E-komercija Itālijā

Itālija ir viens no visstraujāk augošajiem e-komercijas tirgiem Eiropā. Tā kā itāļi ar iepirkšanos internetā sāka nodarboties vēlāk, šeit joprojām ir plašas iespējas jauniem piedāvātājiem. Ar vairāk nekā 60 miljoniem iedzīvotāju tas ir interesants tirgus Nīderlandes uzņēmējiem. 2021. gadā pat 38 % no Itālijas e-komercijas apjoma veidoja pirkumi ārzemēs. Piegāde itāļiem ir ļoti svarīga: viņi sagaida bezmaksas piegādi dārgiem produktiem un vēlas saņemt skaidru informāciju par piegādes izmaksām, pirms veic pirkumu. Ņemiet to vērā, uzsākot Itālijas interneta veikala vai tīmekļa vietnes darbību.

Itālijas klients:

• 89 % izmanto sūtījumu izsekošanu

• 76 % uzskata, ka iepakojumiem jābūt pārstrādājamiem

• 68 % vēlas, lai pakete tiktu piegādāta uz mājām

• 62 % dod priekšroku ilgtspējīgai piegādei

• 33 % aptaujāto paredz, ka nākotnē vairāk pirks no kaimiņvalstīm

Uzticēšanās

Tā kā e-komercija Itālijā vēl ir salīdzinoši jauna, uzticēšanās līmenis joprojām ir zems. Daudzi patērētāji joprojām raizējas par tiešsaistes iepirkšanās drošību. Tāpēc ir svarīgi nodrošināt, lai jūsu itāļu klienti justos droši jūsu interneta veikalā. To var panākt, piemēram, šādi:

• Pareizais maksājuma veids

• Laba klientu apkalpošana, protams, itāļu valodā

• Vienkārša atgriešanas procedūra

• Teksts latviešu valodā

Turklāt ir labi zināt, ka itāļu patērētāji veltī daudz laika, lai apdomātu pirkumu, pirms to galīgi apstiprina. Viņi to dara, piemēram, ievietojot preces iepirkumu grozā, bet vēl neiegādājoties tās. Tāpēc, ja paplašināt savu darbību uz Itāliju, ir ieteicams savā vietnē iekļaut „vēlamo preču saraksta” opciju.

Skaitļi: Pārrobežu e-komercijas pircēju aptauja, ko veica Starptautiskā pasta sadarbība (IPC)

Itālijas e-komercijas uzplaukums: iespējas pārrobežu pārdevējiem

Itālija ir trešā lielākā ekonomika Eiropā aiz Vācijas un Francijas, tajā dzīvo aptuveni 59 miljoni iedzīvotāju, un tā ir Eiropas Savienības, ESAO, G7 un G8 dibinātājvalsts. Šī valsts ir arī lielākais luksusa preču tirgus Eiropā, kas, iespējams, nav pārsteigums, ņemot vērā, ka tādi modes zīmoli kā Armani, Versace, Prada un Gucci nāk no Itālijas, tāpat kā automobiļu zīmoli Ferrari, Bugatti un Lamborghini. Valsts attīstās diezgan strauji, taču pastāv lielas ekonomiskās atšķirības starp Itālijas dienvidiem un ziemeļiem, kur ziemeļi ir bagātāki.

Pēdējos gados Itālijā ir novērots ievērojams e-komercijas aktivitātes pieaugums, un uzņēmumi jebkura lieluma vēršas pie tiešsaistes pārdošanas, lai piesaistītu jaunus klientus. Šo tendenci veicina vairāki faktori, tostarp pieaugošais interneta lietotāju skaits valstī un mobilo iepirkšanos pieaugošā popularitāte. 2022. gada janvārī 76,3 % iedzīvotāju (no 2 gadu vecuma) bija piekļuve internetam (pieaugums par 1,4 % salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu).

