Workshop em vídeo - internacionalização com o WordPress

Diapositivo 1: Título

«Bom dia e bem-vindos à apresentação: “Internacionalização de sites WordPress: da simples tradução à otimização de processos”. Chamo-me Niels Arts, um dos proprietários da Clonable. Hoje, gostaria de aprofundar convosco os processos, as técnicas e os desafios envolvidos na internacionalização de um site WordPress. Mesmo que não tenham um site WordPress, a apresentação também pode ser útil, aliás.»

Por que é que isto é importante? Vivemos num mundo em que as fronteiras se esbatem, especialmente online. Alargar o seu alcance a outros países pode oferecer novas oportunidades, mas também acarreta desafios. Pense nas diferenças culturais, nos requisitos legais e nas adaptações técnicas. Felizmente, o próprio WordPress já oferece muitas ferramentas para tornar isto viável e, sem dúvida, a combinação com o Clonable torna a viabilidade ainda maior, independentemente do seu orçamento ou da dimensão da sua organização.

Hoje vamos abordar cinco temas cruciais para a internacionalização: estudo de mercado, tradução, adaptações culturais, otimizações técnicas e gestão de processos. Além disso, vou utilizar um estudo de caso para mostrar como isto funciona na prática.”

Diapositivo 2: Apresentação de Niels Arts

«Como já referi, chamo-me Niels Arts. A minha experiência profissional centra-se no marketing online e nas lojas online internacionais. Trabalhei durante anos em projetos em que as empresas davam os seus primeiros passos online no mercado internacional e aprendi também como isso pode ser complexo. Atualmente, juntamente com os meus colegas, utilizo tecnologias como o Clonable para facilitar este processo.

O que considero importante salientar é que a internacionalização não se destina apenas a grandes empresas com orçamentos enormes. Também as pequenas empresas, organizações e freelancers podem alargar o seu alcance se definirem prioridades de forma inteligente e utilizarem as ferramentas certas. O WordPress é, sem dúvida, adequado para esse fim.

Diapositiva 3: Porquê internacionalizar?

A primeira pergunta é: «Por que razão se deve internacionalizar? Afinal, o inglês não é a língua padrão da Internet? Embora o inglês seja amplamente utilizado em todo o mundo, existem três razões importantes pelas quais isso não é suficiente.

1. As pessoas compram mais rapidamente na sua própria língua.
Os clientes sentem-se, de facto, muito mais à vontade quando podem ler informações na sua língua materna. Isso inspira confiança e simplifica o processo de compra.

2. O Google atribui uma classificação mais elevada ao conteúdo local.
Se não tiver páginas localizadas, estará a perder oportunidades nos motores de busca. Um cliente alemão que, por exemplo, procure por «Luftreiniger Landwirtschaft» não encontrará nenhuma página se o seu site utilizar apenas o termo «luftreiniger».

3. Um site localizado permite ter em conta diferenças culturais, mas também, por exemplo, diferenças jurídicas. Pense, por exemplo, em métodos de pagamento locais, cores, condições jurídicas que sejam ligeiramente diferentes ou formas de tratamento.”

Diapositivo 4: Temas

«Para que a internacionalização seja bem-sucedida, temos de ter em conta cinco temas que estão indissociavelmente ligados entre si.

1. Estudo de mercado sobre os mercados-alvo
Como determinar onde estão as suas oportunidades? Utilizamos ferramentas como o Google Analytics e o ChatGPT para obter uma visão dos mercados mais relevantes.

2. Requisitos
legais Nem todos os países têm as mesmas condições ou requisitos. Como lidar com isso?

3. Tradução.
Que estratégia escolher? Opte por traduções profissionais, soluções automáticas ou uma combinação.

4. Adaptações culturais.
A língua é apenas uma parte da história. Como adaptar os elementos visuais, as cores e o « tone of voice » às expectativas de um mercado?

5. Otimização técnica.
Como garantir que o seu site está tecnicamente preparado para vários países e idiomas? Pense em tags hreflang, SEO e velocidade.

