Pāri robežai

Vai domājat par savas tīmekļa vietnes vai interneta veikala paplašināšanu ārvalstīs? Vai arī ārvalstu patērētāji paši atrod jūsu tīmekļa vietni? Tas ir labas ziņas, jo tas nozīmē, ka jūsu uzņēmums aug. Tomēr citos tirgos dažkārt pastāv arī citi izaicinājumi. Šajā bloga ierakstā uzziniet, kas jums jāņem vērā.

Paplašiniet savas robežas

Starptautiskā e-komercijas tirgus izaugsmes dēļ jūs arvien vairāk un arvien vieglāk pasūtāt preces no ārzemēm. Starptautiskās platformas attīstās neticami strauji. To var redzēt arī nearshoringa popularitātē: lielie uzņēmumi arvien biežāk pārvieto savas noliktavas no lielām valstīm, piemēram, Ķīnas, uz vietām, kas atrodas tuvāk mājām. Tas saistīts ar piegādes drošību un visas ķēdes ilgtspējības nodrošināšanu.

Piemēram, modes nozarē redzams, ka ražošana tiek pārcelta no Āzijas uz Turciju vai Portugāli. Ķēdes saīsināšana ir ļoti orientēta uz Eiropu.Šī izaugsme rada lielu tirgu Nīderlandes tiešsaistes veikaliem: eiropieši arvien vairāk iepērkas pārrobežu tirgū. 13 % Nīderlandes tiešsaistes veikalu apmeklētāju nāk no ārzemēm. Sagaidāms, ka šī izaugsme turpināsies: pēc 10 gadiem tiesību akti un noteikumi būs daudz vairāk saskaņoti un vērsti uz pārrobežu uzņēmējdarbību, tādējādi pasūtījumu veikšana ārzemēs kļūs vēl vienkāršāka un ātrāka. Tomēr ir daži svarīgi aspekti, kas jāņem vērā. Vien ES vien ir 27 valstis, katrai no tām ir savi noteikumi un preferences. Tāpēc ir svarīgi padziļināti iepazīties ar valsti, kuras tirgu vēlaties apgūt. Piemēram, izlasiet šo rakstu, lai uzzinātu, kā ar interneta veikalu vislabāk iekļūt Vācijas tirgū.

Pāri robežai ar PostNL

Ja ir kaut kas, ko ārvalstu pircējs uzskata par svarīgu, tad tā ir uzticamība. Tiek izsvērts, vai pirkums ārvalstu tīmekļa vietnē ir tikpat uzticams kā pirkums vietējā tīmekļa vietnē. Tas galvenokārt ir atkarīgs no pasūtījuma piegādes un atgriešanas. Jums jāvar paļauties uz to, ka jūsu sūtījums tiks piegādāts droši un ka to var viegli atgriezt, ja prece nepatiks. Turklāt ikviens vēlas zināt, kad sūtījums tiks piegādāts, tāpēc ir nepieciešama arī sūtījuma izsekošanas (Track & Trace) iespēja.

Nosūtīt

Par laimi, mūsdienās savus produktus nosūtīt pāri robežai ir gandrīz tikpat viegli kā Nīderlandē. PostNL piedāvā uzticamu un ērtu pakalpojumu, lai nosūtītu jūsu sūtījumus uz ārzemēm. To var viegli izdarīt, izmantojot savu uzticamo un esošo PostNL kontu, vai arī izveidojot jaunu kontu. PostNL šim nolūkam piedāvā dažādus sūtīšanas risinājumus atkarībā no sūtījuma lieluma. Sūtījumiem līdz 2 kilogramiem tiek piedāvāts gudrs risinājums, kas tiek nosūtīts, izmantojot izdevīgāku tīklu. Kontā tiek automātiski ģenerētas nepieciešamās muitas veidlapas. Ir iespējams arī savienot savu tiešsaistes veikalu ar PostNL kontu. Tādējādi sūtīšanas etiķetes tiek automātiski izveidotas jūsu vietā – vienkārši, vai ne?

Vienkāršs atgriešanas risinājums nodrošina atkārtotus pirkumus

Vairāk nekā 10 % no visiem pasūtījumiem tiek atgriezti. Sporta un spēļu preču gadījumā šis rādītājs sasniedz pat 15 %, bet apģērbu un apavu gadījumā – pat 25 %! Tāpēc ir ļoti svarīgs labs un uzticams preču atgriešanas process. Arī jūsu starptautiskais klients vienkārši pirks ātrāk, ja zinās, ka savu pirkumu var bez problēmām nosūtīt atpakaļ. Par laimi, PostNL arī šajā jomā piedāvā labu servisu. Sadarbojoties ar uzticamiem partneriem ārzemēs, vienmēr ir pieejams nodošanas punkts tuvumā, kā arī iespēja saņemt atgrieztās preces vienā reizē. Atkarībā no sūtījuma svara tiek piedāvāta atbilstoša atgriešanas procedūra. Turklāt Eiropas robežās ir iespējams izsekot saviem atgrieztās preces sūtījumiem, izmantojot „track & trace” sistēmu.

Sūtījuma izsekošana

PostNL piedāvā pilnīgu sūtījumu izsekošanu ar „track & trace” funkciju, un to var izmantot pat 7 valodās! Tas rada jums uzticību: tādējādi jūs jebkurā brīdī zināt, kur atrodas jūsu sūtījums. Turklāt, kā jau minēts, PostNL piedāvā „track & trace” arī atgriešanas sūtījumiem. Tas ļauj jums pašiem sekot līdzi atgriešanas sūtījumiem un zināt, kad tos varat sagaidīt. Ja jūs savā interneta veikalā piedāvājat „track & trace”, tas radīs lielāku uzticību, kas netieši veicina to, ka ārzemju klienti būs vairāk gatavi iegādāties preces jūsu veikalā.

Ilgtspējība

Papildus uzticamībai arī ilgtspējība ir svarīga pamatvērtība, veicot pasūtījumus ārzemēs. Ja patlaban patērētāji izvēlas bezmaksas un ātru piegādi, nākotnē ilgtspējīgas piegādes iespējas būs visbiežāk izmantotais veids, kā patērētāji pasūtīs sūtījumu piegādi. Vairumā Eiropas valstu vairāk nekā 85 % iedzīvotāju uzskata, ka iepakojumam jābūt pārstrādājamam, un vairāk nekā 40 % dod priekšroku ilgtspējīgai piegādei. Pēc desmit gadiem patērētāji vienkārši pieņems, ka katra sūtījuma iepakojums ir ilgtspējīgs. Tāpēc ir svarīgi, lai pircējs varētu iegūt informāciju par savu sūtījumu un atgriezumpreču radītajām CO2 emisijām. Ir būtiski, lai jums būtu labs ilgtspējīgs piedāvājums arī starptautiskajiem klientiem: piemēram, CO2 neitrāla uzglabāšana un piegāde. Arī šajā jomā „PostNL” piedāvā labu pakalpojumu: to starptautiskais šķirošanas centrs IMEC ir pilnībā CO2 neitrāls, un uzņēmums izpēta videi draudzīgas gaisa transporta iespējas sūtījumiem ārpus Eiropas.