Popis pozície
Ako pracovník podpory v spoločnosti Clonable ste prvým kontaktným bodom pre našich zákazníkov. Pomáhate im s otázkami, spolupracujeteujete na hľadaní riešení a zabezpečujete, aby im bola poskytnutá rýchla a profesionálna pomoc. Pracujete v malom, ale rastúcom tíme a máte veľkú voľnosť pri premýšľaní o tom, ako môžeme zlepšiť naše procesy podpory. Po istom čase budete tiež pomáhať jednoduchým zákazníkom s pripojením k Clonable.
Keďže sme spoločnosťou typu SaaS s medzinárodnými zákazníkmi, máte priamy vplyv na to, ako sú naši zákazníci spokojní a ako hladko používajú náš produkt.
Očakávame, že táto funkcia bude spustená v polovici roka 2026.
Ako vyzerá vaša práca
S klientmi komunikujete prostredníctvom e-mailu a telefónu.
Otázky a problémy riešite čo najefektívnejšie.
Viete rýchlo prechádzať medzi rôznymi požiadavkami a stanoviť priority.
Podieľate sa na hľadaní spôsobov, ako vylepšiť procesy podpory.
Budete poskytovať podporu pri technických otázkach, pričom sa vám zíde vaša znalosť webových stránok a online nástrojov.
O spoločnosti Clonable
Cieľom Clonable je urobiť z internacionalizácie vašej webovej stránky hračku. Obchod sa dnes z veľkej časti odohráva cez internet, ale často sa zastaví na hraniciach krajiny kvôli jazykovej bariére. S Clonable môžete bez väčších ťažkostí prekročiť hranice. S naším riešením nemusíte na tento účel vytvárať samostatnú webovú stránku, ale všetko zostáva prepojené so zdrojovou webovou stránkou, vďaka čomu je potrebné len minimálne prispôsobiť firemné procesy. Tým sa výrazne znižuje prah pre podnikanie v zahraničí.
Požiadavky na funkcie
Hľadáme niekoho, kto je orientovaný na zákazníka a nebojí sa zdvihnúť telefón. Ste odolní voči stresu, máte silné komunikačné schopnosti a máte trochu technického cítenia? V tom prípade sa k nám pravdepodobne dobre hodíte.
Schopnosti, ktoré by sme u vás radi videli:
Udržujte vynikajúcu komunikáciu so zákazníkmi, ústne aj písomne.
Rýchle stanovenie priorít: ktorému zákazníkovi treba pomôcť ako prvému
Záujem o techniku: skúsenosti s prácou s webovými stránkami, vlastná tvorba webových stránok, online marketing alebo skúsenosti s PHP / CSS / HTML.
Znalosť holandčiny aj angličtiny
Schopnosti, ktoré nás tešia (prednosti):
Skúsenosti so spoločnosťami v oblasti SaaS alebo internetovými spoločnosťami.
Ovládanie online podporných nástrojov, CMS a CRM systémov.
Dodatočná znalosť jazykov.
Skúsenosti s obsahovým marketingom, aby tvorba návodov a videí prebiehala plynulejšie a rýchlejšie.
Nenašli ste to, čo hľadáte, ale máte záujem?
Ak táto pracovná ponuka nie je presne to, čo hľadáte, ale radi by ste u nás pracovali, kliknite nižšie a pošlite nám spontánnu žiadosť o zamestnanie.
Pracovné podmienky
Miesto výkonu práce: Uden, Severný Brabantsko (možnosť hybridnej práce).
Plat: 2800 – 3500 € hrubého mesačne pri plnom úväzku (v závislosti od vašich vedomostí a skúseností).
Pracovný pomer: Pracovná zmluva na dobu určitú s vyhliadkou na dobu neurčitú.
Počet hodín: 24 – 40 hodín, rozložených minimálne na 4, ale radšej na 5 dní.
Doba trvania zmluvy: 12 mesiacov.
Ďalšie pracovné podmienky
Balík akcií, založený na počte hodín a dĺžke trvania zmluvy.
Príspevok na cestovné náklady pri dochádzaní do práce.
28 dní dovolenky ročne pri plnom pracovnom úväzku.
Dôchodkové zabezpečenie.
Flexibilná pracovná doba.
Chcete sa uchádzať o prácu?
Chcete sa k nám pridať ako pracovník podpory? Pošlite nám krátke predstavenie a svoj životopis na adresu werkenbij@clonable.net s predmetom „Žiadosť o prácu – pracovník podpory“. Radšej by ste reagovali priamo? Nižšie nájdete formulár žiadosti o prácu. Do týždňa sa dozviete, či budete pozvaní na pohovor.