Електронна комерція в Індонезії: як використовувати інтернет-маркетинг для розширення бізнесу на найбільшому архіпелазі світу

Індонезія — найбільший у світі архіпелаг, що складається з понад 17 000 островів. Тут проживає понад 250 мільйонів людей, що робить її четвертою за чисельністю населення країною світу. Індонезія є привабливим ринком для компаній електронної комерції, які прагнуть розширити свою присутність. Однак буває складно зрозуміти, з чого почати.

У цій статті ми розглянемо стан електронної комерції в Індонезії та надамо кілька порад щодо того, як розширити свій бізнес на цьому величезному й унікальному ринку.

Ситуація в сфері електронної комерції в Індонезії

Сфера електронної комерції в Індонезії все ще перебуває на початковому етапі розвитку. Однак вона стрімко зростає: очікується, що до 2025 року обсяг інтернет-економіки країни досягне 130 млрд доларів. Для порівняння: обсяг інтернет-економіки у 2021 році становив близько 99 млрд євро.

Індонезія

• 274 мільйони жителів

• 75% індонезійців мають доступ до Інтернету

• Обсяг продажів на індонезійському ринку електронної комерції становить 63 млрд

• Середній вік становить 30 років. Молоде населення

• 9-те місце серед усіх країн за обсягом продажів електронної комерції

Проблеми

Однак існує низка викликів, які необхідно подолати, щоб повною мірою реалізувати цей потенціал. Однією з найбільших перешкод є інфраструктура. Індонезія — це величезний архіпелаг, і багато її островів розташовані віддалено та важкодоступні. Це ускладнює доставку товарів клієнтам і робить її дорогою.

Водночас спостерігається брак надійної платіжної інфраструктури. Багато індонезійців не мають доступу до кредитних або дебетових карток, і готівка досі залишається основним засобом оплати. Це ускладнює для компаній прийом онлайн-платежів.

Нарешті, існує проблема недовіри до онлайн-бізнесу. Це частково пов’язано з високим рівнем шахрайства та афер у країні. Як наслідок, багато споживачів вагаються робити покупки в Інтернеті.

Можливості

Незважаючи на ці виклики, ринок електронної комерції в Індонезії стрімко зростає. За останні п’ять років кількість інтернет-користувачів у країні збільшилася більш ніж удвічі, а кількість онлайн-покупців — у чотири рази. Наразі Індонезія є шостим за величиною ринком електронної комерції у світі. Для компанії головне — швидко скористатися цією ситуацією та зміцнити свої позиції в країні раніше за інших.

Топ-3 іноземні онлайн-покупки:

1. Китай

2. Сполучені Штати Америки

3. Сінгапур

3 найпопулярніші категорії товарів:

1. Одяг та взуття (31 %)

2. Електроніка та медіа (23%)

3. Харчування та догляд (16%)

3 найпопулярніші способи оплати:

1. Готівка та електронні гаманці (28%)

2. Переказ через банк (27%)

3. Кредитні картки (27%)

Поради щодо розширення вашого бізнесу в сфері електронної комерції в Індонезії

1. Дослідіть ринок і з’ясуйте, з якими викликами доведеться зіткнутися

Як ми вже бачили, для досягнення успіху на індонезійському ринку електронної комерції необхідно вирішити низку завдань. Важливо провести дослідження та зрозуміти ці виклики, перш ніж розпочинати розширення бізнесу.

2. Знайдіть свою нішу

З населенням понад 250 млн людей Індонезія є величезним і різноманітним ринком. Важливо знайти нішу, на яку ви зможете орієнтувати свої товари чи послуги.

3. Створіть сильний бренд

Сильний бренд стане запорукою успіху в Індонезії. Це країна, де довіра відіграє важливу роль, і компаніям доводиться докладати чималих зусиль, щоб завоювати довіру споживачів.

4. Інвестуйте в логістику

Як ми вже згадували, Індонезія — це величезний архіпелаг, і багато островів розташовані віддалено та важкодоступні. Це ускладнює організацію доставки. Щоб достукатися до своїх клієнтів, важливо інвестувати в якісну інфраструктуру доставки та логістики.

5. Зосередьтеся на мобільних пристроях

Мобільні пристрої є домінуючою платформою в Індонезії. Понад 80% інтернет-користувачів у країні виходять в Інтернет через мобільні пристрої. Це означає, що ваш веб-сайт та інтернет-магазин повинні бути не лише оптимізовані для мобільних пристроїв, але й мобільні пристрої мають бути пріоритетом у всіх рішеннях, які ви приймаєте.

6. Використовуйте місцеві способи оплати

Як ми вже згадували, готівка досі залишається домінуючою формою оплати в Індонезії. Це означає, що підприємства повинні приймати місцеві способи оплати, такі як банківські перекази та електронні гаманці. Підключіть свій інтернет-магазин до платіжної системи, яка також пропонує ці способи оплати.

7. Перекладіть свій контент

При розширенні вашого бізнесу в сфері електронної комерції на ринок Індонезії важливо адаптувати ваш контент. Однієї англійської мови недостатньо. Перекладіть ваш інтернет-магазин на індонезійську мову — офіційну мову країни. Це також створить у вашої цільової аудиторії враження, що ви серйозно ставитеся до них як до потенційних клієнтів. Clonable може легко допомогти вам у цьому.

8. Співпраця з партнерами

Налагодження партнерських відносин із місцевими компаніями — це хороший спосіб розпочати діяльність на індонезійському ринку. Це може допомогти вам подолати деякі з згаданих нами викликів, таких як брак довіри та недостатнє розуміння місцевого ринку.

9. Інвестуйте в маркетинг

Оскільки ринок електронної комерції в Індонезії все ще перебуває на початковій стадії розвитку, важливо інвестувати в усі види маркетингу, щоб підвищити впізнаваність вашого бренду та залучити відвідувачів на ваш веб-сайт або в інтернет-магазин.

10. Будьте терплячими

Ринок електронної комерції в Індонезії все ще перебуває на початкових етапах розвитку. Це означає, що для створення успішного бізнесу в сфері електронної комерції знадобиться час. Важливо набратися терпіння та зосередитися на довгостроковій перспективі.