فرص التجارة الإلكترونية في أوروبا الشرقية

مع استمرار تطور الاقتصاد العالمي، تبحث الشركات بشكل متزايد عن أسواق جديدة للتوسع فيها. وقد أصبحت أوروبا الشرقية وجهة جذابة بشكل متزايد للعديد من الشركات، بفضل إمكاناتها التي لم تُستغل بعد نسبيًا ومناخها الملائم للأعمال. إذا كنت تبحث عن فرص للتجارة الإلكترونية في أوروبا الشرقية، فأنت في المكان الصحيح. في هذا الدليل الشامل، نستكشف الفرص المتاحة في عدد من دول أوروبا الشرقية: بلغاريا، جمهورية التشيك، المجر، بولندا، رومانيا، سلوفاكيا.

التجارة الإلكترونية في جمهورية التشيك

يبلغ عدد سكان جمهورية التشيك أكثر من 10 ملايين نسمة، وتتمتع القوى العاملة فيها بمستوى تعليمي عالٍ. كما تضم البلاد عددًا من الشركات الكبرى، بما في ذلك «سكودا» و«فولكسفاغن» و«دي إتش إل». تتمتع جمهورية التشيك ببنية تحتية متطورة، وهي عضو في الاتحاد الأوروبي. هذه العوامل تجعل من جمهورية التشيك وجهةً جذابةً بشكل متزايد لشركات التجارة الإلكترونية.

وفقًا لبيانات Statista، من المتوقع أن تبلغ قيمة قطاع التجارة الإلكترونية التشيكي 7 مليارات يورو في عام 2022، وأن تصل إلى 9.5 مليار يورو بحلول عام 2025، حيث تمثل التجارة الإلكترونية 13% من إجمالي مبيعات التجزئة في البلاد.

من بين 10 ملايين نسمة يعيشون في جمهورية التشيك، يمكن اعتبار ما يقرب من 6 ملايين منهم من المتسوقين عبر الإنترنت، وسيرتفع هذا العدد إلى حوالي 7 ملايين في عام 2025. وفيما يتعلق بطرق الدفع، تشتهر جمهورية التشيك بارتفاع معدل استخدام النقد. فعلى سبيل المثال، لا يزال الدفع عند الاستلام هو الطريقة الأكثر شيوعًا، حيث يمثل حوالي 40 في المائة من المعاملات. أما التحويلات المصرفية، فتشكل نحو 30% من المعاملات.

التجارة الإلكترونية في المجر

تقع المجر في وسط شرق أوروبا ويبلغ عدد سكانها أكثر من 10 ملايين نسمة. شهدت المجر نموًّا قويًّا في السنوات التي سبقت جائحة كوفيد-19، وهي عضو في الاتحاد الأوروبي، على الرغم من أن قادتها السياسيين غالبًا ما يتأرجحون على حافة ما يسمح به الاتحاد الأوروبي. المجرية هي اللغة الرسمية، بينما تُستخدم الإنجليزية على نطاق واسع. توفر المجر مزايا عديدة لشركات التجارة الإلكترونية، مثل البيئة الضريبية المواتية والبنية التحتية المتطورة.

وفقًا لبيانات Statista، من المتوقع أن تبلغ قيمة قطاع التجارة الإلكترونية التشيكي 4.5 مليار يورو في عام 2022، وأن تصل إلى 7 مليار يورو بحلول عام 2025.

يتزايد عدد عملاء التجارة الإلكترونية في المجر بسرعة، خاصة في السنوات الأخيرة. ويُعزى ذلك إلى نمو استخدام الإنترنت (2020: 85 في المائة من سكان المجر يستخدمون الإنترنت) والدفع غير النقدي، مثل الدفع عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية الإلكترونية، التي تزداد شعبية وسهولة الاستخدام. شهدت المجر بين عامي 2016 و2021 واحدة من أكبر موجات نمو المتسوقين عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي. وفقًا لبيانات يوروستات، ارتفعت نسبة المتسوقين عبر الإنترنت بمقدار 26 نقطة مئوية. وأجرى أكثر من 70% من السكان عملية شراء عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل.

عند التسوق عبر الإنترنت، تفضل غالبية المجريين (45 في المائة) الدفع غير النقدي، مثل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر. يمكن للعملاء الدفع للساعي بالبطاقة، ولا يزال الدفع عند الاستلام شائعًا. ويُعد التوصيل عن طريق الساعي الطريقة الأكثر شيوعًا للشحن منذ سنوات، حيث يختارها 80% من المتسوقين. ويفضل 38% نقاط الاستلام، بينما يختار 36% خدمة التوصيل البريدي العادية. كما تزداد شعبية آلات استلام الطرود في المجر، حيث يختارها 27% من المشاركين في الاستطلاع. وعند اختيار خيار التوصيل، تُعد تكاليف الشحن العامل الأهم بالنسبة للمجريين.

