Comércio eletrónico na Bélgica

Tem um site em neerlandês e pretende expandi-lo para o estrangeiro? Um bom primeiro passo é expandir para os nossos vizinhos do sul e dar início ao comércio eletrónico na Bélgica. Em 2021, 55% do comércio eletrónico consistiu em compras no estrangeiro, das quais 34% foram na Holanda. Por isso, faz todo o sentido oferecer os seus produtos ou serviços também na Bélgica. Uma vez que falam a mesma língua, não precisa de traduzir o site. Preste atenção a alguns termos: «showroom», por exemplo, é «toonzaal» em flamengo, e «sale» é chamado de «solden». Graças a estas pequenas adaptações de terminologia, os motores de busca belgas também irão indexar o seu site. No entanto, existem algumas diferenças entre o cliente neerlandês e o cliente belga. Leia nesta página sobre o comportamento de compra online dos belgas.

O cliente belga:

• 92% querem que a encomenda seja entregue em casa

• 86% utilizam o serviço de rastreio e localização

• 63% consideram que as embalagens devem ser recicláveis

• 38% prefere entregas sustentáveis

• 34% esperam comprar mais de países vizinhos no futuro

Números: Estudo sobre compradores de comércio eletrónico transfronteiriço, realizado pela Cooperação Postal Internacional (IPC)

Pagamento e envio para a Bélgica

Na Bélgica, as pessoas preferem pagar com cartão de débito. Mas o iDeal é desconhecido por lá. Em vez disso, utilizam o Bancontact como método de pagamento eletrónico. Por isso, se pretender expandir o seu site para a Bélgica, é importante que adicione este método de pagamento ao site.

Para o envio, normalmente pode simplesmente utilizar o serviço postal neerlandês. Os belgas consideram mesmo importante que entreguemos as suas encomendas através da rede PostNL, com o serviço a que estão habituados. Como conhecem esta empresa, o facto de enviar os seus produtos pela PostNL inspira confiança. Esta confiança, por sua vez, contribui para aumentar a probabilidade de as pessoas adquirirem algo no seu site.