機能の説明
Clonable のサポートスタッフとして、お客様にとって最初の窓口となります。お客様からのご質問にお答えし、解決策を共に考え、迅速かつプロフェッショナルなサポートを提供していただきます。小規模ながらも成長中のチームで働き、サポートプロセスの改善について自由にアイデアを出せる環境が整っています。しばらく経つと、簡単なケースにおいて、お客様が Clonableをご利用いただけるようお手伝いしていただくこともあります。
当社は国際的な顧客を持つSaaS企業であるため、貴方の業務は顧客満足度および製品の使いやすさに直接的な影響を与えます。
本機能の提供開始は2026年半ばを予定しております。
業務内容について
お客様にはメールや電話を通じて対応していただきます。
質問や問題には、可能な限り効率的に対応してください。
さまざまな依頼を素早く切り替え、優先順位を適切に判断できます。
サポートプロセスの改善について積極的にご提案いただけます。
技術的な質問へのサポートを担当していただきますが、その際、ウェブサイトやオンラインツールに対するあなたの知識や理解が役立ちます。
Clonable について
Clonable は、ウェブサイトの国際化を極めて簡単にすることを目指しています。昨今、商取引の多くはインターネット上で行われていますが、言語の壁により国境を越えられないケースが依然として多く見られます。 Clonable を利用すれば、ウェブサイトやウェブショップの運営者は、手間をかけずに国境を越えてビジネスを展開できます。当社のソリューションでは、別途ウェブサイトを立ち上げる必要がなく、すべてが元のWebサイトと連携したままとなるため、業務プロセスの調整も最小限で済みます。 これにより、海外でのビジネス展開のハードルが大幅に下がります。
機能要件
顧客志向で、電話でのコミュニケーションをためらわない方を求めています。ストレス耐性、優れたコミュニケーション能力、基本的な技術センスをお持ちであれば、当社に最適です。
以下の能力をお持ちの方を歓迎いたします：
口頭・書面を問わず、顧客とのコミュニケーションを円滑に行えること。
優先順位の迅速な決定：どの顧客を最優先で対応すべきか
技術への親和性：ウェブサイトの運用経験、自身でのウェブサイト構築経験、オンラインマーケティングの実務経験、または PHP／CSS／HTMLの知識をお持ちの方。
オランダ語および英語に堪能であること
歓迎するスキル（長所）：
SaaS企業またはインターネット企業での実務経験がある方。
オンラインサポートツール、CMS、CRMシステムの操作に精通していること。
追加の言語知識。
コンテンツマーケティングの経験があり、マニュアルや動画の作成をよりスムーズかつ迅速に進めることができる方。
条件には合いませんが、ご興味はおありでしょうか？
本募集がご希望に完全に一致しない場合でも、当社でのご勤務にご興味がおありでしたら、以下のリンクより自由応募をご送付ください。
雇用条件
勤務地：ウデン、北ブラバント州（ハイブリッド勤務可能）。
給与：フルタイムの場合、月額2800～3500ユーロ（総額）（知識と経験に応じて）。
雇用形態：有期雇用契約（無期雇用への転換の可能性あり）。
所要時間：24～40時間。最低4日間、できれば5日間に分けて実施してください。
契約期間：12ヶ月。
その他の雇用条件
株式パッケージは、時間数および雇用期間に基づいて設定されます。
通勤交通費を支給いたします。
フルタイム雇用では年間28日の有給休暇があります。
年金制度。
柔軟な勤務時間。
ご応募をご希望ですか？
弊社でサポートスタッフとしてご活躍いただきませんか。簡単な自己紹介と履歴書を、件名を「サポートスタッフ応募」として werkenbij@clonable.net までお送りください。直接ご応募の場合は、以下の応募フォームをご利用ください。1週間以内に、面接へのご招待の可否についてご連絡いたします。