6. Otimização do processo.
Como manter o processo controlável? Analisamos o planeamento, o estabelecimento de prioridades e a distribuição da carga de trabalho.”

Diapositivo 5: Caso prático: site de purificadores de ar

Para tornar estes temas mais concretos, vou utilizar um estudo de caso hipotético. Imagine que está a criar um site em WordPress para uma empresa em fase de arranque que vende purificadores de ar. Trata-se de produtos de nicho que melhoram a qualidade do ar, por exemplo, no setor agrícola. A empresa tem um orçamento reduzido e o desafio é que pretende expandir-se para a Alemanha e para a França. O que significa isto na prática?

Temos de definir os mercados-alvo: qual é o grau de atratividade destes países?

O site deve ser traduzido para alemão e francês.

Temos em conta os requisitos legais, como o Impressum na Alemanha.

Além disso, adaptamos os elementos visuais e o tom a ambos os mercados.

Por fim, realizamos a otimização técnica, por exemplo, com tags hreflang e testes de velocidade.”

Diapositivo 6: Definir os mercados-alvo

«O primeiro passo na internacionalização é determinar os seus mercados-alvo. Para isso, utilizamos dados. Ferramentas como o Google Analytics e o Google Search Console fornecem informações sobre a origem dos seus visitantes atuais. Talvez verifique que a Alemanha já gera muito tráfego, mas a França ainda não.»

Além disso, deve analisar a concorrência e os volumes de pesquisa nesses mercados. Onde é que os seus produtos ou serviços são procurados ativamente? No caso dos purificadores de ar, isto pode significar que deve procurar tendências na regulamentação relativa à qualidade do ar na Alemanha.»

Diapositivo 7: Mercados-alvo: ChatGPT

«Uma ferramenta útil para explorar mercados-alvo é o ChatGPT. Por exemplo, faça a pergunta: “Quais são os países da Europa que têm as normas de qualidade do ar mais rigorosas na agricultura?” Isso dá-lhe uma primeira indicação de mercados potencialmente interessantes.»

Também pode analisar a concorrência perguntando: «Quem são os maiores fornecedores de purificadores de ar na Alemanha e em França?» Isto dá-lhe uma perspetiva sobre como se pode posicionar.»

Diapositivo 8: Mercados-alvo: Análise de palavras-chave

«A análise de palavras-chave é crucial para compreender o seu público-alvo. Ferramentas como o Ubersuggest, o Semrush ou o Google Keyword Planner mostram quais os termos mais populares no seu nicho.»

Por exemplo: na Alemanha, os clientes pesquisam «Luftreiniger Landwirtschaft», enquanto nos Países Baixos «luchtwasser» é um termo muito utilizado. Esta informação ajuda-o não só a traduzir o seu conteúdo, mas também a otimizar o SEO.”

Diapositivo 9: Mercados-alvo: Utilizar o próprio Google

«Às vezes, não é preciso ir muito longe. Basta usar o próprio Google para ver como os concorrentes se posicionam. Por exemplo, digite «Luftreiniger Landwirtschaft» e veja quais as empresas que aparecem. O que oferecem? Como se dirigem aos seus clientes?»

Com o Google Translate, pode traduzir sites locais, para compreender melhor o mercado. É uma forma simples de aprender mais sobre as regras e tendências noutros países.”

Diapositivo 10: Subpastas, subdomínios ou novo domínio?

«Uma decisão importante na internacionalização é a forma como se estrutura o seu site. Será:

1. Subpastas: exemplo.com/pt

2. Subdomínios: nl.exemplo.com

3. Novos domínios: exemplo.nl

Diapositivo 11: Vantagens das subpastas

«As subpastas, como beispiel.com/nl/, são frequentemente a melhor opção se já tiver um domínio principal forte, como um .com ou .eu. As principais vantagens:

1. Manter o valor de SEO: Todas as páginas partilham a mesma autoridade de domínio, o que significa que as novas versões linguísticas obtêm melhores resultados nos motores de busca mais rapidamente.

