6 кроків до розширення бізнесу на міжнародному рівні

6 кроків до розширення бізнесу на міжнародному рівні

Під час конференції Webwinkel Vakdagen Нільс Артс та Еміель Вессельс обговорили, як практично організувати міжнародне зростання. У попередньому блозі ми показали, чому на практиці цей процес часто застрягає. У цьому блозі ми перетворюємо ці висновки на конкретний підхід. Це не просто розрізнені поради, а шість кроків, які допоможуть організувати міжнародне зростання керованим та масштабованим чином.

1. Почніть зі структури, а не з перекладу

Міжнародне зростання часто починається з перекладу. Ви додаєте мову та адаптуєте свій контент. На практиці це не дуже добре працює, коли ви розширюєте масштаби. Ви постійно повторюєте зміни для кожного ринку і втрачаєте загальний огляд.

Цього можна уникнути, спочатку налагодивши свою структуру. З одного централізованого джерела ви керуєте контентом, розробкою та перекладами. Лише після цього ви виходите на нові ринки. Таким чином ви закладаєте фундамент, який розвиватиметься разом із вами.

2. Свідомо обирайте ринки

У які країни ви хочете вийти? Вибирати цільові ринки не можна на інтуїції. Потрібно аналізувати, що відбувається на ринку і як люди здійснюють пошук. Так ви уникнете витрачання часу на ринки, які приносять менший прибуток або на яких важко розширювати діяльність.

Наприклад, ви використовуєте:

• Використання Google для аналізу конкуренції та позиціонування

• дослідження ключових слів для визначення попиту та намірів користувачів

• Штучний інтелект для швидкого початкового аналізу

3. Працюйте за фіксованим контрольним списком

Під час виходу на новий ринок наявність чіткого контрольного списку допомагає уникнути помилок.

Ви дізнаєтеся, зокрема, про таке:

• Чи правильні ваші показники та моніторинг?

• чи перекладені відгуки та важливий контент

• чи правильні вартість доставки та терміни доставки

• Чи відповідають способи оплати вимогам ринку

• Чи пройде тестове замовлення успішно

У прикладі компанії NFC World також наводився такий контрольний список, що включав показники вимірюваності, етапи перевірки, терміни доставки, тарифи на доставку та тестове замовлення.

Запровадивши цей процес, ви будете працювати більш послідовно та швидше розширювати масштаби.

4. Налагодьте процес створення контенту

Контент значною мірою визначає ваші результати. На практиці це часто означає сотні сторінок на кожен ринок. Тому ви працюєте з поєднанням:

• Штучний інтелект для первинного перекладу

• Власні рекомендації та стиль викладу SEO

• ручна оптимізація

• Контроль з боку носіїв мови

Саме так ви зможете гарантувати, що контент не лише доступний, але й пов'язаний із місцевим ринком.

5. Не забувайте про операційну діяльність

Міжнародне зростання виходить за межі вашого веб-сайту. Як тільки ви починаєте працювати на кількох ринках, вам доводиться мати справу з операційними відмінностями.

Варто врахувати:

• вартість доставки та терміни доставки за країнами

• місцеві способи оплати

• обслуговування клієнтів різними мовами

• Правила та адміністрування ПДВ

Ці складові мають безпосередній вплив на вашу конверсію та задоволеність клієнтів.

6. Розвивайтеся крок за кроком

Не обов’язково впроваджувати все одразу. Багато організацій починають з одного ринку, правильно налагоджують свою структуру та використовують її як основу. Потім вони виходять на кілька ринків одночасно.

Проводячи спочатку тестування, а потім розширюючи масштаби, ви зберігаєте контроль і запобігаєте накопиченню помилок.

Міжнародне зростання як структурний процес

Міжнародне зростання вимагає іншого підходу до роботи. Це не одноразове розширення, а процес, який потрібно організувати на структурному рівні.

Завдяки роботі на основі єдиної централізованої структури, чітких процесів та встановлених механізмів контролю ваше зростання залишається керованим. Навіть у разі розширення діяльності в декількох країнах.