장은 재활용 가능해야 한다고 생각하며, 40% 이상은 지속 가능한 배송을 선호합니다. 10년 후에는 소비자들이 모든 택배가 지속 가능한 방식으로 포장되어 있다고 당연히 여길 것입니다. 따라서 구매자들은 배송 및 반품 과정에서 발생하는 탄소 발자국을 이해해야 합니다. 또한 해외 고객을 위해 탄탄한 지속 가능성 전략을 마련하는 것이 필수적입니다. 예를 들어, 탄소 중립적인 보관 및 배송 서비스가 있습니다. PostNL은 이 분야에서도 훌륭한 서비스를 제공합니다. PostNL의 국제 분류 센터인 IMEC은 완전히 탄소 중립적이며, 유럽 외 지역으로의 배송을 위한 친환경 항공 운송 방안도 모색하고 있습니다.