E-trgovina v Nemčiji

Želite s svojo spletno trgovino osvojiti nemški trg? Nemci sodijo med največje spletne kupce v Evropi. Z več kot 83 milijoni prebivalcev je nemška e-trgovina skoraj petkrat večja od nizozemske, skupni promet v e-trgovini pa dvakrat višji. Leta 2021 je 12 % spletne trgovine v Nemčiji predstavljalo nakupe iz tujine. To je torej dovolj razlog, da preverite, ali bo vaša spletna trgovina uspešna tudi v nemškem jeziku. Če ustvarjate spletno trgovino, poskrbite, da so na vaši spletni strani na voljo vse potrebne informacije. Nemški kupec želi vedeti vse o predpisih, možnostih vračila in pogojih, preden se odloči za spletni nakup. Poleg tega daje prednost kakovosti in referencam pred nizko ceno. Svoje ključne besede zato ustrezno prilagodite. S pomočjo Clonable je izdelava nemške spletne trgovine ali nemške spletne strani hitro opravljena.

NEMŠKA STRANKA:

• 92 % jih želi, da jim paket dostavijo na dom

• 82 % uporablja sledenje pošiljk

• 67 % meni, da morajo biti embalaže reciklirane

• 41 % daje prednost trajnostni dostavi

• 26 % pričakuje, da bo v prihodnosti več kupovalo v sosednjih državah

Zanesljivost in politika zasebnosti

Nemci pripisujejo velik pomen zanesljivosti in certifikatom kakovosti. S certifikatom kakovosti pokažete, da je neodvisna institucija pregledala vašo spletno trgovino, in povečate verjetnost nakupa s strani nemškega kupca. Pri prevajanju spletne strani v nemščino je zato vsekakor smiselno zaprositi za certifikat kakovosti. Najpogostejši nemški certifikati kakovosti za spletne trgovine so:

• Trusted Shops: Evropski certifikat kakovosti za spletne trgovine, ki preverja, ali spletna trgovina spoštuje pravice strank.

• TÜV-SÜD Geprüft S@fer shopping: specifičen nemški certifikat, v katerem Nemec prepozna kakovost.

• EHI Geprüfter Online-shop: certifikat organizacije EHI, najbolj znane trgovinske organizacije v Nemčiji.

• Znak kakovosti za varstvo podatkov ips: ocenjuje predvsem varnost in zaščito podatkov.

Tudi spletni politiki zasebnosti se v Nemčiji pripisuje velik pomen. Nemška zakonodaja na področju politike zasebnosti, kolofona (Impressum), pisanja besedil, varstva podatkov in shranjevanja podatkov je veliko strožja kot na Nizozemskem. Prav tako je obvezna izjava o politiki zasebnosti (Datenschutzerklärung), če na svoji spletni strani obdelujete osebne podatke. V njej je na primer navedeno, kako in zakaj zbirate podatke o strankah. Prav tako navedite, kako se lahko vaša stranka odjavi, na primer od prejemanja e-novic. To izjavo vidno prikažite v svoji spletni trgovini, na primer na vrhu ali na dnu vaše domače strani.

Številke: Raziskava mednarodnih spletnih kupcev, ki jo je izvedla Mednarodna poštna zveza (IPC)

Priljubljene spletne trgovine

Kar zadeva e-trgovino v Nemčiji, obstaja nekaj priljubljenih spletnih strani, ki se odlikujejo od ostalih. Najbolj priljubljena spletna stran za e-trgovino v Nemčiji je Amazon, sledita pa ji eBay in Otto. Druge priljubljene spletne strani so Zalando, AliExpress in Rakuten.

Dogodki na področju e-trgovine

In nazadnje, a ne najmanj pomembno, v Nemčiji poteka nekaj pomembnih dogodkov na področju e-trgovine, ki jih je vredno izpostaviti. Mednje spadajo konferenca DMexco, kongres Online Handel Kongress in razstava Internet World Expo.