Dincolo de graniță

Te gândești să extinzi site-ul sau magazinul online în străinătate? Sau clienții străini reușesc să te găsească singuri? Este o veste bună, deoarece înseamnă că crești. Uneori, piețele diferite vin cu provocări diferite. Citeste în această postare de blog ce trebuie să ai în vedere.

Depășește-ți limitele

Odată cu creșterea pieței internaționale de comerț electronic, comandăm din ce în ce mai mult și din ce în ce mai ușor din străinătate. Platformele internaționale se dezvoltă într-un ritm incredibil de rapid. Acest lucru se observă și în popularitatea nearshoring-ului: marile companii își mută din ce în ce mai des depozitele din țări mari, precum China, către locuri mai apropiate de casă. Acest lucru are legătură cu siguranța livrărilor și cu sustenabilitatea întregului lanț de aprovizionare.

În domeniul modei, de exemplu, observi că producția se mută din Asia în Turcia sau Portugalia. Scurtarea lanțului de aprovizionare este o tendință puternic orientată către Europa.Datorită acestei creșteri, există o piață vastă pentru magazinele online olandeze: europenii cumpără din ce în ce mai mult peste graniță. 13% dintre vizitatorii magazinelor online olandeze provin din străinătate. Se preconizează că această creștere va continua: peste 10 ani, legislația și reglementările vor fi mult mai armonizate și axate pe afaceri transfrontaliere, ceea ce va face ca plasarea unei comenzi în străinătate să devină și mai ușoară și mai rapidă. Există însă câteva aspecte importante de luat în considerare. Numai în UE există 27 de țări: fiecare cu propriile reguli și preferințe. De aceea, este important să te documentezi cu privire la țara pe care dorești să o abordezi. Citește, de exemplu, acest articol pentru a afla cum poți intra cel mai bine pe piața germană cu un magazin online.

Trecerea frontierei cu PostNL

Dacă există un aspect pe care cumpărătorul străin îl consideră important, acela este fiabilitatea. Se evaluează dacă achiziționarea de pe un site web străin este la fel de fiabilă ca și achiziționarea de pe un site din propria țară. Acest lucru depinde în special de livrarea și returnarea comenzii. Trebuie să ai încredere că coletul tău ajunge în siguranță și că îl poți returna ușor dacă nu ești mulțumit. În plus, toată lumea vrea să știe când va sosi coletul, de aceea opțiunea de urmărire a coletului (Track & Trace) este o cerință obligatorie.

Trimitere

Din fericire, în prezent este aproape la fel de ușor să-ți trimiți produsele peste graniță pe cât este în Olanda. PostNL oferă un serviciu fiabil și simplu pentru a-ți expedia coletele în străinătate. Poți face acest lucru cu ușurință prin contul tău PostNL existent și de încredere sau îți poți crea un cont. PostNL oferă diverse soluții de expediere, în funcție de dimensiunea coletului. Pentru colete de până la 2 kilograme, oferă o soluție inteligentă, expediată printr-o rețea mai avantajoasă. În cadrul contului, eventualele formulare vamale sunt generate automat. De asemenea, poți conecta magazinul tău online la contul PostNL. Astfel, etichetele de expediere sunt generate automat pentru tine – simplu, nu-i așa?

Soluția simplă de returnare asigură achiziții repetate

Peste 10% din toate comenzile sunt returnate. În cazul articolelor de sport și jocuri, procentul ajunge chiar la 15%, iar la îmbrăcăminte și încălțăminte, la nu mai puțin de 25%! Prin urmare, un proces de returnare eficient și fiabil este de o importanță majoră. De asemenea, clientul tău internațional va cumpăra mai repede dacă știe că își poate returna achiziția fără probleme. Din fericire, PostNL oferă un serviciu excelent și în acest sens. Prin colaborarea cu parteneri de încredere din străinătate, există întotdeauna un punct de colectare în apropiere și posibilitatea de a primi retururile în loturi. În funcție de greutatea expedierii, există un proces de retur adecvat. În plus, în Europa este posibil să urmărești retururile prin serviciul „track & trace”.

Urmărire și localizare

La PostNL, coletele tale pot fi urmărite integral prin serviciul „track & trace”, în nu mai puțin de 7 limbi! Acest lucru inspiră încredere clientului: astfel, acesta știe în orice moment unde se află coletul. În plus, așa cum s-a menționat anterior, PostNL oferă serviciul „track & trace” și pentru retururi. Astfel, poți urmări personal retururile și știi când să le aștepți. Dacă oferi serviciul „track & trace” în magazinul tău online, acest lucru va spori încrederea clienților, ceea ce, indirect, îi va determina pe clienții străini să cumpere mai repede produse din magazinul tău.

Sustenabilitate

Pe lângă fiabilitate, sustenabilitatea este, de asemenea, o valoare fundamentală importantă a comenzilor din străinătate. În timp ce tu optezi acum pentru o livrare gratuită și rapidă, în viitor opțiunile de livrare sustenabile vor fi cea mai utilizată modalitate prin care îți primești coletele. În majoritatea țărilor europene, peste 85% dintre oameni consideră că ambalajele trebuie să fie reciclabile, iar peste 40% preferă livrarea sustenabilă. Peste zece ani, consumatorii vor considera de la sine înțeles că fiecare colet este ambalat în mod durabil. De aceea, este important ca tu să ai o imagine clară asupra emisiilor de CO₂ generate de expedierile și retururile tale. Este esențial să oferi și clienților tăi internaționali o propunere durabilă adecvată: de exemplu, depozitare și livrare neutre din punct de vedere al emisiilor de CO₂. PostNL oferă și în acest sens un serviciu de calitate: centrul lor internațional de sortare IMEC este complet neutru din punct de vedere al emisiilor de CO2, iar compania explorează opțiuni ecologice de transport aerian pentru expedierile în afara Europei.