ベルギーにおけるEコマース

オランダ語のサイトをお持ちで海外展開をご検討ですか？ まずは南隣の国へ進出すること、つまりベルギーでのEC事業を開始することが良い第一歩となります。 2021年には、Eコマースの55％が海外での購入であり、そのうち34％はオランダでの購入でした。したがって、ベルギーでも製品やサービスを提供することは、間違いなく有意義です。同じ言語が話されているため、サイトを翻訳する必要はありません。 ただし、特定の用語には注意が必要です。例えば、「showroom」はフラマン語では「toonzaal」となり、「sale」は「solden」と呼ばれます。こうしたわずかな言葉の調整を行うことで、ベルギーの検索エンジンにもサイトがインデックスされるようになります。ただし、オランダとベルギーの顧客の間にはいくつかの違いがあります。このページで、ベルギー人のオンライン購買行動についてご確認ください。

ベルギーのお客様：

• 92％の方が、商品を自宅へ配送してほしいと考えています

• 86％が配送追跡サービスを利用しています

• 63％の人が、包装はリサイクル可能であるべきだと考えています

• 38％が、環境に配慮した配送を好んでいます。

• 34％が、将来的には近隣諸国からの購入を増やすと予想しています。

数値：国際郵便連合（IPC）による国境を越えたEコマース買い物客に関する調査

お支払いとベルギーへの発送

ベルギーではクレジットカード決済が最も一般的です。しかし、iDealは現地では知られていません。その代わりに、電子決済手段としてBancontactが利用されています。したがって、ウェブサイトをベルギー向けに展開する場合は、この決済手段をサイトに追加することが重要です。

発送に関しては、通常、オランダの郵便サービスをご利用いただけます。ベルギーのお客様は、慣れ親しんだPostNLのネットワークとそれに伴うサービスを通じて、荷物を配達してもらうことを特に重視しています。この企業を熟知しているため、PostNLで商品を発送することで信頼感が高まります。この信頼感が、お客様がウェブサイトから商品を購入する可能性を高めることにつながります。