ドイツにおけるEコマース

御社のウェブショップでドイツ市場を攻略したいとお考えですか？ドイツ人は、ヨーロッパでも有数のオンライン購入者です。8,300万人以上の人口を抱えるドイツのeコマース市場は、オランダの約5倍の規模であり、eコマースの総売上高は2倍に達しています。 2021年にはドイツのEコマース売上の12％が海外からの購入でした。したがって、貴社のウェブショップがドイツ語版でも成功するかどうかを調査する十分な理由があります。ウェブショップを作成する際は、必要な情報がすべてウェブサイトに掲載されていることを必ずご確認ください。 ドイツの顧客は、オンライン購入を行う前に、規制、返品オプション、利用規約についてすべてを知りたがります。また、安価な価格よりも品質や口コミを重視する傾向があります。そのため、キーワードもこれらに合わせて調整してください。 Clonable を利用すれば、ドイツ語のウェブショップやウェブサイトの作成はあっという間に完了します。

ドイツのクライアント：

• 92％の方が、商品を自宅へ配送してほしいと考えています。

• 82％が配送追跡サービスを利用しています

• 67％の人が、包装はリサイクル可能であるべきだと考えています

• 41％が、環境に配慮した配送を好んでいます。

• 26％が将来的に近隣諸国からの購入を増やすと予想しています。

信頼性とプライバシー

ドイツ人は信頼性と認証マークを非常に重視します。認証マークを表示することで、独立した機関による貴社ウェブショップの審査を証明でき、ドイツ人顧客の購入可能性が高まります。したがって、ウェブサイトをドイツ語に翻訳する際には、認証マークの取得を検討されることを強くお勧めします。ドイツのウェブショップ認証マークとしては、以下のものが最も一般的です：

• Trusted Shops：オンラインショップ向けの欧州認証マークで、そのオンラインショップが顧客の権利を尊重しているかどうかを審査するものです。

• TÜV-SÜD Geprüft S@fer shopping：ドイツ人が品質を認める、ドイツ特有の認証マークです。

• EHI Geprüfter Online-shop：ドイツで最も有名な商工団体であるEHIの認証マークです。

• Datenschutz-Gütesiegel ips：主にデータセキュリティとデータ保護の観点から評価を行います。

また、ドイツではオンライン上のプライバシーポリシーも非常に重視されています。プライバシーポリシー、サイト運営者情報（Impressum）、コピーライティング、データ保護、データ保存に関するドイツの法律は、オランダよりもはるかに厳格です。また、ウェブサイト上で個人データを処理する場合は、データ保護方針（Datenschutzerklärung）の掲載が義務付けられています。これには、例えば、顧客データをどのように、なぜ収集するのかが記載されます。 また、ニュースレターなどの配信を顧客がどのように解除できるかについても明記する必要があります。この声明は、ウェブショップのホームページの上部や下部など、目立つ場所に表示してください。

数値：国際郵便連合（IPC）による国境を越えたEコマース買い物客に関する調査

人気のオンラインショップ

ドイツのEコマース市場では、他とは一線を画す人気サイトがいくつかあります。ドイツで最も人気のあるEコマースサイトはAmazonで、次いでeBay、Ottoが続きます。その他の人気サイトとしては、Zalando、AliExpress、Rakutenなどが挙げられます。

Eコマースイベント

最後に、ドイツで開催される重要なEコマースイベントとして、DMexcoカンファレンス、Online Handel Kongress、Internet World Expoなどが挙げられます。