国際的な成長をスケーラブルに実現するための6つのステップ
国際的な成長をスケーラブルに実現するための6つのステップ
「Webwinkel Vakdagen」では、Niels Arts氏とEmiel Wessels氏が、国際的な成長をどのように実践的に進めるかについて解説しました。前回のブログでは、これが実際に進められなくなる理由をご紹介しました。今回のブログでは、その知見を具体的なアプローチへと落とし込みます。単なるヒントではなく、国際的な成長を管理しやすく、拡張性のある形で進めるのに役立つ6つのステップをご紹介します。
翻訳ではなく構造から始めましょう
国際的な事業拡大は多くの場合、翻訳から始まります。言語を追加し、コンテンツを調整します。しかし実際には、事業規模が拡大すると、この方法はうまく機能しなくなります。市場ごとに変更を繰り返すことになり、全体像を見失ってしまうからです。
これを防ぐには、まず構造を整えることが重要です。1つの中央ソースから、コンテンツ、構成、翻訳を管理します。その後に、新しい市場へと展開していきます。そうすることで、成長に合わせて拡張できる基盤を築くことができます。
ターゲット市場を慎重に選定してください
どの国へ事業を拡大したいですか？ターゲット市場は直感だけで選ぶものではありません。市場の動向や人々の検索方法を分析する必要があります。そうすることで、収益性が低かったり、規模拡大が困難な市場に時間を費やすことを防げます。
例えば、次のような表現をご使用ください：
Googleを活用して競合状況とポジショニングを分析する
需要と意図を把握するためのキーワード調査
AIを活用した迅速な初期調査
決まったチェックリストに沿って作業を行ってください。
新しい市場を立ち上げる際には、決まったチェックリストを用意することで、ミスを防ぐことができます。
特に以下の点をご確認いただきます：
測定・トラッキングの適切性
レビューや重要なコンテンツの翻訳
または、送料や納期が正しいかどうか
または、市場に合わせた決済方法の導入
または、テスト注文が正常に処理されるかどうか
NFC Worldの事例でも同様のチェックリストが提示されており、測定可能性、レビュー欄、納期、送料、テスト注文などが含まれていました。
このプロセスを確立することで、より一貫性のある業務が可能になり、より迅速に事業を拡大できます。
コンテンツプロセスを適切に構築してください。
コンテンツは成果を大きく左右する要素です。実際には市場ごとに数百ページに及ぶことも珍しくありません。そのため、以下の要素を組み合わせて作業を行います：
AIによる初期翻訳
SEO およびトーン・オブ・ボイスに関する独自のガイドライン
手動による最適化
ネイティブスピーカーによる校正
これにより、コンテンツが単に利用可能になるだけでなく、現地市場に適合したものとなります。
この操作をお忘れなく
国際的な成長はウェブサイトだけにとどまりません。複数の市場に展開するようになると、運営上の違いに直面することになります。
以下の点を念頭に置いてください：
国ごとの送料と配送日数
現地決済手段
多言語によるカスタマーサービス
付加価値税（VAT）の規則と事務手続き
これらの要素はコンバージョン率や顧客満足度に直接影響を与えます。
段階的に構成してください
すべてを一度に展開する必要はありません。多くの組織はまず1つの市場から始め、構造をしっかりと整え、それを基盤として活用しています。その後、複数の市場を同時に展開していきます。
まずテストを実施し、その後スケールアップすることで運用を徹底し、ミスが雪だるま式に増えることを防ぎます。
国際的な成長を構造的なプロセスとして捉える
国際的な成長には、これまでとは異なる働き方が求められます。単発の拡張としてではなく、構造的に構築していくプロセスとして捉えてください。
一元化された構造、明確なプロセス、定まったチェック体制に基づいて業務を行うことで、成長を管理し続けることができます。複数の国へ事業を拡大する場合でも同様です。