Електронна комерція в Німеччині

Хочете завоювати німецький ринок своїм інтернет-магазином? Німці входять до числа найбільших онлайн-покупців у Європі. З населенням понад 83 мільйони жителів обсяг електронної комерції в Німеччині майже в 5 разів перевищує аналогічний показник Нідерландів, а загальний обсяг продажів у сфері електронної комерції — у 2 рази. У 2021 році 12 % електронної комерції в Німеччині припадало на покупки з-за кордону. Це достатня причина, щоб з’ясувати, чи матиме ваш інтернет-магазин успіх і на німецькому ринку. Створюючи інтернет-магазин, подбайте про те, щоб на вашому сайті була вся необхідна інформація. Німецький покупець хоче знати все про правила, можливості повернення та умови ще до здійснення онлайн-покупки. Крім того, він віддає перевагу якості, а не низькій ціні. Тому відповідно підберіть ключові слова. За допомогою Clonable створити німецький інтернет-магазин або німецький веб-сайт дуже просто.

Німецький клієнт:

• 92% хочуть, щоб посилку доставили додому

• 82% використовують функцію відстеження відправлень

• 67% вважають, що упаковка має підлягати переробці

• 41% віддають перевагу надійній доставці

• 26% опитаних планують у майбутньому частіше робити покупки в сусідніх країнах

Надійність та конфіденційність

Німці цінують надійність та знаки якості. Знак якості свідчить про те, що незалежна організація перевірила ваш інтернет-магазин, і це підвищує ймовірність того, що німецький покупець здійснить покупку. Тому під час перекладу веб-сайту на німецьку мову, безумовно, доцільно подати заявку на отримання знака якості. Найпоширенішими знаками якості для німецьких інтернет-магазинів є такі:

• : європейський знак якості для інтернет-магазинів, що підтверджує дотримання правами клієнтів.

• : спеціальний німецький знак якості, за яким німці впізнають високу якість.

• : знак якості від EHI, найвідомішої торгової організації Німеччини.

• : оцінює переважно безпеку та захист даних.

У Німеччині також приділяють велику увагу конфіденційності в Інтернеті. Німецьке законодавство щодо конфіденційності, видавничої інформації (Impressum), авторських прав, захисту даних та їх зберігання є набагато суворішим, ніж у Нідерландах. A Політика конфіденційності (Datenschutzerklärung) також є обов’язковою, якщо ви обробляєте персональні дані на своєму веб-сайті. У ній, наприклад, зазначається, як і з якою метою ви збираєте дані клієнтів. Вкажіть, як клієнт може скасувати підписку на розсилку новин. Розмістіть цю інформацію на видному місці у вашому інтернет-магазині, наприклад, у верхній або нижній частині головної сторінки.

Дані: Дослідження покупців у сфері транскордонної електронної комерції, проведене Міжнародною поштовою кооперацією (IPC)

Популярні інтернет-магазини

Що стосується електронної комерції в Німеччині, то є кілька популярних сайтів, які виділяються серед інших. Найпопулярнішим сайтом електронної комерції в Німеччині є Amazon, за ним йдуть eBay та Otto. Серед інших популярних сайтів — Zalando, AliExpress та Rakuten.

Події у сфері електронної комерції

І наостанок варто відзначити кілька важливих заходів у сфері електронної комерції, що відбуваються в Німеччині. Серед них — конференція DMexco, Online Trade Kongress та Internet World Expo.