Šīs pārejas uz tiešsaistes iepirkšanos rezultātā tagad ir daudz iespēju pārrobežu tirgotājiem, kuri vēlas paplašināt savu darbību uz Itāliju. Lielais iedzīvotāju skaits un augstais interneta un mobilo sakaru izplatības līmenis padara šo valsti par pievilcīgu tirgu e-komercijas uzņēmumiem.

Paredzams, ka 2022. gadā e-komercijas tirgus apgrozījums sasniegs 55 miljardus eiro un katru gadu pieaugs par aptuveni 16,5 %, līdz 2025. gadā sasniedzot paredzamo tirgus apjomu 87 miljardu eiro apmērā.

E-komercijas tirgū lietotāju skaits līdz 2025. gadam, kā prognozēts, sasniegs 40,4 miljonus.

Kas jāņem vērā, veicot darījumus Itālijā?

Ir vairāki apsvērumi, kas uzņēmumiem jāņem vērā, pārdodot preces Itālijā, piemēram, šīs valsts PVN noteikumi un noteikumi par piegādēm un preču atgriešanu. Tomēr, rūpīgi plānojot un īstenojot, pārdošana Itālijā var būt ļoti veiksmīgs uzņēmējdarbības pasākums. Ja apsverat iespēju paplašināt savu e-komercijas uzņēmumu uz Itāliju, šeit ir daži padomi, kas palīdzēs jums sākt darbu:

1. Izpētiet Itālijas e-komercijas tirgu

Pirms sākat pārdot Itālijā, ir svarīgi izpētīt Itālijas e-komercijas tirgu. Tas palīdzēs jums izprast iespējas apjomu un mērogu, kā arī galvenos tirgus dalībniekus.

2. Izpratne par PVN noteikumiem.

Kā e-komercijas uzņēmumam jums jābūt informētam par PVN noteikumiem un prasībām Itālijā. Pašreiz PVN likme Itālijā ir 22 %, un uzņēmumiem ir jāreģistrējas, lai saņemtu PVN numuru, lai varētu veikt pārdošanu internetā.

3. Izvēlieties pareizo platformu

Ir vairākas dažādas e-komercijas platformas, kuras varat izmantot, lai pārdotu preces Itālijā. Ir svarīgi izvēlēties platformu, kas ir uzticama un lietotājdraudzīga, kā arī nodrošina labu klientu atbalstu.

4. Tulkojiet / lokalizējiet savu tīmekļa vietni

Pārdodot produktus jaunā tirgū, ir svarīgi lokalizēt savu tīmekļa vietni. Tas nozīmē tīmekļa vietnes tulkošanu vietējā valodā un valūtā. Jums ir arī jānodrošina, ka jūsu tīmekļa vietne atbilst vietējiem noteikumiem. Tulkošanu var viegli uzsākt, izmantojot „Clonable”, kur personalizācijas iespējas vadības dashboard ā ļauj visu pielāgot un pilnveidot.

5. Atrodiet uzticamu sūtīšanas partneri

Viens no svarīgākajiem apsvērumiem Itālijā ir uzticama piegādes partnera atrašana. Tas ir īpaši svarīgi, ja pārdodat vērtīgas preces, jo jums ir jānodrošina, ka jūsu produkti tiek piegādāti droši un laicīgi.

6. Reklāmējiet savu uzņēmumu

Tiklīdz esat izveidojuši savu e-komercijas uzņēmumu, jums jāsāk to popularizēt. To var darīt dažādos veidos, tostarp izmantojot tiešsaistes reklāmu, sociālos tīklus un sabiedrisko attiecību pasākumus.

Visās mārketinga aktivitātēs Itālijā visvairāk tiek investēts SEO. Tas, cita starpā, saistīts ar to, ka konkurence Itālijā joprojām ir salīdzinoši zema, salīdzinot ar citām lielajām Eiropas valstīm, piemēram, Vāciju un Apvienoto Karalisti, kā arī, piemēram, Nīderlandi.

7. Nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu

Izcilas klientu apkalpošanas nodrošināšana ir būtiska ikvienam e-komercijas uzņēmumam. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad pārdodat preces jaunā tirgū, jo jums ir jāiegūst itāļu klientu uzticība.