Możliwości dla e-commerce w Europie Wschodniej

Wraz z rozwojem światowej gospodarki coraz częściej szukasz nowych rynków, na które możesz się rozwinąć. Europa Wschodnia stała się coraz bardziej atrakcyjnym kierunkiem dla wielu firm dzięki stosunkowo niewykorzystanemu potencjałowi i sprzyjającemu klimatowi biznesowemu. Jeśli szukasz możliwości w handlu elektronicznym w Europie Wschodniej, to dobrze trafiłeś. W tym obszernym przewodniku przyglądamy się możliwościom w kilku krajach Europy Wschodniej: Bułgarii, Czechach, na Węgrzech, w Polsce, Rumunii i na Słowacji.

E-commerce w Czechach

Czechy liczą ponad 10 milionów mieszkańców i dysponują wysoko wykwalifikowaną siłą roboczą. W kraju działają duże firmy takie jak Skoda, Volkswagen i DHL. Czechy mają dobrze rozwiniętą infrastrukturę i są członkiem Unii Europejskiej. Te czynniki sprawiają, że Czechy stają się coraz bardziej atrakcyjnym miejscem dla firm zajmujących się e-commerce.

Według danych Statista czeska branża e-commerce będzie warta około 7 miliardów euro w 2022 roku, a przewiduje się, że w 2025 roku jej wartość wyniesie około 9,5 miliarda euro. Czeski e-commerce stanowi 13 procent handlu detalicznego w kraju.

Spośród 10 milionów mieszkańców Czech prawie 6 milionów to aktywni kupujący online, a do 2025 roku ich liczba wzrośnie do około 7 milionów. Jeśli chodzi o metody płatności, Czechy wyróżniają się wysokim udziałem gotówki. Płatność przy odbiorze pozostaje najpopularniejszą formą rozliczenia, odpowiadając za około 40 procent transakcji. Przelewy bankowe stanowią prawie 30 procent transakcji.

E-commerce na Węgrzech

Węgry leżą w środkowo-wschodniej Europie i mają ponad 10 milionów mieszkańców. W latach przed pandemią Węgry szybko się rozwijały i są członkiem Unii Europejskiej, choć ich przywódcy polityczni często balansują na granicy tego, na co pozwala UE. Językiem urzędowym jest węgierski, ale powszechnie mówi się też po angielsku. Węgry oferują szereg korzyści dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, w tym korzystny system podatkowy i dobrze rozwiniętą infrastrukturę.

Według danych Statista czeska branża e-commerce będzie warta około 4,5 miliarda euro w 2022 roku, a przewiduje się, że w 2025 roku jej wartość wyniesie około 7 miliardów euro.

Liczba klientów sklepów internetowych na Węgrzech szybko rośnie, zwłaszcza w ostatnich latach. Wynika to z rosnącej popularności internetu (w 2020 r. 85 procent Węgrów korzystało z internetu) oraz płatności bezgotówkowych, takich jak płatności mobilne i bankowość elektroniczna, które stają się coraz bardziej popularne i łatwiejsze w użyciu. W latach 2016–2021 Węgry odnotowały jeden z największych skoków wzrostu liczby osób robiących zakupy online w Unii Europejskiej. Według Eurostatu odsetek osób kupujących przez internet wzrósł o 26 punktów procentowych. Ponad 70 procent ludzi przynajmniej raz zrobiło zakupy online.

Podczas zakupów online większość Węgrów (45 procent) woli płatności bezgotówkowe, takie jak karta kredytowa czy debetowa. Klienci mogą na przykład zapłacić kurierowi kartą. Ale popularna jest też nadal płatność przy odbiorze. Te dwie opcje są też najczęściej dostępne w sklepach internetowych na Węgrzech. Dostawa kurierska od lat jest najpopularniejszą metodą wysyłki, wybieraną przez 80 procent kupujących. 38% wybiera punkty odbioru, a 36% tradycyjną dostawę pocztową. Coraz większą popularnością cieszą się także automaty paczkowe, z których korzysta 27% respondentów. Przy wyborze opcji dostawy najważniejszym czynnikiem dla Węgrów są koszty wysyłki.

