Opis funkcji
Jako pracownik działu wsparcia w Clonable będziesz pierwszą osobą, z którą kontaktują się nasi klienci. Będziesz pomagać im w razie pytań, wspólnie szukać rozwiązań i dbać o to, by otrzymywali szybką i profesjonalną pomoc. Będziesz pracować w małym, ale rozwijającym się zespole i mieć dużą swobodę w proponowaniu pomysłów na usprawnienie naszych procesów wsparcia. Po pewnym czasie będziesz też pomagać prostszym klientom w podłączeniu się do Clonable.
Ponieważ jesteśmy firmą SaaS z międzynarodowymi klientami, masz bezpośredni wpływ na to, jak zadowoleni są nasi klienci i jak płynnie korzystają z naszego produktu.
Spodziewamy się, że ta funkcja zostanie uruchomiona w połowie 2026 roku.
Jak wygląda Twoja praca
Będziesz odpowiadać klientom przez e-mail i telefon.
Rozwiązujesz pytania i problemy tak skutecznie, jak to tylko możliwe.
Potrafisz szybko przełączać się między różnymi zleceniami i ustalać priorytety.
Współtworzysz pomysły na usprawnienie procesów wsparcia.
Będziesz udzielać wsparcia w kwestiach technicznych, a Twoja znajomość stron internetowych i narzędzi online bardzo się tu przyda.
O Clonable
Celem Clonable jest sprawienie, by internacjonalizacja Twojej strony stała się dziecinnie prosta. Obecnie handel w dużej mierze odbywa się przez internet, ale często zatrzymuje się na granicy kraju z powodu bariery językowej. Dzięki Clonable właściciele stron i sklepów internetowych mogą bez większego wysiłku przekraczać granice. Z naszym rozwiązaniem nie musisz tworzyć osobnej strony, a wszystko pozostaje połączone z stroną źródłową, dzięki czemu procesy biznesowe wymagają jedynie minimalnych zmian. Dzięki temu znacznie obniża się próg wejścia na zagraniczne rynki.
Wymagania funkcjonalne
Szukamy osoby zorientowanej na klienta, która nie boi się odebrać telefonu. Jeśli jesteś odporny na stres, posiadasz dobre umiejętności komunikacyjne i odrobinę wyczucia technicznego, to prawdopodobnie świetnie do nas pasujesz.
Umiejętności, których od Ciebie oczekujemy:
Umiejętność nawiązywania kontaktu z klientami zarówno w mowie, jak i w piśmie.
Szybkie ustalanie priorytetów: wiedzieć, którego klienta obsłużyć jako pierwszego.
Znajomość technologii: praca ze stronami internetowymi, samodzielne tworzenie stron, doświadczenie w marketingu internetowym lub znajomość PHP / CSS / HTML.
Wymagana znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego.
Cechy, które nas cieszą (atuty):
Masz doświadczenie w pracy z firmami SaaS lub internetowymi?
Umiejętność korzystania z narzędzi wsparcia online, systemów CMS i CRM.
Dodatkowa znajomość języków.
Masz doświadczenie w marketingu treści? Dzięki Tobie tworzenie instrukcji i filmów będzie przebiegało szybciej i sprawniej.
Nie pasuje, ale jesteś zainteresowany?
Jeśli ta oferta nie do końca odpowiada Twoim oczekiwaniom, ale nadal chcesz z nami pracować, kliknij poniżej, aby wysłać spontaniczną aplikację.
Warunki zatrudnienia
Lokalizacja: Uden, Brabancja Północna (możliwość pracy hybrydowej).
Wynagrodzenie: 2800–3500 euro brutto miesięcznie za pracę w pełnym wymiarze godzin (w zależności od wiedzy i doświadczenia).
Forma zatrudnienia: umowa o pracę na czas określony z możliwością przedłużenia na czas nieokreślony.
Liczba godzin: 24–40 godzin, rozłożonych na co najmniej 4, a najlepiej 5 dni.
Okres obowiązywania umowy: 12 miesięcy.
Pozostałe warunki zatrudnienia
Otrzymasz pakiet udziałów uzależniony od liczby godzin i okresu zatrudnienia.
Dodatek na dojazdy do pracy.
28 dni urlopu rocznie przy zatrudnieniu w pełnym wymiarze godzin.
Program emerytalny.
Elastyczne godziny pracy.
Aplikuj!
Chcesz dołączyć do nas jako Support Medewerker? Wyślij krótką prezentację i swoje CV na adres werkenbij@clonable.net, wpisując w temacie „Aplikacja na stanowisko Support Medewerker”. Wolisz odpowiedzieć od razu? Poniżej znajdziesz formularz aplikacyjny. W ciągu tygodnia dowiesz się, czy zostaniesz zaproszony na rozmowę kwalifikacyjną.