Funkciju apraksts
Kā atbalsta speciālists jūs esat pirmais kontaktpunkts mūsu klientiem. Jūs palīdzēsiet atrisināt jautājumus, piedalīsieties risinājumu izstrādē un nodrošināsiet ātru un profesionālu palīdzību. Jūs strādāsiet nelielā, bet augošā komandā un jums tiks dota liela brīvība piedalīties ideju ģenerēšanā par to, kā mēs varam uzlabot mūsu atbalsta procesus. Pēc kāda laika jūs palīdzēsiet arī vienkāršajiem klientiem pieslēgties Clonable.
Tā kā mēs esam SaaS uzņēmums ar starptautiskiem klientiem, jums ir tieša ietekme uz to, cik apmierināti ir mūsu klienti un cik viegli viņi izmanto mūsu produktu.
Paredzam, ka šīs funkcijas darbības sākums būs 2026. gada vidū.
Kā izskatās jūsu darbs
Jūs sazināties ar klientiem pa e-pastu un telefonu.
Jūs atrisināsiet jautājumus un problēmas pēc iespējas efektīvāk.
Jūs ātri pārslēdzaties starp dažādiem pieprasījumiem un protat noteikt prioritātes.
Jūs piedalāties atbalsta procesu uzlabošanas apspriešanā.
Jūs sniegsiet atbalstu tehniskos jautājumos, kur noderēs jūsu interese par tīmekļa vietnēm un tiešsaistes rīkiem.
Par Clonable
Clonable mērķis ir padarīt jūsu tīmekļa vietnes internacionalizāciju par bērnu rotaļu. Mūsdienās tirdzniecība lielā mērā notiek internetā, taču bieži vien apstājas pie valsts robežas valodas barjeras dēļ. Ar Clonable tīmekļa vietņu un interneta veikalu īpašnieki var bez lielām pūlēm šķērsot robežu. Izmantojot mūsu risinājumu, viņiem nav jāizveido atsevišķa tīmekļa vietne, bet viss paliek saistīts ar avota vietni, tādējādi uzņēmuma procesus ir nepieciešams pielāgot tikai minimāli. Tādējādi ievērojami samazinās šķērslis tirdzniecības veikšanai ārzemēs.
Prasības pretendentam
Mēs meklējam cilvēku, kurš ir orientēts uz klientu un nebaidās pacelt tālruni. Vai jūs esat izturīgs pret stresu, jums ir labas komunikācijas prasmes un nelielas tehniskās zināšanas? Tad jūs, visticamāk, labi iederēsieties mūsu komandā.
Prasmes, kuras mēs vēlētos redzēt jums:
Spēja labi sazināties ar klientiem gan mutiski, gan rakstiski.
Spēja ātri noteikt prioritātes: kuram klientam jāpalīdz vispirms
Interese par tehnoloģijām: pieredze darbā ar tīmekļa vietnēm, pašrocīga tīmekļa vietņu izstrāde, pieredze tiešsaistes mārketingā vai pieredze ar PHP / CSS / HTML.
Pārvalda gan holandiešu, gan angļu valodu
Spējas, kas mums rada prieku (priekšrocības):
Pieredze darbā ar SaaS vai interneta uzņēmumiem.
Jums jābūt pieredzējušiem ar tiešsaistes atbalsta rīkiem, CMS un CRM sistēmām.
Papildu valodu zināšanas.
Pieredze satura mārketingā, lai rokasgrāmatu un video izveide noritētu raitāk un ātrāk.
Nav atbilstības, bet ir interese?
Ja šī vakance tomēr nav tieši tas, ko meklējat, bet jūs tomēr vēlaties strādāt pie mums, noklikšķiniet zemāk, lai nosūtītu brīvprātīgu pieteikumu.
Darba nosacījumi
Darba vieta: Uden, Ziemeļbrabante (iespējams hibrīda darba režīms).
Alga: 2800–3500 eiro bruto mēnesī, strādājot pilnu darba laiku (atkarībā no jūsu zināšanām un pieredzes).
Darba veids: Darba līgums uz noteiktu laiku ar iespēju pagarināt uz nenoteiktu laiku.
Darba laika apjoms: 24–40 stundas, sadalītas vismaz 4, bet vēlams 5 dienās.
Līguma termiņš: 12 mēneši.
Papildu darba nosacījumi
Akciju pakete, pamatojoties uz stundu skaitu un nodarbinātības ilgumu.
Ceļa izdevumu atlīdzība par braucieniem no dzīvesvietas uz darbu.
28 atvaļinājuma dienas gadā, strādājot pilnu darba laiku.
Pensiju shēma.
Elastīgs darba laiks.
Pieteikties?
Vai vēlaties pievienoties mums kā atbalsta speciālists? Nosūtiet īsu ievadu un savu CV uz werkenbij@clonable.net ar tematu „Pieteikums atbalsta speciālista amatam”. Vēlaties atbildēt uzreiz? Zemāk atradīsiet pieteikuma veidlapu. Nedēļas laikā uzzināsiet, vai esat uzaicināti uz interviju.