Описание на длъжността
Като служител в отдела за поддръжка на Clonable Вие сте първият контакт за нашите клиенти. Помагате им при въпроси, съдействате за намирането на решения и се грижите те да получат бърза и професионална помощ. Работите в малък, но разрастващ се екип и имате голяма свобода да давате идеи за това как да подобрим процесите ни за поддръжка. След известно време ще помагате и на по-обикновените клиенти да се свържат с Clonable.
Като SaaS компания с международни клиенти, Вие имате пряко влияние върху нивото на удовлетвореност на клиентите и лекотата на използване на продукта.
Очакваме тази функция да бъде пусната в експлоатация в средата на 2026 г.
Как изглежда работата Ви
Обслужвате клиентите си по имейл и телефон.
Решавайте въпроси и проблеми възможно най-ефективно.
Можете бързо да преминавате от едно задание към друго и знаете как да определяте приоритетите.
Участвайте в обсъжданията за подобряване на процесите на поддръжка.
Оказвайте подкрепа при технически въпроси, като Вашата афинитет към уебсайтове и онлайн инструменти ще Ви бъде от голяма полза.
За Clonable
Целта на Clonable е да превърне интернационализирането на Вашия уебсайт в детска игра. Днес търговията се осъществява до голяма степен чрез интернет, но често все още спира на границата на страната поради езиковата бариера. С Clonable собствениците на уебсайтове и онлайн магазини могат да преминат границата без много усилия. С нашето решение не е необходимо да създавате отделен уебсайт за тази цел, а всичко остава свързано с оригиналния сайт, което означава, че бизнес процесите трябва да бъдат променени само минимално. По този начин прагът за търговия в чужбина се понижава значително.
Изисквания към функционалността
Търсим човек, който е ориентиран към клиента и не се страхува да вдигне телефона. Устойчиви ли сте на стрес, разполагате ли с изразени комуникативни умения и базови технически познания? Тогава вероятно ще се впишете добре при нас.
Умения, които бихме искали да видим у Вас:
Умение за общуване с клиенти, както устно, така и писмено.
Възможност за бързо определяне на приоритетите: кой клиент трябва да бъде обслужен пръв
Афинитет към технологиите: опит в работата с уебсайтове, самостоятелно създаване на уебсайтове, онлайн маркетинг или опит с PHP / CSS / HTML.
Владеене на нидерландски и английски език
Възможности, които ни радват (предимства):
Опит в SaaS или интернет компании.
Умения за работа с инструменти за онлайн поддръжка, CMS и CRM системи.
Допълнителни езикови познания.
Опит в областта на съдържателния маркетинг, за да може създаването на ръководства и видеоклипове да протича по-гладко и по-бързо.
Не е точно това, което търсите, но все пак Ви интересува?
Ако обявата за работа не отговаря напълно на това, което търсите, но все пак бихте искали да работите при нас, кликнете по-долу, за да изпратите спонтанна кандидатура.
Условия на работа
Местоположение: Уден, Северен Брабант (възможно е хибридно работно време).
Заплата: 2800 – 3500 евро бруто на месец при пълно работно време (в зависимост от знанията и опита).
Трудово правоотношение: Трудов договор за определен срок с възможност за превръщане в договор за неопределен срок.
Брой часове: 24 – 40 часа, разпределени в минимум 4, но за предпочитане 5 дни.
Срок на договора: 12 месеца.
Други условия на работа
Пакет от акции, базиран на броя часове и продължителността на трудовото правоотношение.
Пътни разходи за пътуване между дома и работното място.
28 дни отпуск годишно при пълно работно време.
Пенсионна схема.
Гъвкаво работно време.
Кандидатствайте сега
Искате ли да работите при нас като сътрудник в отдела за поддръжка? Изпратете кратко представяне и автобиографията си на werkenbij@clonable.net с тема „Кандидатура за сътрудник в отдела за поддръжка“. Предпочитате ли да отговорите веднага? По-долу ще намерите формуляра за кандидатстване. В рамките на една седмица ще получите отговор дали сте поканени на интервю.