Comerțul electronic în Belgia

Ai un site în limba olandeză și vrei să îl extinzi în străinătate? Un prim pas excelent este extinderea către vecinii noștri din sud și lansarea comerțului electronic în Belgia. În 2021, 55% din comerțul electronic a reprezentat achiziții din străinătate, dintre care 34% în Olanda. Așadar, merită cu siguranță să-ți oferi produsele sau serviciile și în Belgia. Deoarece se vorbește aceeași limbă, nu este necesar să traduceți site-ul. Acordă însă atenție anumitor termeni: „showroom”, de exemplu, se spune „toonzaal” în limba flamandă, iar „sale” se numește „solden”. Datorită acestor mici adaptări lexicale, site-ul tău va fi indexat și de motoarele de căutare belgiene. Există însă o serie de diferențe între clienții olandezi și cei belgieni. Citește pe această pagină despre comportamentul de cumpărare online al belgienilor.

Clientul belgian:

• 92% doresc livrarea pachetului la domiciliu

• 86% utilizează funcția de urmărire a coletelor

• 63% consideră că ambalajele trebuie să fie reciclabile

• 38% preferă livrarea durabilă

• 34% se așteaptă să cumpere mai mult din țările vecine în viitor

Cifre: Studiu privind cumpărătorii din comerțul electronic transfrontalier, realizat de Cooperația Poștală Internațională (IPC)

Plată și livrare în Belgia

În Belgia, oamenii preferă să plătească cu cardul. Dar iDeal nu este cunoscut acolo. În schimb, se folosește Bancontact ca metodă de plată electronică. Așadar, dacă dorești să-ți lansezi site-ul web în Belgia, este important să adaugi această metodă de plată pe site.

Pentru expediere, de obicei poți folosi serviciul poștal olandez. Belgia consideră chiar important ca pachetele lor să fie livrate prin rețeaua PostNL cu care sunt obișnuiți, împreună cu serviciile aferente. Deoarece cunosc această companie, faptul că expediazi produsele prin PostNL inspiră încredere. Această încredere contribuie, la rândul său, la creșterea șanselor ca oamenii să cumpere ceva de pe site-ul tău.