Ηλεκτρονικό εμπόριο στο Βέλγιο

Έχετε έναν ολλανδικό ιστότοπο και θέλετε να τον προωθήσετε στο εξωτερικό; Ένα καλό πρώτο βήμα είναι η επέκταση προς τους νότιους γείτονές μας και η έναρξη του ηλεκτρονικού εμπορίου στο Βέλγιο. Το 2021, το 55% του ηλεκτρονικού εμπορίου αφορούσε αγορές στο εξωτερικό, εκ των οποίων το 34% στις Κάτω Χώρες. Επομένως, σίγουρα αξίζει να προσφέρετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και στο Βέλγιο. Δεδομένου ότι μιλούν την ίδια γλώσσα, δεν χρειάζεται να μεταφράσετε τον ιστότοπο. Προσέξτε όμως ορισμένους όρους: το «showroom», για παράδειγμα, είναι «toonzaal» στα φλαμανδικά, και το «sale» το αποκαλούν «solden». Χάρη σε αυτές τις μικρές λεξικολογικές προσαρμογές, οι βελγικές μηχανές αναζήτησης θα εντοπίσουν επίσης τον ιστότοπό σας. Υπάρχουν, ωστόσο, ορισμένες διαφορές μεταξύ των ολλανδών και των βελγών πελατών. Διαβάστε σε αυτή τη σελίδα για τη συμπεριφορά των Βέλγων κατά τις διαδικτυακές αγορές.

Ο Βέλγος πελάτης:

• Το 92% επιθυμεί την παράδοση του πακέτου στο σπίτι

• Το 86% χρησιμοποιεί την υπηρεσία παρακολούθησης αποστολών (track & trace)

• Το 63% πιστεύει ότι οι συσκευασίες πρέπει να είναι ανακυκλώσιμες

• Το 38% προτιμά τις βιώσιμες παραδόσεις

• Το 34% αναμένει να αγοράζει περισσότερα από γειτονικές χώρες στο μέλλον

Στοιχεία: Έρευνα για τους αγοραστές διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου, που διεξήχθη από την International Postal Cooperation (IPC)

Πληρωμή και αποστολή στο Βέλγιο

Στο Βέλγιο προτιμούν να πληρώνουν με πιστωτική κάρτα. Ωστόσο, το iDeal είναι άγνωστο εκεί. Αντ' αυτού, χρησιμοποιούν το Bancontact ως ηλεκτρονικό μέσο πληρωμής. Επομένως, αν θέλετε να προωθήσετε τον ιστότοπό σας στο Βέλγιο, είναι σημαντικό να προσθέσετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής στον ιστότοπο.

Για την αποστολή, συνήθως μπορείτε απλά να χρησιμοποιήσετε την ολλανδική ταχυδρομική υπηρεσία. Οι Βέλγοι θεωρούν μάλιστα σημαντικό να παραδίδουμε τα δέματά τους μέσω του αξιόπιστου δικτύου της PostNL με τις αντίστοιχες υπηρεσίες. Δεδομένου ότι γνωρίζουν αυτή την εταιρεία, η αποστολή των προϊόντων σας με την PostNL εμπνέει εμπιστοσύνη. Αυτή η εμπιστοσύνη, με τη σειρά της, αυξάνει τις πιθανότητες να αγοράσουν κάτι από τον ιστότοπό σας.