دول البلطيق: إستونيا، لاتفيا، وليتوانيا، سوق غير مستغلة للتجارة الإلكترونية العابرة للحدود

ازدادت شعبية التجارة الإلكترونية العابرة للحدود في السنوات الأخيرة، حيث تسعى الشركات إلى توسيع نطاق أعمالها خارج أسواقها المحلية. تُقدّم دول البلطيق فرصة فريدة للشركات التي تبحث عن التجارة الإلكترونية عبر الحدود. تقع هذه الدول بين أوروبا وآسيا ويبلغ عدد سكانها نحو 6 ملايين نسمة، مما يجعلها سوقاً ناشئاً غالباً ما يُهمل من قبل الشركات عبر الإنترنت. ومع ذلك، توفر دول البلطيق إمكانيات كبيرة للشركات التي ترغب في دخول أسواق جديدة، خاصةً مع وجود أداة مثل Clonable .

تُعدّ دول البلطيق وجهة جذابة للشركات الطامحة إلى التوسع في أسواق جديدة.

1. المنافسة محدودة، خاصةً عبر الإنترنت. لجذب زوار من إستونيا وليتوانيا ولاتفيا إلى موقعك الإلكتروني، يُعد التسويق المحلي وتحسين محركات البحث ( SEO ) أمرين أساسيين. لتحقيق ذلك بفعالية، ترجم متجرك إلى اللغات الإستونية والليتوانية واللاتفية. مع نسخة مترجمة من متجرك، يمكنك بسهولة فهرسته في محركات البحث البلطيقية، مما يولّد حركة مرور عضوية مجانية. طريقة فعّالة أخرى لتوليد حركة مرور عالية الجودة هي إعلانات Google.

2. سكان ذوو مستوى تعليمي عالٍ وميسورون. وهذا يعني أن الشركات يمكنها استهداف قاعدة عملاء عالية الجودة بسهولة نسبية.

باختصار، توفر دول البلطيق فرصة فريدة للشركات التي ترغب في توسيع أنشطتها في مجال التجارة الإلكترونية لتشمل أسواقًا جديدة.

التجارة الإلكترونية في إستونيا

تقع إستونيا في شمال أوروبا على بحر البلطيق، وتحدها روسيا ولاتفيا وفنلندا عبر خليج فنلندا. يبلغ عدد سكان إستونيا 1,306,788 نسمة، مما يجعلها سوقاً استهلاكية ناشئة بقطاع تجارة إلكترونية متنامٍ. تشتهر إستونيا بكونها وجهة رائدة للشركات الناشئة، إذ تُعد أكثر الدول اتصالاً بالإنترنت عالمياً. يعتمد جزء كبير من اقتصادها على الخدمات الرقمية. لا يوجد شيء لا يمكن إنجازه عبر الإنترنت في هذا البلد، بدءًا من النزاعات الحكومية وصولًا إلى شراء تذاكر الحافلات.

تُعدّ إستونيا مثالاً على دولة قطعت شوطاً طويلاً في المجال الاقتصادي. وينطبق الأمر نفسه على سلوك المستهلكين. فهي مجتمع حساس تجاه الأسعار، لكن هذه الحساسية تتضاءل بمرور السنين، ومع ارتفاع الدخل يزداد إنفاقهم. وكما هو الحال في معظم الأسواق الأوروبية، تشهد إستونيا أيضاً شيخوخة السكان. ومع ذلك، هناك اهتمام واضح بالتجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي.

من المتوقع أن تبلغ إيرادات سوق التجارة الإلكترونية الإستونية 372 مليون دولار بحلول نهاية هذا العام. يبلغ معدل النمو السنوي 4.8%، مما يعني أن حجم السوق من المتوقع أن يصل إلى 470 مليون دولار في غضون خمس سنوات. قد تصل نسبة انتشار المستخدمين هذا العام إلى 53.2%، ومن المتوقع أن تصل إلى 63.4% بحلول نهاية عام 2025. وأهم طرق الدفع عبر الإنترنت في إستونيا هي بطاقات الائتمان والتحويلات المصرفية و«باي بال».

