E-komercija Vācijā

Vai vēlaties ar savu interneta veikalu iekarot Vācijas tirgu? Vācieši ir vieni no lielākajiem tiešsaistes pircējiem Eiropā. Ar vairāk nekā 83 miljoniem iedzīvotāju e-komercija Vācijā ir gandrīz 5 reizes lielāka nekā Nīderlandē, un kopējais e-komercijas apgrozījums ir divreiz lielāks. 2021. gadā 12 % no Vācijas e-komercijas veidoja pirkumi no ārzemēm. Tātad ir pietiekams iemesls, lai pārbaudītu, vai jūsu interneta veikals būs veiksmīgs arī vācu valodā. Izveidojot interneta veikalu, pārliecinieties, ka jūsu tīmekļa vietnē ir atrodama visa nepieciešamā informācija. Vācu klients vēlas uzzināt visu par noteikumiem, preču atgriešanas iespējām un nosacījumiem, pirms veic pirkumu internetā. Turklāt viņš priekšroku dod kvalitātei un atsauksmēm, nevis zemai cenai. Tāpēc pielāgojiet arī savus atslēgvārdus. Izmantojot „Clonable”, vācu valodā veidotu interneta veikalu vai tīmekļa vietni var izveidot ātri un viegli.

Vācu klients:

• 92 % vēlas, lai pakete tiktu piegādāta uz mājām

• 82 % izmanto sūtījumu izsekošanu

• 67 % uzskata, ka iepakojumiem jābūt pārstrādājamiem

• 41 % dod priekšroku ilgtspējīgai piegādei

• 26 % aptaujāto paredz, ka nākotnē vairāk pirks no kaimiņvalstīm

Uzticamība un Privātuma politika

Vācieši ļoti augstu vērtē uzticamību un kvalitātes zīmes. Ar kvalitātes zīmi jūs parādāt, ka neatkarīga iestāde ir pārbaudījusi jūsu interneta veikalu, un palielināt iespēju, ka vācu klients veiks pirkumu. Tādēļ, tulkojot tīmekļa vietni vācu valodā, noteikti ir prātīgi pieteikties kvalitātes zīmes saņemšanai. Šīs vācu interneta veikalu kvalitātes zīmes ir visizplatītākās:

• Trusted Shops: Eiropas kvalitātes zīme tiešsaistes veikaliem, kas pārbauda, vai tiešsaistes veikals ievēro klientu tiesības.

• TÜV-SÜD Geprüft S@fer shopping: īpašs vācu kvalitātes zīmols, pēc kura vācieši atpazīst kvalitāti.

• EHI Geprüfter Online-shop: EHI kvalitātes zīme, ko piešķir Vācijas pazīstamākā tirdzniecības organizācija.

• Datu aizsardzības kvalitātes zīme ips: galvenokārt novērtē datu drošību un datu aizsardzību.

Vācijā liela nozīme tiek piešķirta arī tiešsaistes privātuma politikai. Vācijas likumdošana privātuma politikas, izdevēja informācijas (Impressum), tekstu satura izstrādes, datu aizsardzības un datu uzglabāšanas jomā ir daudz stingrāka nekā Nīderlandē. Turklāt, ja jūs savā tīmekļa vietnē apstrādājat personas datus, ir obligāti jābūt datu aizsardzības paziņojumam (Datenschutzerklärung). Tajā, piemēram, ir norādīts, kā un kāpēc jūs vācat klientu datus. Norādiet, kā klients var atteikties, piemēram, no jaunumiem. Šo paziņojumu izvietojiet redzamā vietā savā interneta veikalā, piemēram, mājaslapas augšdaļā vai apakšdaļā.

Skaitļi: Pārrobežu e-komercijas pircēju aptauja, ko veica Starptautiskā pasta sadarbība (IPC)

Populāri tiešsaistes veikali

Runājot par e-komerciju Vācijā, ir daži populāri portāli, kas izceļas no pārējiem. Populārākais e-komercijas portāls Vācijā ir „Amazon”, kam seko „eBay” un „Otto”. Citi populāri portāli ir „Zalando”, „AliExpress” un „Rakuten”.

E-komercijas pasākumi

Visbeidzot, ir vēl daži svarīgi e-komercijas pasākumi, kas notiek Vācijā un kurus ir vērts izcelt. Tie ietver DMexco konferenci, Online Handel Kongress un Internet World Expo.