E-commerce w Polsce

Polska to duży kraj z ponad 38 milionami mieszkańców. Ma zróżnicowaną gospodarkę i jest członkiem Unii Europejskiej. Językiem urzędowym jest polski, ale powszechnie mówi się też po angielsku. Polska oferuje szereg korzyści dla firm zajmujących się e-commerce, w tym duży rynek, dobrze rozwiniętą infrastrukturę i korzystne warunki podatkowe.

Więcej o e-commerce w Polsce przeczytasz w innym wpisie na blogu.

E-commerce w Rumunii

Rumunia to kraj liczący ponad 19 milionów mieszkańców. Rumunia ma zróżnicowaną gospodarkę i jest członkiem Unii Europejskiej. Językiem urzędowym jest rumuński, ale powszechnie mówi się też po angielsku. Rumunia oferuje szereg korzyści dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, w tym duży rynek, dobrze rozwiniętą infrastrukturę i korzystne warunki podatkowe.

W 2020 roku w Rumunii było 15,35 mln użytkowników internetu, co stanowi ponad 78 procent populacji. Według DataReportal 78 procent Rumunów odwiedzało strony sklepów internetowych, a 70 procent dokonało w 2020 roku co najmniej jednego zakupu online. Chociaż większość Rumunów korzysta z telefonu komórkowego, żeby wejść do internetu (87 procent), ponad połowa zamówień online nadal odbywa się przez laptopa (54 procent).

Aż 95 procent zamówień składa się u krajowych sprzedawców. Chociaż badanie GPeC pokazuje, że prawie jedna trzecia Rumunów woli kupować w chińskich sklepach (27 procent) lub w innych krajach UE (23 procent). To właśnie dlatego AliExpress zajmuje wysoką pozycję w rankingu sklepów internetowych w Rumunii.

Rumuński rynek e-commerce wygenerował w 2021 roku 3,2 miliarda dolarów przychodów. W tym samym roku sprzedaż detaliczna online wzrosła o 11 procent w ujęciu rok do roku, osiągając wartość rynkową 6,2 miliarda euro, jak podaje European E-commerce Report 2022. Według Statista w latach 2022–2025 rynek ten ma rosnąć w tempie 16 procent rocznie.

E-commerce na Słowacji

Słowacja to mały kraj z populacją około 5,5 miliona mieszkańców. Słowacja ma zróżnicowaną gospodarkę i jest członkiem Unii Europejskiej. Językiem urzędowym jest słowacki, ale powszechnie mówi się też po angielsku. Słowacja oferuje szereg korzyści dla firm zajmujących się e-commerce, w tym dobrze rozwiniętą infrastrukturę i korzystne warunki podatkowe.

Według danych Statista wartość słowackiego rynku e-commerce wyniesie w 2022 roku około 2,5 miliarda euro, a prognozuje się, że w 2025 roku osiągnie około 4 miliardy euro. Spośród 5,5 miliona mieszkańców Słowacji prawie 3 miliony to aktywni klienci online, a do 2025 roku ich liczba wzrośnie do około 3,1 miliona.

Dla Słowaków cena wciąż jest najważniejszym czynnikiem przy zakupie danego produktu. Mimo to coraz więcej osób ceni sobie wysoką jakość, nawet jeśli wiąże się to z wyższą ceną. Wynika to ze wzrostu dochodów w tym kraju. Rośnie też świadomość konsumentów. Słowacy coraz częściej sprawdzają składniki i pochodzenie produktów. Typowy słowacki klient najpierw patrzy na cenę, potem na dostawcę, a na koniec kusi go wartość dodana w postaci zniżki.

Najpopularniejszą metodą płatności wśród Słowaków jest telefon komórkowy. Na drugim miejscu są karty przedpłacone. Trzecie miejsce, z 17% udziału w rynku, zajmują karty kredytowe. Przelewy bankowe i portfele elektroniczne odpowiadają za najmniejszą liczbę transakcji – odpowiednio 2% i 3%.

