Čez mejo

Razmišljate o širitvi svoje spletne strani ali spletne trgovine v tujino? Ali pa vašo spletno stran sami najdejo tuji potrošniki? To je dobra novica, saj pomeni, da rastete. Drugi trgi pa včasih prinašajo tudi drugačne izzive. V tem blogu preberite, kaj morate upoštevati.

Razširite svoje meje

Zaradi rasti mednarodnega trga e-trgovine vedno več in vedno lažje naročate v tujini. Mednarodne platforme se razvijajo z neverjetno hitrostjo. To je opazno tudi pri priljubljenosti nearshoringa: velika podjetja vedno pogosteje selijo svoja skladišča iz velikih držav, kot je Kitajska, na lokacije bližje domu. To je povezano z zanesljivostjo dobave in trajnostjo celotne verige.

V modni industriji na primer opazimo, da se proizvodnja seli iz Azije v Turčijo ali na Portugalsko. Skrajševanje dobavne verige je zelo usmerjeno v Evropo.Zaradi te rasti se odpira velik trg za nizozemske spletne trgovine: Evropejci vedno več nakupujejo čezmejno. 13 % obiskovalcev nizozemskih spletnih trgovin prihaja iz tujine. Ta rast naj bi se po pričakovanjih še nadaljevala: čez 10 let bodo zakoni in predpisi veliko bolj usklajeni in usmerjeni v čezmejno poslovanje, zaradi česar bo naročanje izdelkov v tujini še lažje in hitrejše. Vendar pa je treba upoštevati nekaj pomembnih stvari. Samo v EU je 27 držav: vsaka ima svoje predpise in preference. Zato je pomembno, da se poglobite v državo, ki jo želite osvojiti. Preberite na primer ta članek o tem, kako se z spletno trgovino najbolje vstopi na nemški trg.

Čez mejo s PostNL

Za vas je ključna zanesljivost. Kupec se odloča, ali je nakup na tuji spletni strani enako zanesljiv kot nakup na spletni strani iz lastne države. To je odvisno predvsem od dostave in vračila naročila. Vaš kupec mora biti prepričan, da bo njegov paket varno prispel in da ga bo lahko enostavno vrnil, če mu izdelek ne bo všeč. Poleg tega želi vsak vedeti, kdaj bo paket prispel, zato je nujna tudi možnost sledenja pošiljke (Track & Trace).

Pošljite

Na srečo je danes pošiljanje izdelkov čez mejo skoraj tako enostavno kot znotraj Nizozemske. PostNL ponuja zanesljivo in enostavno storitev za pošiljanje paketov v tujino. To lahko enostavno opravite prek svojega zaupanja vrednega in obstoječega računa PostNL ali pa si ustvarite nov račun. PostNL ponuja različne rešitve za pošiljanje, odvisno od velikosti paketa. Za pakete do 2 kilogramov ponujajo pametno rešitev, ki se pošilja prek ugodnejšega omrežja. V računu se morebitni carinski obrazci samodejno ustvarijo. Prav tako lahko vašo spletno trgovino povežete z računom PostNL. Tako se etikete za pošiljke ustvarijo samodejno, enostavno, kajne?

Enostavna rešitev za vračila zagotavlja ponovne nakupe.

Več kot 10 % vseh naročil se vrne. Pri športnih in igralnih izdelkih je ta delež celo 15 %, pri oblačilih in obutvi pa kar 25 %! Zato je dober in zanesljiv postopek vračanja izdelkov izjemno pomemben. Tudi vaša mednarodna stranka bo preprosto hitreje kupila, če bo vedela, da lahko svoj nakup brez težav vrne. Na srečo tudi na tem področju PostNL ponuja dobro storitev. S sodelovanjem z zanesljivimi partnerji v tujini, vedno z oddajnim mestom v bližini in možnostjo zbirnega sprejema vračil. Glede na težo pošiljke je na voljo ustrezen postopek vračila. Poleg tega je znotraj Evrope mogoče vračila spremljati s sistemom »track & trace«.

Sledenje in spremljanje

Pri PostNL lahko svoje pošiljke v celoti spremljate prek storitve »track & trace« v kar 7 jezikih! To vzbuja zaupanje stranke: tako namreč ves čas ve, kje se pošiljka nahaja. Poleg tega PostNL, kot je bilo že omenjeno, ponuja sistem »track & trace« tudi za vračila. S tem lahko sami spremljate vračila in veste, kdaj jih lahko pričakujete. Če v svoji spletni trgovini ponujate sistem »track & trace«, bo to torej vzbudilo več zaupanja, kar posredno prispeva tudi k temu, da bodo tuji kupci lažje kupovali v vaši trgovini.

Trajnost

Poleg zanesljivosti je tudi trajnost pomembna temeljna vrednota pri naročanju iz tujine. Medtem ko se potrošniki danes odločajo za brezplačno in hitro dostavo, bodo v prihodnosti trajnostne možnosti dostave najpogostejši način, na katerega bodo potrošniki naročali dostavo paketov. V večini evropskih držav več kot 85 % ljudi meni, da morajo biti embalaže reciklirane, več kot 40 % pa daje prednost trajnostni dostavi. Potrošniki bodo čez deset let preprosto pričakovali, da je vsak paket trajnostno zapakiran. Zato je pomembno, da kupec dobi vpogled v emisije CO₂ svojih pošiljk in vračil. Ključnega pomena je, da imate tudi za svoje mednarodne stranke dobro trajnostno ponudbo: na primer CO₂-nevtralno skladiščenje in dostavo. Tudi na tem področju PostNL ponuja kakovostne storitve: njihov mednarodni razvrstitveni center IMEC je popolnoma CO2-nevtralen, poleg tega pa preučujejo možnosti zelenega letalskega prevoza za pošiljke zunaj Evrope.