E-trgovina v Italiji

Italija je eden najhitreje rastočih trgov e-trgovine v Evropi. Ker so Italijani z nakupovanjem prek spleta začeli pozneje, je še veliko prostora za nove ponudnike. Z več kot 60 milijoni prebivalcev predstavlja zanimiv trg za nizozemske podjetnike. Leta 2021 je kar 38 % italijanskega e-trgovanja predstavljalo nakupe v tujini. Dostava ima pri Italijanih pomembno vlogo: pri dragih izdelkih pričakujejo brezplačno dostavo in želijo jasne informacije o stroških dostave, preden opravijo nakup. To upoštevajte, ko odpirate italijansko spletno trgovino ali spletno stran.

Italijanski trg:

• 89 % uporablja sledenje pošiljk

• 76 % meni, da morajo biti embalaže reciklirane

• 68 % si želi, da jim paket dostavijo na dom

• 62 % daje prednost trajnostni dostavi

• 33 % pričakuje, da bo v prihodnosti več kupovalo iz sosednjih držav

Zaupanje

Ker je italijanski e-trg še relativno mlad, je zaupanje potrošnikov v spletno nakupovanje še vedno nizko. Zato je ključno, da se vaši italijanski kupci v vaši spletni trgovini počutijo varno. To lahko dosežete med drugim s:

• Pravi način plačila

• Ponujamo odlično podporo strankam, seveda v italijanščini.

• Enostaven postopek vračila

• Italijansko besedilo

Poleg tega je dobro vedeti, da si italijanski potrošnik vzame veliko časa za razmislek o nakupu, preden ga dokončno potrdi. To stori na primer tako, da izdelke sicer doda v košarico, vendar jih še ne kupi. Zato je priporočljivo, da na svojo spletno stran dodate možnost »seznama želja«, če se širite na italijanski trg.

Številke: Raziskava mednarodnih spletnih kupcev, ki jo je izvedla Mednarodna poštna zveza (IPC)

Vzpon italijanskega e-trgovanja: priložnosti za čezmejne prodajalce

Italija je tretja največja gospodarstvo v Evropi po Nemčiji in Franciji, ima približno 59 milijonov prebivalcev in je ustanovna članica Evropske unije, OECD, G7 in G8. Država je tudi največji trg za luksuzno blago v Evropi, kar morda ni presenetljivo, saj iz Italije izvirajo modne znamke, kot so Armani, Versace, Prada in Gucci, prav tako pa tudi avtomobilske znamke, kot so Ferrari, Bugatti in Lamborghini. Država se razvija precej hitro, vendar obstajajo velike gospodarske razlike med južno in severno Italijo, pri čemer je sever bogatejši.

V zadnjih letih je Italija doživela znatno povečanje dejavnosti e-trgovine, pri čemer se podjetja vseh velikosti obračajo k spletni prodaji, da bi dosegla nove stranke. Ta trend poganjajo številni dejavniki, med drugim naraščajoče število internetnih uporabnikov v državi in vse večja priljubljenost mobilnega nakupovanja. Januarja 2022 je imelo dostop do interneta 76,3 % prebivalstva (starejšega od 2 let) (kar je za 1,4 % več kot lani).

Zaradi tega prehoda na spletno nakupovanje se zdaj odpirajo številne priložnosti za čezmejne prodajalce, ki želijo svojo dejavnost razširiti v Italijo. Veliko število prebivalcev v tej državi ter visoka stopnja penetracije interneta in mobilnih naprav jo naredita privlačen trg za podjetja v e-trgovini.

Prihodki na trgu e-trgovine naj bi leta 2022 znašali 55 milijard evrov in se vsako leto povečevali za približno 16,5 %, dokler ne dosežejo predvidenega obsega trga v višini 87 milijard evrov leta 2025.

Na trgu e-trgovine naj bi število uporabnikov do leta 2025 doseglo 40,4 milijona.

Kaj je treba upoštevati pri poslovanju v Italiji?

Obstaja nekaj vidikov, ki jih morajo podjetja upoštevati pri prodaji v Italiji, kot so tamkajšnja pravila o DDV ter pravila o dostavi in vračilih. S skrbnim načrtovanjem in izvedbo pa je prodaja v Italiji lahko zelo uspešno podjetje. Če razmišljate o širitvi svojega spletnega trgovskega podjetja v Italijo, je tukaj nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali na poti:

1. Raziskava italijanskega trga e-trgovine

Preden začnete prodajati v Italiji, je pomembno, da raziskate italijanski trg e-trgovine. To vam bo pomagalo razumeti obseg in doseg priložnosti ter spoznati najpomembnejše akterje na trgu.

2. Razumite pravila o DDV.

Kot podjetje za e-trgovanje morate poznati pravila in predpise o DDV v Italiji. DDV je v Italiji trenutno določen na 22 %, podjetja pa se morajo registrirati za pridobitev številke DDV, da lahko prodajajo prek spleta.

3. Izberite pravo platformo

Obstaja več različnih platform za e-trgovanje, ki jih lahko uporabite za prodajo v Italiji. Pomembno je, da izberete platformo, ki je zanesljiva in uporabniku prijazna ter ponuja dobro podporo strankam.

4. Prevedite / lokalizirajte svojo spletno stran

Ko prodajate na novem trgu, je pomembno, da svojo spletno stran lokalizirate. To pomeni prevajanje vaše spletne strani v lokalni jezik in valuto. Poskrbeti morate tudi, da vaša spletna stran ustreza lokalnim predpisom. Prevajanje lahko enostavno začnete prek Clonable, kjer možnosti prilagajanja v dashboard ju omogočajo, da vse prilagodite in izpopolnite.

5. Poiščite zanesljivega partnerja za pošiljanje

Ena od najpomembnejših zadev v Italiji je iskanje zanesljivega partnerja za dostavo. To je še posebej pomembno, če prodajate dragocene izdelke, saj morate poskrbeti, da bodo vaši izdelki dostavljeni varno in pravočasno.

6. Promovirajte svoje podjetje

Takoj ko vzpostavite svoje podjetje za e-trgovanje, morate začeti z njegovim promoviranjem. To lahko storite na več načinov, med drugim prek spletnega oglaševanja, družbenih omrežij in odnosov z javnostmi.

V Italiji največ vlagamo v SEO, saj je konkurenca v primerjavi z drugimi velikimi evropskimi trgi, kot sta Nemčija in Združeno kraljestvo, pa tudi v primerjavi z Nizozemsko, še vedno relativno nizka.

7. Poskrbite za odlično storitev za stranke

Zagotavljanje odlične storitve za stranke je bistveno za vsako podjetje v e-trgovini. To velja zlasti, ko prodajate na novem trgu, saj morate pri svojih italijanskih strankah zgraditi zaupanje.