Największym sektorem słowackiego e-handlu jest moda, generująca 37% przychodów z e-handlu w tym kraju. Na drugim miejscu plasuje się elektronika i media, stanowiąca 28% przychodów z e-handlu.

Pamiętaj: sklepy internetowe cieszą się dużą wiarygodnością na Słowacji, ale częstą przeszkodą w zakupach online jest silna potrzeba osobistego wypróbowania produktów. Zaproponuj swoim klientom podobne doświadczenia zakupowe i zaimponuj im darmową wysyłką oraz korzyściami cenowymi, których nie znajdą w sklepach stacjonarnych.

E-commerce w Bułgarii

Bułgaria to kraj w południowo-wschodniej Europie, liczący około 6,9 miliona mieszkańców. Graniczy na północy z Rumunią, na zachodzie z Serbią i Macedonią, na południu z Grecją i Turcją, a na wschodzie z Morzem Czarnym. Bułgarski rynek e-commerce wygenerował w 2021 roku około 1 miliarda dolarów przychodów, a do 2025 roku oczekuje się, że osiągnie wartość 1 588 miliardów dolarów.

Według raportu European E-commerce Report z 2022 roku ponad połowa Bułgarów (56 procent) robiła zakupy online w ciągu ostatnich trzech miesięcy. W Bułgarii ponad 60 procent ludności ma smartfony. Mimo to zakupy online nadal odbywają się głównie na komputerach stacjonarnych – w 2022 roku 59 procent zakupów miało miejsce właśnie na nich, jak podaje Statista. Najwięcej zamówień przez telefony komórkowe składają młodzi ludzie.

Jeśli chodzi o metody płatności, większość klientów internetowych płaci przy odbiorze. Według dostawcy usług płatniczych Ppro aż 67 procent płatności w e-commerce odbywa się gotówką. Popularne są też karty kredytowe i portfele elektroniczne, które razem stanowią 15 procent zakupów online.

Aby przyciągnąć bułgarski ruch na swoją stronę, niezbędny będzie lokalny marketing i SEO , ale żeby to zrobić skutecznie, musisz przetłumaczyć swój sklep na rynek bułgarski. Dzięki Clonable jest to bardzo proste. Dzięki przetłumaczonej wersji sklepu możesz sprawić, że zostanie on zindeksowany w bułgarskich wyszukiwarkach, a tym samym generować darmowy ruch organiczny. Innym świetnym i bardzo skutecznym sposobem na generowanie wysokiej jakości ruchu jest Google Ads.

Wniosek: E-commerce i prowadzenie działalności w Europie Wschodniej

– Dużo chętnych klientów, niewielka konkurencja

W przeciwieństwie do dojrzałych rynków, takich jak Niemcy czy Wielka Brytania, rynek e-commerce w Europie Wschodniej dopiero raczkuje. Niewielu lokalnych konkurentów – a właściwie prawie żadnych – obsługuje rosnącą liczbę młodych, zakochanych w internecie kupujących. To idealny moment, żebyś wkroczył na ten rynek.

– Szybki wzrost (lepszy niż w Europie Zachodniej)

Chociaż rynek zachodnioeuropejski jest większy, to Europa Wschodnia rozwija się szybciej, odnotowując wzrost o prawie 30% w 2020 roku.

Przed nami
długa, szczęśliwa droga. Penetracja e-commerce w Europie Wschodniej wyniosła w 2020 roku zaledwie 41%. Porównaj to z ogromnymi 86% w Europie Zachodniej, gdzie klienci są znacznie bardziej przyzwyczajeni do zakupów online. Rynek e-commerce w Europie Wschodniej ma jeszcze ogromny potencjał wzrostu – weźmy na przykład Polskę, gdzie rynek e-commerce o wartości 29,6 mld dolarów ma wzrosnąć do 47,1 mld dolarów w 2025 roku.