التجارة الإلكترونية في بولندا

تُعَدُّ بولندا سوقًا كبيرًا يضم أكثر من 38 مليون نسمة، وتتمتع باقتصاد متنوع، وهي عضو في الاتحاد الأوروبي. البولندية هي اللغة الرسمية، بينما تُستخدم الإنجليزية على نطاق واسع. توفر بولندا مزايا عديدة لشركات التجارة الإلكترونية، مثل سوق ضخم، وبنية تحتية متطورة، ومناخ ضريبي مواتٍ.

اقرأ المزيد عن التجارة الإلكترونية في بولندا في مدونة أخرى.

التجارة الإلكترونية في رومانيا

رومانيا بلد يبلغ عدد سكانه أكثر من 19 مليون نسمة. تتمتع رومانيا باقتصاد متنوع وهي عضو في الاتحاد الأوروبي. اللغة الرومانية هي اللغة الرسمية، لكن اللغة الإنجليزية مستخدمة على نطاق واسع أيضًا. توفر رومانيا عددًا من المزايا لشركات التجارة الإلكترونية، بما في ذلك سوق كبير، وبنية تحتية متطورة، ومناخ ضريبي مواتٍ.

في عام 2020، بلغ عدد مستخدمي الإنترنت في رومانيا 15.35 مليون مستخدم، أي أكثر من 78% من السكان. وفقًا لـ DataReportal، زار 78% من الرومانيين مواقع المتاجر الإلكترونية، وأجرى 70% منهم عملية شراء واحدة على الأقل عبر الإنترنت في عام 2020. على الرغم من أن غالبية الرومانيين يستخدمون الهواتف المحمولة للاتصال بالإنترنت (87 في المائة)، إلا أن أكثر من نصف الطلبات عبر الإنترنت تتم عبر أجهزة الكمبيوتر المحمولة (54 في المائة).

يتم إجراء ما لا يقل عن 95 في المائة من الطلبات لدى البائعين المحليين. على الرغم من أن دراسة أجرتها GPeC تشير إلى أن ما يقرب من ثلث الرومانيين يفضلون الشراء من المتاجر الصينية (27 في المائة) أو من دول أخرى أعضاء في الاتحاد الأوروبي (23 في المائة). وهذا هو السبب أيضًا في احتلال AliExpress مرتبة عالية ضمن أفضل المتاجر الإلكترونية في رومانيا.

حقق سوق التجارة الإلكترونية الروماني إيرادات بلغت 3.2 مليار دولار في عام 2021. وفي ذلك العام، ارتفع حجم مبيعات التجزئة عبر الإنترنت بنسبة 11% على أساس سنوي ليصل إلى 6.2 مليار يورو، وفقًا لتقرير التجارة الإلكترونية الأوروبي لعام 2022. وتتوقع Statista نمو السوق بين عامي 2022 و2025 بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 16%.

التجارة الإلكترونية في سلوفاكيا

سلوفاكيا بلد صغير يبلغ عدد سكانه نحو 5.5 مليون نسمة. تتمتع باقتصاد متنوع وهي عضو في الاتحاد الأوروبي. السلوفاكية هي اللغة الرسمية، بينما تُستخدم الإنجليزية على نطاق واسع. توفر سلوفاكيا مزايا عديدة لشركات التجارة الإلكترونية، مثل البنية التحتية المتطورة والمناخ الضريبي المواتي.

وفقًا لبيانات Statista، ستبلغ قيمة قطاع التجارة الإلكترونية في سلوفاكيا حوالي 2.5 مليار يورو في عام 2022، ومن المتوقع أن تصل قيمته إلى حوالي 4 مليارات يورو في عام 2025. من بين 5.5 مليون نسمة يعيشون في سلوفاكيا، يمكن اعتبار ما يقرب من 3 ملايين منهم من المتسوقين عبر الإنترنت، وسيرتفع هذا العدد إلى حوالي 3.1 مليون في عام 2025.

لا يزال السعر العامل الأهم لدى المستهلك السلوفاكي عند شراء منتج معين. ومع ذلك، يتزايد عدد الباحثين عن الجودة العالية، حتى مع ارتفاع الأسعار. ويعزى ذلك إلى ارتفاع مستوى الدخل في البلاد. كما أن وعي المستهلكين آخذ في الازدياد. فقد أصبح السلوفاكيون يتحققون بشكل متزايد من المكونات ومنشأ المنتجات. ينظر العميل السلوفاكي النموذجي أولاً إلى بطاقة السعر، ثم إلى الناقل، وفي النهاية ينجذب إلى القيمة المضافة التي تأتي في شكل خصم.