التجارة الإلكترونية في لاتفيا

بلغ عدد سكان لاتفيا عام 2019 نحو 1.9 مليون نسمة، يستخدم 84% منهم الإنترنت. ومن المتوقع أن تبلغ إيرادات التجارة الإلكترونية في لاتفيا 900 مليون يورو عام 2022، وأن تنمو إلى نحو 1.3 مليون يورو عام 2025. تُعد لاتفيا سوقًا استهلاكية جديدة للتجارة الإلكترونية. لذا، هناك إمكانات كبيرة، خاصة لمقدمي خدمات التجارة الإلكترونية الذين يعرفون طبيعة السوق الأوروبية الشرقية ويقومون بترجمة مواقعهم الإلكترونية إلى اللغة اللاتفية.

بالنسبة للمستهلكين اللاتفيين، يُعد السعر العامل الأهم في قرارات الشراء. أما الشريحة الأكثر ثراءً من المستهلكين، والتي يمكنها تحمل تكاليف خيارات أكثر، فتشير إلى العلامة التجارية باعتبارها العامل الحاسم. فهم على استعداد لدفع المزيد مقابل منتجات علامتهم التجارية المفضلة. تُعدّ الأنشطة الترفيهية والفنادق والمطاعم من بين أوجه الإنفاق التي شهدت ارتفاعاً ملحوظاً في السنوات الأخيرة. كما ازداد الاهتمام بالتجارة الإلكترونية، وتُعدّ وتيرة هذا النمو من بين الأعلى في هذه المنطقة من أوروبا.

تُعدّ بطاقات الائتمان وسيلة الدفع الأكثر شيوعًا في لاتفيا، تليها المدفوعات عبر الهواتف المحمولة، بينما تحتلّ بطاقات الائتمان المرتبة الثالثة بحصة سوقية تبلغ 14%.

التجارة الإلكترونية في ليتوانيا

يبلغ عدد سكان ليتوانيا نحو 3 ملايين نسمة. في عام 2021، بلغ الناتج المحلي الإجمالي 57 مليار دولار. تتوقع ليتوانيا أن يبلغ حجم التجارة الإلكترونية نحو 1.5 مليار يورو في عام 2022. وفي عام 2025، قد يرتفع هذا المبلغ إلى 2.5 مليون يورو بمعدل نمو سنوي يبلغ 18.59%.

تختلف تفضيلات الليتوانيين باختلاف الدخل أو الفئة العمرية. ولذلك، فإن السوق شديدة التجزئة. غالبًا ما يختار العملاء الأكثر ثراءً العلامة التجارية كعامل رئيسي في الشراء، بينما يعتبر الليتوانيون أن السعر هو المقياس الحاسم للجودة. ومن المهم أن المنتجات المستوردة من الخارج تُعتبر أيضًا مرادفًا للجودة العالية بالنسبة لهؤلاء المستهلكين. ويشهد الاقتصاد الليتواني نموًا مستمرًا، مما يرفع ثقة المستهلكين. ويولي عدد متزايد من العملاء اهتمامًا بالخدمة وبرامج الولاء.

يثق الليتوانيون بالتكنولوجيا. لذلك، تمثل المدفوعات عبر الهاتف المحمول أكثر من نصف المعاملات. ويأتي الدفع ببطاقات الائتمان في المرتبة الثانية – حيث تُنجز 37% من المعاملات بهذه الطريقة. أما المرتبة الثالثة فتحتلها المحافظ الإلكترونية – حيث تُجرى 10% من المدفوعات باستخدامها.

تُعدّ ليتوانيا سوقًا ناشئًا سريع النمو في مجال التجارة الإلكترونية، ما يوفر فرصًا واسعة أمام المتاجر الجديدة. إذا كنت تستهدف هذا السوق لتوسيع نطاق عملك، فلا تتردد. الفرص متاحة بكثرة، تمامًا كما هو الحال في بقية دول البلطيق.