6 passos para organizar o crescimento internacional de forma escalável

6 passos para organizar o crescimento internacional de forma escalável

Durante o evento Webwinkel Vakdagen, Niels Arts e Emiel Wessels abordaram a forma prática de organizar o crescimento internacional. No blogue anterior, mostrámos porque é que isto muitas vezes fica parado na prática. Neste blogue, traduzimos essas ideias numa abordagem. Não são dicas isoladas, mas sim seis passos que ajudam a organizar o crescimento internacional de forma controlável e escalável.

1. Comece pela estrutura, não pela tradução

O crescimento internacional começa muitas vezes com a tradução. Adiciona-se um idioma e adapta-se o conteúdo. Na prática, isso não funciona bem assim que se expande a escala. Acaba-se por repetir as alterações para cada mercado e perde-se a visão global.

Evite isso definindo primeiro a sua estrutura. A partir de uma única fonte central, pode gerir o conteúdo, a estrutura e as traduções. Só depois deve expandir para novos mercados. Assim, estabelece uma base que cresce consigo.

2. Escolha os seus mercados de forma consciente

Para que países pretende expandir-se? Os mercados-alvo não devem ser escolhidos com base na intuição. É preciso analisar o que se passa no mercado e como as pessoas fazem as suas pesquisas. Assim, evita-se investir tempo em mercados menos rentáveis ou difíceis de expandir.

Por exemplo, deve utilizar:

• Utilizar o Google para analisar a concorrência e o posicionamento

• Pesquisa de palavras-chave para determinar a procura e a intenção

• IA para realizar rapidamente uma primeira análise

3. Trabalhe com uma lista de verificação fixa

Quando lança um novo mercado, uma lista de verificação fixa ajuda a evitar erros.

Deve verificar, entre outros aspetos:

• ou se as suas medições e acompanhamento estão corretos

• ou se as avaliações e os conteúdos importantes foram traduzidos

• ou se os custos de envio e os prazos de entrega estão corretos

• ou adaptar os métodos de pagamento ao mercado

• ou se uma encomenda de teste decorre sem problemas

No caso da NFC World, essa lista de verificação também foi utilizada, incluindo, entre outros aspetos, a mensurabilidade, secções de comentários, prazos de entrega, tarifas de envio e uma encomenda de teste.

Ao definir este processo, trabalha de forma mais consistente e expande-se mais rapidamente.

4. Organize bem o seu processo de criação de conteúdos

O conteúdo determina, em grande parte, o seu resultado. Na prática, trata-se frequentemente de centenas de páginas por mercado. Por isso, trabalha-se com uma combinação de:

• IA para as primeiras traduções

• diretrizes próprias para SEO e tone of voice

• Otimização manual

• Revisão por falantes nativos

É assim que se garante que o conteúdo não só está disponível, como também se adapta ao mercado local.

5. Não se esqueça da operação

O crescimento internacional vai além do seu site. Assim que começar a servir vários mercados, terá de lidar com diferenças operacionais.

Tenha em conta:

• Custos de envio e prazos de entrega por país

• métodos de pagamento locais

• Atendimento ao cliente em vários idiomas

• Regras do IVA e administração

Estes aspetos têm um impacto direto na sua taxa de conversão e na satisfação do cliente.

6. Construa passo a passo

Não é necessário implementar tudo de uma só vez. Muitas organizações começam por um único mercado, organizam bem a sua estrutura e utilizam-na como base. Posteriormente, implementam vários mercados em simultâneo.

Ao testar primeiro e depois expandir, mantém o controlo e evita que os erros se multipliquem.

O crescimento internacional como processo estrutural

O crescimento internacional exige uma forma diferente de trabalhar. Não como uma expansão pontual, mas como um processo que se organiza de forma estrutural.

Ao trabalhar a partir de uma estrutura central única, processos claros e controlos fixos, o seu crescimento mantém-se controlável. Mesmo quando se expande para vários países.