2. Gestão simples: No WordPress, pode configurar isto facilmente com plugins como o WPML ou o Polylang, que geram automaticamente estruturas de subpastas para si.

Para o caso do purificador de ar, esta é uma excelente escolha, uma vez que a empresa já possui um domínio .com e pretende crescer rapidamente a nível internacional sem ter de gerir domínios separados.”

Diapositivo 12: Vantagens dos subdomínios

«Os subdomínios, como nl.exemplo.com, oferecem mais flexibilidade, mas exigem esforços adicionais de SEO , uma vez que o subdomínio não beneficia do SEO do domínio principal. As vantagens:

1. Flexibilidade: É possível personalizar totalmente o conteúdo por região sem afetar a estrutura do domínio principal.

2. Foco local: Cada subdomínio pode ser tratado como uma entidade separada, o que é útil quando os mercados diferem significativamente.

No caso do site dos purificadores de ar, isto seria útil se a gama de produtos variasse significativamente de país para país.”

Diapositivo 13: Vantagens dos novos domínios

«Novos domínios, como exemplo.nl, são ideais para uma forte marca local. Proporcionam-lhe o máximo controlo, mas também apresentam algumas desvantagens:

1. Vantagens: Forte presença local, especialmente em mercados como a Alemanha, onde um domínio .de inspira confiança.

2. Desvantagens: Cada domínio tem de construir a sua própria autoridade de SEO, o que implica tempo e custos.

Suponha que o site da Luchtwasser tivesse um domínio na Holanda chamado Luchtwassers.nl; nesse caso, esta seria a melhor opção. Na Alemanha, teria, naturalmente, de escolher outra opção.

Diapositivo 14: Aspetos jurídicos: Considerações

«Os sites internacionais têm de cumprir as regras online de cada mercado-alvo. Isto aplica-se especialmente em países como a Alemanha, onde é obrigatório por lei ter um Impressum. Trata-se de uma página que indica, por exemplo, quem é o proprietário do site. Além disso, existem requisitos gerais, como o GDPR , na Europa.»

Para um site como o do caso do purificador de ar, isto significa:

1. Verifique quais as páginas legais necessárias, tais como um aviso legal ou uma declaração de privacidade.

2. Certifique-se de que todas as regras locais são cumpridas para evitar multas e conquistar a confiança dos utilizadores.

Diapositiva 15: Plugin: Impressum

«Na Alemanha, é obrigatório ter um Impressum, como já referi. Trata-se de uma página onde se indicam os dados da empresa, as informações de contacto e as informações legais.»

Com o WordPress, é fácil criar algo assim por conta própria, mas também pode utilizar plugins . Utilize, por exemplo, o plugin Impressum Generator, que gera automaticamente uma página juridicamente correta. Para o site sobre purificadores de ar, esta página seria essencial para a versão alemã.”

Diapositivo 16: AutoTerms

«Para além de um Impressum, também são necessários outros documentos legais, tais como uma política de privacidade, uma declaração sobre Cookies e os termos e condições gerais.»

O plugin WP AutoTerms oferece uma solução rápida e simples. Gera modelos que cumprem regulamentações como o GDPR e a CCPA. Para o site sobre purificadores de ar, este plugin pode apoiar a conformidade legal em todos os mercados.”

Diapositivo 17: Traduzir, como?

«Existem várias formas de traduzir um site:

1. Alta qualidade: Recorra a um tradutor profissional para elaborar os seus textos e introduza-os manualmente no WordPress. Isto custa muito tempo e dinheiro, mas proporciona o melhor resultado.

2. Opções económicas: Utilize plugins gratuitos ou baratos, como o WPML. Estes são menos precisos e mais difíceis de manter, mas são económicos. Alguém que

3. Solução intermédia: Utilize plugins ou ferramentas pagas, como o Clonable. Estas oferecem traduções automáticas com a possibilidade de efetuar ajustes.

No caso do site sobre purificadores de ar, a escolha depende do orçamento e da frequência com que o conteúdo é atualizado. E também do que se espera para o futuro. Qual será a importância do site traduzido? Se a intenção é que este venha a gerar uma grande parte do volume de negócios, não opte, na fase inicial, por uma solução demasiado barata da qual se venha a arrepender mais tarde.

