Περιγραφή θέσης
Ως Υπάλληλος Υποστήριξης στην Clonable , είστε το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες μας. Τους βοηθάτε με τις ερωτήσεις τους, συμβάλλετε στην εξεύρεση λύσεων και φροντίζετε να λαμβάνουν γρήγορη και επαγγελματική βοήθεια. Εργάζεστε σε μια μικρή αλλά αναπτυσσόμενη ομάδα και έχετε μεγάλη ελευθερία να συνεισφέρετε ιδέες για το πώς μπορούμε να βελτιώσουμε τις διαδικασίες υποστήριξής μας. Μετά από λίγο καιρό, θα βοηθάτε επίσης απλούς πελάτες να συνδεθούν με την Clonable.
Επειδή είμαστε μια εταιρεία SaaS με διεθνείς πελάτες, έχετε άμεση επίδραση στο πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες μας και πόσο ομαλά χρησιμοποιούν το προϊόν μας.
Αναμένουμε ότι η λειτουργία αυτή θα τεθεί σε εφαρμογή στα μέσα του 2026.
Πώς θα μοιάζει η δουλειά σας
Επικοινωνείτε με τους πελάτες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφώνου.
Επιλύετε ερωτήσεις και προβλήματα όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.
Μπορείτε να εναλλάσσεστε γρήγορα μεταξύ διαφορετικών αιτημάτων και να θέτετε προτεραιότητες.
Συμμετέχετε ενεργά στη διαδικασία βελτίωσης των διαδικασιών υποστήριξης.
Προσφέρετε υποστήριξη σε τεχνικά ζητήματα, όπου η εξοικείωσή σας με τους ιστότοπους και τα διαδικτυακά εργαλεία θα αποδειχθεί πολύ χρήσιμη.
Σχετικά με το Clonable
Στόχος του Clonable είναι να μετατρέψει τη διεθνοποίηση της ιστοσελίδας σας σε παιχνιδάκι. Σήμερα, το εμπόριο πραγματοποιείται σε μεγάλο βαθμό μέσω του διαδικτύου, αλλά συχνά σταματά στα σύνορα λόγω του γλωσσικού φραγμού. Με το Clonable , οι ιδιοκτήτες ιστοσελίδων και ηλεκτρονικών καταστημάτων μπορούν να ξεπεράσουν τα σύνορα χωρίς μεγάλη προσπάθεια. Με τη λύση μας, δεν χρειάζεται να δημιουργήσουν ξεχωριστή ιστοσελίδα, αλλά όλα παραμένουν συνδεδεμένα με τον αρχικό ιστότοπο, με αποτέλεσμα οι επιχειρηματικές διαδικασίες να απαιτούν ελάχιστες μόνο προσαρμογές. Έτσι, το εμπόδιο για τη διεξαγωγή εμπορικών συναλλαγών στο εξωτερικό μειώνεται σημαντικά.
Απαιτήσεις θέσης
Ψάχνουμε κάποιον που είναι προσανατολισμένος στον πελάτη και δεν φοβάται να σηκώσει το τηλέφωνο. Είστε ανθεκτικοί στο άγχος, έχετε ισχυρές επικοινωνιακές ικανότητες και διαθέτετε κάποια τεχνική αντίληψη; Τότε πιθανότατα ταιριάζετε καλά μαζί μας.
Δεξιότητες που θα θέλαμε να διαθέτετε:
Καλή επικοινωνία με τους πελάτες, τόσο προφορικά όσο και γραπτά.
Δυνατότητα γρήγορου καθορισμού προτεραιοτήτων: ποιος πελάτης πρέπει να εξυπηρετηθεί πρώτος
Εξοικείωση με την τεχνολογία: εμπειρία με ιστοσελίδες, δημιουργία ιστοσελίδων, διαδικτυακό μάρκετινγκ ή εμπειρία με PHP / CSS / HTML.
Γνώση της ολλανδικής και της αγγλικής γλώσσας
Δεξιότητες που μας ενθουσιάζουν (πλεονεκτήματα):
Εμπειρία με εταιρείες SaaS ή διαδικτυακές επιχειρήσεις.
Εξοικείωση με εργαλεία διαδικτυακής υποστήριξης, CMS και συστήματα CRM.
Πρόσθετες γλωσσικές γνώσεις.
Εμπειρία στο content marketing, ώστε η δημιουργία οδηγών και βίντεο να γίνεται πιο ομαλά και γρήγορα.
Δεν ταιριάζει, αλλά σας ενδιαφέρει;
Μήπως η θέση εργασίας δεν είναι ακριβώς αυτό που ψάχνετε, αλλά θα θέλατε να εργαστείτε μαζί μας; Κάντε κλικ παρακάτω για να υποβάλετε μια ανοιχτή αίτηση.
Όροι εργασίας
Τόπος εργασίας: Uden, Βόρεια Βραβάντη (δυνατότητα υβριδικής εργασίας).
Μισθός: 2.800 – 3.500 € μικτά το μήνα για πλήρη απασχόληση (ανάλογα με τις γνώσεις και την εμπειρία).
Σχέση εργασίας: Σύμβαση εργασίας ορισμένου χρόνου με προοπτική μετατροπής σε σύμβαση αορίστου χρόνου.
Αριθμός ωρών: 24 – 40 ώρες, κατανεμημένες σε τουλάχιστον 4, αλλά κατά προτίμηση 5 ημέρες.
Διάρκεια σύμβασης: 12 μήνες.
Άλλες συνθήκες εργασίας
Πακέτο μετοχών, με βάση τον αριθμό ωρών και τη διάρκεια της σύμβασης εργασίας.
Αποζημίωση μετακίνησης για τη διαδρομή από το σπίτι στην εργασία.
28 ημέρες άδειας ανά έτος για πλήρη απασχόληση.
Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα.
Ευέλικτο ωράριο εργασίας.
Υποβάλετε αίτηση
Ενδιαφέρεστε να εργαστείτε μαζί μας ως Υπάλληλος Υποστήριξης; Στείλτε μια σύντομη παρουσίαση και το βιογραφικό σας στο werkenbij@clonable.net με θέμα «Αίτηση για θέση Υπαλλήλου Υποστήριξης». Προτιμάτε να απαντήσετε αμέσως; Παρακάτω θα βρείτε τη φόρμα αίτησης. Θα ενημερωθείτε εντός μιας εβδομάδας αν θα κληθείτε για συνέντευξη.