التجارة الإلكترونية في بلجيكا

هل تمتلك موقعًا باللغة الهولندية وترغب في توسيع نطاقه إلى الخارج؟ فإن الخطوة الأولى الجيدة هي التوسع إلى جيراننا في الجنوب والبدء في التجارة الإلكترونية في بلجيكا. في عام 2021، شكلت المشتريات عبر الحدود 55% من إجمالي التجارة الإلكترونية، منها 34% من هولندا. لذلك من المنطقي عرض منتجاتك أو خدماتك في بلجيكا أيضًا. ونظرًا لأنهم يتحدثون نفس اللغة، فلن تحتاج إلى ترجمة الموقع. انتبه لبعض المصطلحات: يُسمى «showroom» في الفلمنكية «toonzaal»، ويُسمى «sale» «solden». بفضل هذه التعديلات البسيطة، ستتمكن محركات البحث البلجيكية من فهرسة موقعك. ومع ذلك، توجد فروق بين العملاء الهولنديين والبلجيكيين. اقرأ في هذه الصفحة عن سلوك الشراء عبر الإنترنت لدى البلجيكيين.

العميل البلجيكي:

• 92% يرغبون في توصيل الطرد إلى المنزل

• 86% يستخدمون خدمة التتبع والتعقب

• 63% يرون أن العبوات يجب أن تكون قابلة لإعادة التدوير

• 38% يفضلون خدمات التوصيل المستدامة

• 34% يتوقعون شراء المزيد من الدول المجاورة في المستقبل

الأرقام: دراسة استقصائية للمتسوقين عبر الحدود في مجال التجارة الإلكترونية، أجرتها المنظمة الدولية للتعاون البريدي (IPC)

الدفع والشحن إلى بلجيكا

في بلجيكا، يفضل العملاء الدفع ببطاقة الائتمان. لا يُستخدم نظام iDeal هناك. بدلاً من ذلك، يُستخدم Bancontact كوسيلة دفع إلكترونية. لذا، إذا كنت ترغب في طرح موقعك الإلكتروني في بلجيكا، فمن المهم أن تضيف طريقة الدفع هذه إلى الموقع.

بالنسبة للشحن، يمكنك عادةً استخدام خدمة البريد الهولندية. بل إن البلجيكيين يولون أهمية كبيرة لتسليم طرودهم عبر شبكة PostNL الموثوقة مع الخدمة المرتبطة بها. ونظرًا لأنهم يعرفون هذه الشركة، فإن إرسال منتجاتك عبر PostNL يبعث على الثقة. وهذه الثقة بدورها تزيد من احتمالية قيام العملاء بشراء شيء ما من موقعك الإلكتروني.