Diapositivo 18: Cultura: Formal / Informal

A cultura desempenha um papel importante na forma como apresenta o seu site. Dito de forma um pouco exagerada:

Na Alemanha, espera-se um tom formal, como «Sehr geehrte Damen und Herren».

Em Portugal, uma abordagem informal funciona melhor, por exemplo: «Olá!»

Para o site dos purificadores de ar, isto significa que deve escolher um tom adequado para cada país, o que é fácil de fazer no Clonable, por exemplo, escolhendo uma tradução mais informal ou mais formal e, por exemplo, adaptando o revisor às preferências culturais do utilizador.

Diapositivo 19: Cultura: Árabe e Tester RTL

«Outro aspeto a ter em conta ao internacionalizar a sua presença online é que, se servir mercados onde se utiliza o árabe ou outras línguas escritas da direita para a esquerda (RTL), o seu site tem de suportar essa escrita.»

Utilize o plugin RTL Tester no WordPress para verificar se o seu site é apresentado corretamente. Para o site dos purificadores de ar, isto pode ser menos relevante, mas se o produto for destinado ao Médio Oriente, isto é crucial.”

Diapositivo 20: Cultura: Ciclistas alemães com capacete

Preste também atenção a pequenos ajustes que pode fazer e que, mesmo assim, fazem uma grande diferença. Tem um slider com ciclistas na sua página inicial? Nesse caso, na Alemanha, deveria mostrar imagens de ciclistas com capacete, pois isso é habitual nesse país e é um sinal de segurança e responsabilidade.

Na Holanda, é menos comum usar capacete, por isso é melhor utilizar imagens sem capacete. Isto pode parecer um pormenor insignificante, mas faz uma grande diferença na forma como o seu site é percebido localmente.”

Diapositivo 21: Cultura: Mulher europeia vs. mulher japonesa

Se tiver uma loja online de moda e mostrar mulheres no seu slider, tenha em conta que talvez também tenha de o ajustar.

Na Europa, deve apresentar uma mulher com aparência europeia, mas no Japão, uma mulher com aparência japonesa. Isto transmite mais confiança ao visitante.

Diapositivo 22: Cultura: As cores e o seu significado por país

«As cores têm significados diferentes em diferentes culturas.»

Por exemplo, a cor vermelha significa perigo ou paixão na maioria dos países ocidentais, enquanto na China representa mais a sorte.

Não é necessário ajustar tudo sempre; não é para isso que esta apresentação se destina. O objetivo é, antes de mais, sensibilizar para o facto de que, no âmbito de uma estratégia internacional, há vários aspetos a ter em conta.

Diapositivo 23: SEO internacional

«O SEO internacional é crucial para tornar o seu site visível nos motores de busca por país e idioma. Um dos aspetos mais importantes disto é a utilização de tags hreflang, que indicam aos motores de busca qual a página destinada a cada idioma e região. Isto evita que as páginas concorram entre si nos resultados de pesquisa. No Clonable, isto está configurado por predefinição, mas verificamos que, muitas vezes, não está corretamente definido, o que é uma pena.»

Além disso, o comportamento de pesquisa varia de país para país. Por exemplo, os clientes alemães pesquisam os mesmos tipos de produtos de forma diferente dos franceses. A pesquisa de palavras-chave por país ajuda-o, então, a adaptar melhor o conteúdo às necessidades locais.»

Diapositivo 24: Aspetos técnicos: Etiquetas hreflang

«As etiquetas hreflang são essenciais para otimizar o seu SEO internacional, tal como já referi. Elas garantem que os utilizadores vejam a versão correta da sua página, com base no seu idioma ou região.»

No WordPress, pode implementar isto facilmente com plugins como o Yoast SEO Premium ou o Rank Math, que adicionam automaticamente as etiquetas às suas páginas. Verifique sempre se as etiquetas estão configuradas corretamente com ferramentas como o Google Search Console.”

