Crescimento internacional sem complexidade: perspetivas da Webwinkel Vakdagen

Durante o evento Webwinkel Vakdagen, Niels Arts, juntamente com Emiel Wessels da NFC World, deu uma palestra sobre o crescimento internacional e como organizá-lo de forma controlável. A sessão atraiu cerca de 80 visitantes e mostrou como as lojas online organizam o crescimento internacional de forma estruturada.

O crescimento internacional torna-se rapidamente complexo

Muitas lojas online começam com um idioma adicional ou um novo mercado. No início, tudo se mantém organizado. As equipas trabalham com uma única estrutura e implementam alterações rapidamente. Assim que surgem mais mercados, esse panorama muda. O conteúdo fica des sincronizado por mercado. As equipas implementam atualizações em vários locais. A estrutura passa a variar consoante o idioma. O que começa por ser uma expansão transforma-se num trabalho de gestão adicional que consome cada vez mais tempo.

Por que razão as organizações ficam bloqueadas

Muitas organizações abordam a internacionalização como um projeto. Adicionam um idioma, traduzem o seu conteúdo e, em seguida, continuam com as operações diárias. Isso funciona enquanto o número de mercados for limitado. Assim que a organização cresce, este modelo chega a um impasse.

As equipas continuam a depender de traduções manuais e de ferramentas isoladas. Por isso, têm de aplicar cada alteração novamente em cada mercado. Isso atrasa o processo e dificulta a manutenção de uma visão geral.

Do trabalho manual para um fluxo de trabalho centralizado

Emiel explicou como adaptaram este método de trabalho na NFC World. Inicialmente, realizavam as expansões internacionais manualmente. Isso consumia muito tempo e levava a erros.

Posteriormente, optaram por um fluxo de trabalho centralizado através do Clonable. Agora, gerem o conteúdo, as traduções e a estrutura a partir de uma única fonte. As equipas realizam as atualizações apenas uma vez e todos os mercados permanecem sincronizados. Os novos países entram em funcionamento mais rapidamente. Ao mesmo tempo, a gestão torna-se mais simples. Esta abordagem resultou, em última análise, numa poupança de cerca de 1500 horas.

Sites internacionais como um único sistema

A principal mudança não reside na tecnologia, mas na forma como se organiza o crescimento internacional. Em vez de gerir cada mercado separadamente, trabalha-se a partir de um único sistema onde todos os sites se reúnem. A partir de uma fonte central, mantém-se o controlo sobre o conteúdo e a estrutura. Ao mesmo tempo, mantém-se espaço para diferenças locais. Desta forma, o crescimento internacional permanece controlável, mesmo quando o número de mercados aumenta.

Quer saber por que razão o crescimento internacional muitas vezes estagna na prática? Em breve, vamos mostrar-lhe onde é que as coisas correm mal e que escolhas têm influência nisso.