طريقة الدفع الأكثر شيوعًا لدى السلوفاكيين هي الهاتف المحمول. تليها بطاقات الدفع المسبق. وتحتل بطاقات الائتمان المرتبة الثالثة بحصة سوقية تبلغ 17%. أما التحويلات المصرفية والمحافظ الإلكترونية فتستحوذان على أقل نسبة من المعاملات – 2% و3% على التوالي.

يُعد قطاع الأزياء أكبر قطاع في التجارة الإلكترونية السلوفاكية، حيث يمثل 37% من إيراداتها. ويليه قطاع الإلكترونيات والوسائط بنسبة 28%.

نصيحة: تتمتع المتاجر الإلكترونية بمصداقية كبيرة في سلوفاكيا، لكن أحد العوائق الشائعة للتسوق عبر الإنترنت هو العادة الراسخة المتمثلة في تجربة المنتجات شخصيًا. قدم لهم تجربة تسوق مماثلة وأبهرهم بالشحن المجاني والمزايا السعرية التي لن يجدوها في المتاجر الفعلية.

التجارة الإلكترونية في بلغاريا

بلغاريا دولة في جنوب شرق أوروبا يبلغ عدد سكانها نحو 6.9 مليون نسمة. تحدها رومانيا من الشمال، وصربيا ومقدونيا من الغرب، واليونان وتركيا من الجنوب، والبحر الأسود من الشرق. حقق سوق التجارة الإلكترونية في بلغاريا عام 2021 إيرادات بلغت نحو 1 مليار دولار، ومن المتوقع أن يصل حجم السوق إلى 1.588 مليار دولار بحلول عام 2025.

وفقًا لتقرير التجارة الإلكترونية الأوروبي لعام 2022، قام أكثر من نصف البلغاريين (56 في المائة) بالتسوق عبر الإنترنت خلال الأشهر الثلاثة الماضية. يمتلك أكثر من 60 في المائة من سكان بلغاريا هاتفًا ذكيًّا. ومع ذلك، لا يزال التسوق عبر الإنترنت يتم بشكل أساسي عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية، حيث شكلت هذه الأجهزة 59 في المائة من عمليات الشراء في عام 2022، وفقًا لـ Statista. ويقوم الشباب بإجراء معظم طلباتهم عبر الهواتف المحمولة.

فيما يتعلق بطرق الدفع، يدفع معظم المستهلكين عبر الإنترنت نقدًا عند الاستلام. وفقًا لمزود خدمات الدفع Ppro، يتم إجراء ما لا يقل عن 67 في المائة من مدفوعات التجارة الإلكترونية نقدًا. كما تحظى بطاقات الائتمان والمحافظ الإلكترونية بشعبية كبيرة، حيث يمثل كل منهما 15 في المائة من المشتريات عبر الإنترنت.

لجذب الزوار البلغاريين إلى موقعك، يُعدّ التسويق المحلي وتحسين محركات البحث ( SEO ) ضروريين. ولتحقيق ذلك بفعالية، ترجم متجرك إلى السوق البلغاري. مع Clonable، الأمر سهل للغاية. فبفضل النسخة المترجمة، يمكنك إدراج متجرك في محركات البحث البلغارية وجذب حركة مرور عضوية مجانية. هناك طريقة أخرى رائعة وفعالة للغاية لتوليد حركة مرور مؤهلة وعالية الجودة، وهي إعلانات Google.

الخلاصة: التجارة الإلكترونية وممارسة الأعمال في أوروبا الشرقية

– عملاء متحمسون، منافسة محدودة

على عكس الأسواق الناضجة مثل ألمانيا أو المملكة المتحدة، لا يزال سوق التجارة الإلكترونية في أوروبا الشرقية في مهده. لا يوجد سوى عدد قليل جدًا من المنافسين المحليين، إن وجدوا أصلاً، الذين يخدمون عددًا متزايدًا من المتسوقين الشباب عشاق الإنترنت. إنه الوقت المثالي لكم للدخول إلى هذا السوق.

– نمو سريع (أفضل من أوروبا الغربية)

على الرغم من أن سوق غرب أوروبا أكبر، إلا أن سوق شرق أوروبا ينمو بوتيرة أسرع، حيث سجل نمواً بنسبة تقارب 30% عام 2020.

بلغت
نسبة انتشار التجارة الإلكترونية في أوروبا الشرقية 41% فقط عام 2020، مقارنة بـ86% في أوروبا الغربية حيث يميل المتسوقون إلى العادات الراسخة. لا يزال أمام سوق التجارة الإلكترونية مجال واسع للنمو في أوروبا الشرقية – خذ بولندا على سبيل المثال، حيث من المتوقع أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية من 29.6 مليار دولار إلى 47.1 مليار دولار بحلول عام 2025.