Diapositivo 25: Aspetos técnicos: CDN

«Uma Rede de Distribuição de Conteúdo (CDN) distribui o conteúdo do seu site através de servidores em todo o mundo. Isto garante tempos de carregamento rápidos, independentemente da localização do utilizador.»

Se pretende que o site sobre purificadores de ar seja encontrado num mercado-alvo como a Austrália, então uma CDN é crucial para garantir o desempenho. Utilize, por exemplo, o Cloudflare para este fim. Isto não só aumenta a velocidade, como também melhora a experiência do utilizador.”

Diapositivo 26: Aspetos técnicos: Segmentação geográfica e testes

«Com a segmentação geográfica, pode adaptar o conteúdo com base na localização dos seus utilizadores. No caso do site de purificadores de ar, por exemplo, pode apresentar aos visitantes franceses uma oferta de produtos personalizada. A desvantagem é que, se for holandês e estiver em França, será imediatamente redirecionado para esse conteúdo em francês.»

Além disso, é importante testar o seu site a partir de diferentes regiões com ferramentas como o Locabrowser. Isto evita erros e melhora a experiência dos utilizadores internacionais.”

Diapositiva 27: Otimização de processos: método MoSCoW

«Na internacionalização, há muitos aspetos a ter em conta, como já pode ver. O método MoSCoW ajuda-o a definir prioridades:

Consiste em:

Elementos indispensáveis: Aspetos que são essenciais. Podem variar consoante o projeto. No caso dos purificadores de ar, por exemplo, poderiam ser: traduções básicas e requisitos jurídicos importantes.

Elementos indispensáveis: Adições importantes, como SEO otimizado e segmentação geográfica.

Elementos opcionais: Melhorias opcionais, tais como elementos visuais totalmente personalizados.

Elementos a excluir: Aspetos que se excluem por enquanto, como ajustes de cor ou CDN, que não são imediatamente necessários.

Diapositiva 28: Passos a seguir no processo de internacionalização

Resumindo brevemente: os primeiros passos no processo de internacionalização são:

1. Estudo de mercado: Analise onde se encontram as suas oportunidades, como a Alemanha e a França para o site sobre purificadores de ar.

2. Ajustes jurídicos. Certifique-se de que sabe o que é exigido tanto offline como online.

3. Traduções: Utilize o Clonable, por exemplo, para traduzir conteúdos de forma rápida e contínua.

Diapositivo 29: Passos do processo de internacionalização

4. Adaptação cultural: Certifique-se de que o tom, os elementos visuais e o uso das cores correspondem às expectativas de cada mercado. No Clonable, também pode utilizar determinadas ferramentas para esse efeito.

Os quatro passos seguintes são:

5. SEO internacional: inclua palavras-chave nas suas traduções. Uma pesquisa de palavras-chave ajuda-o neste processo, inclusive na fase de estudo de mercado.

6. Otimização técnica: Adicione tags hreflang e utilize uma CDN para aumentar a velocidade. Verifique o seu site em diferentes regiões com o Locabrowser e o Google Search Console.

7. Lançamento e monitorização: Publique o seu site e certifique-se de que a versão correta está visível em cada mercado. Utilize o Google Analytics e outras ferramentas para acompanhar o desempenho e o comportamento dos utilizadores e introduzir melhorias.

Diapositivo 30: Conclusão: Muitos caminhos levam a Roma

Em suma, o processo de internacionalização pode parecer avassalador, mas não precisa, de forma alguma, de ser perfeito desde o primeiro dia. Comece pelo que é mais fácil, como traduções simples e SEO básico. Depois, vá expandindo gradualmente com ajustes mais avançados, como conteúdo personalizado.

Continuem a experimentar, a monitorizar e a otimizar. Cada passo que derem aproxima-vos de uma estratégia internacional de sucesso. Obrigado pela vossa atenção. Não deixem de experimentar o Clonable . E se alguém tiver dúvidas: não hesitem em contactar-me no LinkedIn. Temos sempre todo o gosto em partilhar os nossos conhecimentos.