Över gränsen

Funderar du på att expandera din webbplats eller webbutik utomlands? Eller hittar utländska konsumenter din webbplats på egen hand? Det är goda nyheter, för det betyder att du växer. Andra marknader innebär dock ibland också andra utmaningar. Läs i det här blogginlägget vad du bör tänka på.

Utmana dina gränser

Tack vare tillväxten på den internationella e-handelsmarknaden beställer du allt oftare och allt enklare från utlandet. Internationella plattformar växer i en otroligt snabb takt. Detta märks också på populariteten hos nearshoring: stora företag flyttar allt oftare sina lager från stora länder som Kina till platser närmare hemlandet. Detta för att säkerställa leveranssäkerheten och göra hela kedjan mer hållbar.

Inom modebranschen ser du till exempel att produktionen flyttas från Asien till Turkiet eller Portugal. Att förkorta kedjan är en mycket Europaorienterad strategi.Denna tillväxt skapar en stor marknad för nederländska webbutiker: européer handlar alltmer över gränserna. 13 % av besökarna på nederländska webbutiker kommer från utlandet. Denna tillväxt förväntas fortsätta öka: om 10 år kommer lagstiftningen och regelverket att vara mycket mer harmoniserat och inriktat på gränsöverskridande affärsverksamhet, vilket kommer att göra det ännu enklare och snabbare att beställa varor från utlandet. Men det finns viktiga saker att tänka på. Bara inom EU finns 27 länder, var och en med egna regler och preferenser. Därför är det viktigt att sätta dig in i landet du vill nå. Läs till exempel den här artikeln om hur du bäst tar dig in på den tyska marknaden med en webbutik.

Över gränsen med PostNL

Som utländsk köpare värderar du framför allt tillförlitlighet. Du funderar på om det är lika tryggt att handla på en utländsk webbplats som på en i hemlandet. Det beror främst på leveransen och returhanteringen av beställningen. Du måste kunna lita på att paketet kommer fram i gott skick och att det är enkelt att returnera om varan inte faller i smaken. Dessutom vill du veta när paketet anländer, och därför är möjligheten till spårning (Track & Trace) ett krav.

Skicka

Lyckligtvis är det numera nästan lika enkelt att skicka dina produkter över gränsen som det är inom Nederländerna. PostNL erbjuder en pålitlig och smidig tjänst för att skicka dina paket utomlands. Detta kan enkelt göras via ditt befintliga PostNL-konto eller genom att skapa ett nytt konto. PostNL erbjuder olika fraktlösningar beroende på paketets storlek. För paket upp till 2 kilo finns en smart lösning som skickas via ett mer prisvärt nätverk. Eventuella tullformulär genereras automatiskt i kontot. Du kan även koppla din webbutik till PostNL-kontot så att fraktetiketterna skapas automatiskt – enkelt, eller hur?

Enkel returlösning säkerställer återköp

Mer än 10 % av alla beställningar returneras. För sport- och fritidsartiklar är siffran till och med 15 %, och för kläder och skor hela 25 %! En bra och pålitlig returprocess är därför av stor betydelse. Dina internationella kunder handlar snabbare när de vet att de kan skicka tillbaka sitt köp utan problem. Lyckligtvis erbjuder PostNL en bra service även här. Genom samarbeten med pålitliga partners utomlands finns alltid en inlämningsplats i närheten, och du kan ta emot returer samlat. Beroende på försändelsens vikt finns en lämplig returprocess. Dessutom kan du inom Europa spåra dina returer med track & trace.

Spåra och följ

Hos PostNL kan du spåra dina paket fullständigt med track & trace, på hela 7 språk! Detta skapar förtroende hos kunden: på så sätt vet hen hela tiden var paketet befinner sig. PostNL erbjuder dessutom spårning vid returförsändelser, så att du kan följa dem och vet när de anländer. Genom att erbjuda spårning i din webbutik bygger du förtroende, vilket gör att utländska kunder blir mer benägna att handla hos dig.

Hållbarhet

Förutom tillförlitlighet är hållbarhet ett viktigt kärnvärde när du beställer från utlandet. Idag väljer konsumenterna gratis och snabb leverans, men i framtiden kommer hållbara leveransalternativ att bli det vanligaste sättet att få ett paket levererat. I de flesta europeiska länder anser mer än 85 % att förpackningar ska vara återvinningsbara, och mer än 40 % föredrar hållbar leverans. Om tio år kommer konsumenterna helt enkelt att förutsätta att varje paket är hållbart förpackat. Se till att du ger köparen full insyn i koldioxidutsläppen från försändelser och returer. Det är avgörande att du även har ett bra hållbarhetserbjudande för dina internationella kunder, till exempel koldioxidneutralt lager och leverans. PostNL erbjuder även här en bra tjänst: deras internationella sorteringscentral IMEC är helt koldioxidneutral och de undersöker miljövänliga alternativ för flygtransporter för försändelser utanför Europa.