وصف الوظيفة
بصفتك موظف دعم في Clonable ، فأنت نقطة الاتصال الأولى لعملائنا. ستساعدهم في الإجابة عن أسئلتهم، وستشارك في إيجاد الحلول، وستضمن حصولهم على المساعدة بسرعة وبشكل احترافي. ستعمل ضمن فريق صغير ولكنه آخذ في النمو، وستتمتع بقدر كبير من الحرية للمشاركة في التفكير في كيفية تحسين عمليات الدعم لدينا. بعد فترة، ستساعد أيضًا العملاء العاديين في الانضمام إلى Clonable.
بصفتنا شركة SaaS ذات عملاء دوليين، ستترك أثراً مباشراً على رضا العملاء وسلاسة استخدامهم لمنتجنا.
نتوقع أن يبدأ العمل في هذا المنصب في منتصف عام 2026.
كيف يبدو عملك
ستتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
تُقدّم الدعم لحل الاستفسارات والمشكلات بكفاءة عالية.
تتنقل بسرعة بين الطلبات المختلفة وتحدد الأولويات بدقة.
شارك في تصميم وتحسين عمليات الدعم.
ستقدم الدعم في الأسئلة الفنية، حيث ستكون خبرتك في المواقع الإلكترونية والأدوات عبر الإنترنت مفيدة جدًّا.
نبذة عن Clonable
يهدف Clonable إلى جعل تدويل موقعك الإلكتروني أمرًا في غاية السهولة. تجري التجارة في الوقت الحاضر عبر الإنترنت إلى حد كبير، لكنها غالبًا ما تتوقف عند الحدود الوطنية بسبب حاجز اللغة. مع Clonable ، يمكن لمالكي المواقع الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية عبور الحدود دون عناء. بفضل حلنا، لا يحتاجون إلى إنشاء موقع إلكتروني منفصل لهذا الغرض، بل يظل كل شيء مرتبطًا بالموقع الأصلي، مما يجعل تعديل العمليات التجارية أمرًا بسيطًا للغاية. وبذلك تتلاشى عوائق التوسع التجاري في الأسواق العالمية.
متطلبات الوظيفة
نبحث عن شخص يركز على العملاء ولا يخشى التحدث عبر الهاتف. هل تتمتع بالقدرة على تحمل الضغوط، ومهارات تواصل قوية، ولديك بعض الحس التقني؟ إذاً فمن المحتمل أنك مناسب لنا.
القدرات التي نبحث عنها:
التواصل الفعّال مع العملاء شفهيًا وكتابيًا.
القدرة على تحديد الأولويات بسرعة: أي عميل يجب مساعدته أولاً
الخبرة التقنية: العمل مع المواقع الإلكترونية، أو إنشاء مواقع إلكترونية بنفسك، أو ممارسة التسويق عبر الإنترنت، أو خبرة في PHP / CSS / HTML.
إجادة اللغتين الهولندية والإنجليزية
المهارات التي نبحث عنها (مزايا):
خبرة في مجال شركات SaaS أو الإنترنت.
إلمام بأدوات الدعم عبر الإنترنت وأنظمة إدارة المحتوى ( CMS) وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
معرفة لغوية إضافية.
خبرة في تسويق المحتوى لإعداد الأدلة والفيديوهات بكفاءة.
لا يوجد تطابق، لكنك مهتم؟
إذا لم تكن هذه الوظيفة هي ما تبحث عنه، لكنك ترغب في الانضمام إلينا، انقر أدناه لإرسال طلب توظيف مفتوح.
شروط العمل
موقع العمل: أودن، شمال برابانت (يُسمح بالعمل الهجين).
الراتب: 2800–3500 يورو شهريًا إجمالي للعمل بدوام كامل (حسب المعرفة والخبرة).
عقد العمل: عقد عمل محدد المدة مع إمكانية تحويله إلى عقد غير محدد المدة.
عدد الساعات: 24–40 ساعة، موزعة على 4 أيام على الأقل، ويفضل 5 أيام.
مدة العقد: 12 شهرًا.
شروط العمل الأخرى
حزمة الأسهم، بناءً على عدد الساعات ومدة الخدمة.
بدل تنقل من المنزل إلى مكان العمل.
28 يوم إجازة سنويًّا للعاملين بدوام كامل.
خطة التقاعد.
ساعات عمل مرنة.
تقدّم الآن
ارسل مقدمة مختصرة وسيرتك الذاتية إلى werkenbij@clonable.net مع وضع «طلب توظيف موظف دعم» في عنوان البريد الإلكتروني. تفضل الرد مباشرة؟ ستجد أدناه نموذج طلب التوظيف. ستتلقى ردًا في غضون أسبوع لتعرف ما إذا كنت ستُدعى لإجراء مقابلة أم لا.